作者：陳春花

來源：春暖花開

全文約2800字，閱讀約需5分鐘，好文值得慢慢品讀。

30多年的觀察、研究和實踐，讓我深深地了解到：成功的企業(yè)向來都關(guān)注那些最基本的要素，向來都回歸到最基本的層面上做努力，這正是它們?nèi)〉贸晒Φ拿卦E。

這一秘訣讓我關(guān)注到對規(guī)律的認(rèn)知，也就是對有關(guān)“經(jīng)營的本質(zhì)”的判斷與行動。

那么，這些基本要素到底是什么？怎樣才能幫助企業(yè)實現(xiàn)有價值的增長？尤其是在一個不確定的、不再提供增長的環(huán)境中，如何才能使企業(yè)不受環(huán)境的約束，實現(xiàn)自身的成長？

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經(jīng)營的四個基本要素

靜下心來思考，經(jīng)營并不像我們感受到的那樣復(fù)雜。我認(rèn)為經(jīng)營的基本要素有四個:顧客價值、成本、規(guī)模、盈利。

所有對于戰(zhàn)略、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價值鏈、品牌的本質(zhì)的認(rèn)識，都基于對這經(jīng)營四個基本要素的理解。

每個管理者都可以掌握這四個基本要素，并且培養(yǎng)自己基于這些要素做出選擇和判斷的思維習(xí)慣。

我想告訴讀者的是:企業(yè)經(jīng)營活動遵循著自己的本質(zhì)規(guī)律，只要掌握了這些規(guī)律，你就掌握了面對不確定性成竹在胸的能力。

1.顧客價值：“顧客價值”不是一個概念，而是一種戰(zhàn)略思維，是一種行為準(zhǔn)則：你是否一切工作用顧客價值為導(dǎo)向。

2.有競爭力的合理成本：成本不是一個“最低”的概念，其實是一個“合理”的概念。而這個合理的成本又必須具有競爭力。

3.有效的規(guī)模：企業(yè)大多比較在意規(guī)模，但規(guī)模的本質(zhì)是關(guān)于競爭，而不是顧客。規(guī)模并不是越大越好，而是有效最好。

4.深具人性關(guān)懷的盈利：很多企業(yè)比較在意盈利，而不在意盈利有什么貢獻(xiàn)。而如果一個企業(yè)想要持續(xù)去做經(jīng)營，很重要的是，它的盈利必須具有人性的關(guān)懷屬性。能夠真正解決顧客的需求，并承擔(dān)社會責(zé)任。

我們在經(jīng)營當(dāng)中必須化繁為簡，抓住這些最本質(zhì)的基本要素，并且讓每個人理解這些要素，真正落實到日常經(jīng)營的行動中。

·讓企業(yè)的資源聚焦在顧客和顧客價值創(chuàng)造上，而不是消耗在企業(yè)內(nèi)部； ·挑戰(zhàn)極限降低成本，杜絕一切浪費； ·不要滿足于獲得規(guī)模而是有效的規(guī)模，透支資源和價值的規(guī)模是沒有意義的； ·越是在不確定的環(huán)境下，越要基于利他關(guān)愛來發(fā)展自己。

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2025年，經(jīng)營關(guān)鍵詞

2025年，經(jīng)營的選擇更需要聚焦價值創(chuàng)造，并在企業(yè)數(shù)智能力打造上花功夫，我的2025經(jīng)營關(guān)鍵詞如下：

1.價值經(jīng)營：跟上消費核心變化。

持續(xù)聚焦顧客價值創(chuàng)造，應(yīng)該說是我堅持不變的原則，相對于2025年而言，我們更需要以價值為經(jīng)營信仰，確信價值經(jīng)營的力量，回歸到經(jīng)營的本質(zhì)，為顧客創(chuàng)造附加價值。

消費核心的轉(zhuǎn)變，給價值經(jīng)營帶來巨大的可能性；人際交往活動和自我意識活動的現(xiàn)實應(yīng)用場景，更為價值經(jīng)營帶來新的機遇。

功能價值、服務(wù)價值、體驗價值、情緒價值等等，讓經(jīng)營空間更加豐富，而新生代的生活方式，可持續(xù)發(fā)展的價值觀，自信與自我概念的追求，對于美好事物的向往，呈現(xiàn)出多樣性與豐富性。

真正去理解顧客，尤其是新生代，理解消費變化，理解人們?nèi)芷诘男枨?；聚焦價值經(jīng)營，專注價值創(chuàng)造，便會獲得顧客的青睞。

2.場域跨界：跟上數(shù)智化發(fā)展大潮。

場域是一個社會學(xué)概念，最早源自于物理學(xué)的場論，后被社會家定義為“在各種位置之間存在的客觀關(guān)系的一個網(wǎng)絡(luò)或一個構(gòu)型”，數(shù)智技術(shù)推動了新場域的涌現(xiàn)，如媒介場域，線上線下場域，品牌場域協(xié)同等，這些新場域的涌現(xiàn)，引發(fā)新商業(yè)模式從而帶來企業(yè)新機會。

跨界是指不同領(lǐng)域、行業(yè)、組織之間的合作形式，它打破了傳統(tǒng)的領(lǐng)域界限，促進(jìn)創(chuàng)新和創(chuàng)造力發(fā)展，帶來新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，如網(wǎng)絡(luò)電視，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等，有助于企業(yè)進(jìn)入新的市場領(lǐng)域。

企業(yè)經(jīng)營者要么升維場域能力，既能理解新場域的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和運行邏輯，又能運用場域構(gòu)建全新發(fā)展空間；要么具有跨界融合的能力，整合和匯集各方資源，包括技術(shù)、人力、資金，實現(xiàn)資源的共享和優(yōu)化利用，實現(xiàn)跨界再生產(chǎn)、再創(chuàng)造，不斷延伸和拓展行業(yè)邊界、企業(yè)邊界。企業(yè)通過場域跨界，協(xié)同共生，成為連接器、重構(gòu)者、顛覆者或新物種等角色，推動創(chuàng)新發(fā)展和市場繁榮。

3.增長突破：把變化轉(zhuǎn)化為機會。

唯有增長能夠應(yīng)對不確定性。世界變了，也同時預(yù)示著新增長機會來臨，挑戰(zhàn)越大，機會越大。當(dāng)國內(nèi)行業(yè)內(nèi)卷，顧客不足的時候，全球市場展示新的空間，出海成為中國企業(yè)的選擇。

當(dāng)數(shù)智技術(shù)帶來沖擊和焦慮之時，率先邁上數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路的企業(yè)看到了曙光；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、迭代升級帶來壓力之時，轉(zhuǎn)入新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的企業(yè)獲得新機；在人們普遍不安，對未來感到迷茫時，勇于去嘗試新東西，運用新技術(shù)，學(xué)習(xí)新知識，采用新工具和新方法的企業(yè)獲得先機。而在經(jīng)濟(jì)低增長，行業(yè)與市場增長乏力時，堅持韌性增長的企業(yè)成為幸運者。

隨著企業(yè)作為“社會器官”而存在的普遍要求出現(xiàn)，那些主動把企業(yè)的經(jīng)營中心從顧客為中心遷移至可持續(xù)發(fā)展為中心的企業(yè)，獲得了更廣泛利益相關(guān)者的共識，從而獲得社會價值釋放的空間。企業(yè)需要堅持增長，才能夠應(yīng)對環(huán)境的變化，擁有自己的確定性。

4.組織健康：當(dāng)下與未來制勝的關(guān)鍵。

毫無疑問，數(shù)智化進(jìn)程加速了，全球的不確定性也加速了。在這樣的生存環(huán)境之下，組織議題（如價值觀、領(lǐng)導(dǎo)力和人才）顯得愈發(fā)重要，也就是說組織健康與否成為制約或者發(fā)展的關(guān)鍵因素。組織健康是指組織的戰(zhàn)略方向、文化價值觀、組織系統(tǒng)、人才與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等所決定的組織效能。

一個健康的組織，能夠以利他向善的使命驅(qū)動長期戰(zhàn)略目標(biāo)，增進(jìn)社會和人類的福祉；能夠具有開放性包容創(chuàng)新并接受變化，協(xié)同共生價值；能夠面對市場變化快速迭代，與時俱進(jìn)；能夠展開持續(xù)的學(xué)習(xí)更新知識與技能，超越固有的成功經(jīng)驗；能夠視人為核心資產(chǎn)，釋放其潛能，并推動內(nèi)部成長并不斷進(jìn)化。

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“定力之年”，不斷超越自我

2025年，可以被稱為“定力之年”。保持內(nèi)心定力，可以幫助我們在這個紛繁復(fù)雜的世界中穩(wěn)步前行。內(nèi)心定力，不僅僅是一種心理狀態(tài)，更是一種生活態(tài)度和能力，這種定力源于對自我價值的深刻認(rèn)識，以及對外部世界的透徹洞察。擁有內(nèi)心定力，會幫助我們看透變化的表象，更堅定自己的方向。

在人們擔(dān)心人工智能是否會取代人這個問題上，赫拉利的答案是：“生活中真正重要的不是智能，而是意識；不是解決問題的能力，而是情感。”讓我們確信內(nèi)心的富足與定力，確信對人與自然的深刻情愫，釋放人性的光輝。

THE END.

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