近日，吉祥航空H01256航班被曝出在飛行途中向乘客提供的堅(jiān)果零食過(guò)期，引發(fā)乘客不滿。據(jù)報(bào)道，該航班是從烏魯木齊飛往上海虹橋的，乘客在食用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)堅(jiān)果零食已經(jīng)過(guò)期10天。這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。

據(jù)乘客反映，2月23日，在H01256航班飛行途中發(fā)放餐食時(shí)，有乘客發(fā)現(xiàn)空姐發(fā)放的堅(jiān)果包已經(jīng)過(guò)期。堅(jiān)果包裝上顯示，該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期為2024年8月13日，保質(zhì)期為6個(gè)月，但到乘客食用時(shí)已經(jīng)超出了保質(zhì)期。這一發(fā)現(xiàn)立即引發(fā)了乘客們的不滿和擔(dān)憂。

面對(duì)乘客的質(zhì)疑和投訴，機(jī)組人員承諾給予每人1000元的補(bǔ)償，但要求乘客簽署保密協(xié)議，承諾不通過(guò)任何方式向第三方透露協(xié)議內(nèi)容。然而，這一處理方式并未得到乘客的認(rèn)可。有乘客表示，機(jī)組人員在飛機(jī)落地后把他們堵在廊橋，要求填寫身份證號(hào)、簽署保密協(xié)議并掃碼領(lǐng)錢后才放行。這一行為引發(fā)了乘客的強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為吉祥航空在處理此事時(shí)缺乏誠(chéng)意和透明度。

隨著事件的發(fā)酵，吉祥航空于2月24日晚間作出回應(yīng)。公司表示，當(dāng)班乘務(wù)組在航班飛行途中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，立即通過(guò)衛(wèi)星電話向公司報(bào)告。為彌補(bǔ)服務(wù)過(guò)失，公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，在航班抵達(dá)后第一時(shí)間向旅客致歉，并提供1000元/人的服務(wù)補(bǔ)償金。同時(shí)，公司還表示已經(jīng)立即開(kāi)展事件調(diào)查，并將視調(diào)查結(jié)果對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

值得注意的是，吉祥航空在回應(yīng)中特別指出，機(jī)組人員是在機(jī)艙門口向乘客發(fā)放補(bǔ)償金和保密協(xié)議的，并無(wú)強(qiáng)制乘客簽署的行為。公司表示，即便乘客不簽署保密協(xié)議，也可以領(lǐng)到補(bǔ)償金。這一說(shuō)法與部分乘客的爆料存在出入，引發(fā)了進(jìn)一步的關(guān)注和討論。

為了杜絕此類問(wèn)題再次發(fā)生，吉祥航空表示已經(jīng)重新梳理了外站回程航班堅(jiān)果類的小零食配送流程，并完善了機(jī)上核查和監(jiān)督機(jī)制。公司承諾將確保同類問(wèn)題不再發(fā)生，以維護(hù)乘客的權(quán)益和公司的聲譽(yù)。

此次事件再次引發(fā)了公眾對(duì)航空食品安全的關(guān)注和討論。作為航空公司，確保航空餐飲的安全和質(zhì)量是應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。吉祥航空在處理此事時(shí)雖然采取了積極的措施進(jìn)行補(bǔ)救和調(diào)查，但仍然需要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督，確保類似問(wèn)題不再發(fā)生。同時(shí)，乘客在遇到類似問(wèn)題時(shí)也應(yīng)該積極維護(hù)自己的權(quán)益，向相關(guān)部門進(jìn)行投訴和舉報(bào)。

截至發(fā)稿時(shí)，該事件仍在持續(xù)發(fā)酵中。吉祥航空表示將繼續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，并積極采取措施進(jìn)行處理和改進(jìn)。公眾也將持續(xù)關(guān)注此事的發(fā)展動(dòng)態(tài)和吉祥航空的后續(xù)處理措施。