近日，大學生利用酒店鐘點房洗衣的現象在網絡上引發熱議，遭網友吐槽為“薅羊毛”行為，并直言“如果哪一天酒店的服務降級了，就是你們的錯。”“這樣影響了正常住客的權益。”伴隨著人民日報等媒體的廣泛關注、評論和連續報道，關于“網友吐槽大學生利用鐘點房洗衣為‘薅羊毛’行為是否影響酒店正常運營”的話題，在輿論場上掀起了熱議狂潮，并在各大媒體的評論區引發了網友們的激烈討論?。

?“鐘點房洗衣”成學生黨、租房族性價比之選

“開鐘點房洗衣”在學生群體和租房群體中已不是新鮮事，社交媒體上早已掀起了這股“酒店洗衣”熱潮。很多大學和出租房雖然配備了洗衣機，但公共洗衣機存在著諸多問題,比如清潔和維護的不到位導致衛生狀況堪憂，公共洗衣機在洗衣高峰期常常需要排隊等待，耗時較長。尤其在陰雨天或南方潮濕地區，晾曬衣物更是一大難題等。

相比之下，酒店洗衣房提供了更加專業、便捷的洗衣服務。大學生和租房年輕人花費百來元左右，就能在酒店享受到使用高端商用洗衣機和烘干機的服務。這些設備不僅洗衣效率高，烘干效果出色，能讓衣物變得蓬松柔軟，還大大節省了洗衣和晾曬的時間。更重要的是，酒店洗衣服務確保了衣物的清潔，成為許多年輕人的性價比之選。

除了洗衣服務的優勢，酒店鐘點房還為年輕人提供了一個獨特的消費體驗。在忙碌的學習和工作之余，他們可以在鐘點房享受一段寧靜的時光，放松身心。這種暫時的獨處空間，對于年輕人來說無疑具有極大的吸引力。

酒店對“被薅羊毛”這件事表示“非常歡迎”

對于大學生利用鐘點房洗衣這一行為，酒店非但不反感，反而表示“非常歡迎”。事實上，自助洗衣房已逐漸成為中高端酒店標配，攜程平臺數據顯示，已有約60%的國內三、四星級酒店配備了自助洗衣設施，新開業酒店洗衣房的覆蓋率更是高達73%。而“鐘點房洗衣”這一看似“被薅羊毛”的現象背后，其實是酒店經過合理計算成本利潤后的“雙贏服務”。

在酒店的實際運營中，難免存在時段資源閑置的情況。酒店之家驛鏡酒店大數據平臺數據顯示，2024年全國各檔位酒店的平均入住率為58.81%，相比2023年的61.31%和2019年的63.59%，入住率均有所下降?。而學生黨和租房族選擇開鐘點房洗衣，恰好盤活了酒店的這些閑置資源。對于酒店而言，在經營低谷時段，用“鐘點房洗衣”服務來吸引消費者，無疑是一種更為高效利用資源的方式，不僅能夠提高入住率，也能提升酒店的服務競爭力。

更重要的是，為了贏得口碑和回頭客，越來越多的酒店在提供洗衣服務的同時，通過持續升級來確保服務質量和衛生標準，以滿足更多消費者的需求。

智能升級成酒店平衡賓客權益關鍵

在輿論場中，關于“鐘點房洗衣”現象是否會影響正常住客權益的討論一直存在，一些擔憂主要集中在鐘點房住客可能一次性洗衣過多、長時間占用洗衣機，或者洗衣房排隊人數過多，影響正常住客的住宿體驗。此外，洗完衣物不及時取走占用機器也是一個問題?。

然而，酒店作為服務提供者，已經意識到這些問題，并正在積極探索平衡各類住客權益的解決方案。其中，智能化升級洗衣服務成為了一個重要的方向。在TCL智慧洗衣方案中，不僅為酒店配備了更專業的洗烘設備，還通過客房與洗衣房的互聯互通，實現了賓客在線查看洗衣房排隊情況、預約洗衣、接收洗衣完成提醒等功能。這一智能化升級不僅讓洗衣服務更加便捷化和可視化，避免了住客在洗衣房排隊等待和來回查看洗衣狀態的情況，還通過洗衣完成提醒功能，有效解決了洗衣完成忘取而影響其他住客使用的問題，從而保證了酒店住客的洗衣服務質量和體驗，提高了酒店服務效率和住客整體滿意度。與此同時，酒店也通過這一方案實現了資源的優化配置和高效利用，為酒店的持續發展和競爭優勢奠定了堅實的基礎。

“鐘點房洗衣”現象將消費者需求與酒店服務創新緊密融合，為酒店帶來了經濟效益與競爭優勢。而智能化升級不僅是酒店發展的必然趨勢，也是提升行業競爭力、促進消費者滿意的關鍵所在。TCL智慧洗衣方案憑借軟硬一體的優勢，不僅大大提升了酒店服務創新和競爭優勢，還為消費者帶來更加便捷、高效、個性化的服務體驗，實現了真正的雙贏。

編輯：王宇

審核：王永記