甘肅
近日，有兩名外籍旅客站在深圳航空票務柜臺旁眉頭緊鎖，他們緊盯手機，似乎憂心忡忡。此時，深航票務員朱佩佩敏銳觀察到旅客的神情，迅速上前了解情況，兩位外籍旅客像是抓住了救命稻草，急忙通過手機翻譯軟件說明情況，兩位旅客是從越南河內抵達深圳，需要轉機前往北京，由于是第一次這樣出國轉機，因故導致誤機。
朱佩佩首先安撫旅客焦躁的情緒。隨即電話聯系客服中心溝通、協商，成功為旅客改簽到后續飛往北京的航班。得知問題解決，兩名外國旅客緊鎖的眉頭舒展開來，露出開心的笑容，用不太流利的中文說道：“謝謝你”。
朱佩佩的行動詮釋了深航地服“日行一善、傳遞大愛”的服務宗旨，將“美在為旅客著想”的理念展現得淋漓盡致。她以實際行動，讓服務有溫度、讓愛心一路隨行，為旅客帶來了一段溫暖難忘的旅行體驗。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
