云南旅游“關門式宰客”膽咋這么肥？

文|清哲木

最近，一位江蘇小伙陪父親云南跟團游的糟心經歷，直接把#云南旅游被關購物店洗腦#送上熱搜。六天五個店強行洗腦，廁所門口有人盯梢，這哪是旅游？分明是沉浸式“蹲局子”。3000塊團費換來的不是詩和遠方，是五天關小黑屋、一天趕行程的魔幻體驗。網友辣評：云南游不叫游，叫"贖身"，得先買夠玉石乳膠才能出門！

據報道；小伙周先生本想帶70歲的老爸體驗云南風情，沒想到全程成了“購物特訓營”——導游一路把他們往翡翠店、乳膠廠里塞，門一關就開始洗腦式推銷：標價136萬的翡翠手鐲、吹上天際的“治病銀碗”輪番轟炸，連上廁所都有店員盯梢，生怕游客“逃單”。周先生氣得當場懟人：“我們是來看風景的，不是來聽乳膠理論的！

人民日報發文批評，直指云南旅游亂象“屢禁不止”。壓力之下，涉事旅行社湖北心途國際和云南鑫瑞眾順連夜認慫，不僅全額退還周先生3000多元團費，還搞了一個鞠躬道歉一條龍表演。當地文旅局也緊急通報，鎖定涉事購物店“璀璨珠寶”和“中膠蘭璟乳膠”，表示要“嚴肅處理”。

云南旅游屢屢曝光出來的宰客亂象可謂罄竹難書，地方文旅局表態幾乎年年有，但是年年犯，屬于屢教不改。這一現象不僅暴露了云南旅游市場的深層問題，更折射出云南文旅部門監管的乏力與不作為的深層次問題。

游客花費3600元報名云南6日“純玩團”，行程中卻被連續兩天帶至銀器店、玉器店強制消費，導游甚至威脅“不購物就別聽課”。類似案例中，旅行社通過虛假宣傳吸引游客，實際行程與合同嚴重不符，景點游覽時間被壓縮，大量時間耗費在購物店。在西雙版納翡翠店被限制人身自由長達3小時，店員禁止拍照、監視如廁，甚至以“不買別走”威脅。部分導游更直言：“不買東西就是占便宜”，將消費金額與服務質量掛鉤，形成心理壓迫。

云南旅游的“黑歷史”一籮筐：從“天價炒飯”到“導游辱罵游客”，再到這次“關門打狗式宰客”，每次都是“曝光——道歉——罰款”三件套，但亂象依舊春風吹又生。其調查多流于表面，好幾次云南發生的宰客事件中，地方文旅局都表態“嚴查嚴懲”，但調查結果常避重就輕，未觸及行業利益鏈核心。例如，未深入核查購物店與旅行社的回扣關系，或低價團的運作模式。有評論尖銳指出：“監管部門是否與商家存在利益勾連？”一直諱莫如深，地方文旅局官員并沒有因此丟掉飯碗。

哲木觀察注意到；云南多地曾發起整治行動，如麗江打擊非法組織旅游活動的民宿，但類似問題仍反復出現。游客投訴渠道雖暢通，但處理效率低下，部分案件需媒體曝光后才被重視。運動式整治，難除頑疾，避重就輕，難觸及根本。其中的原因也不難看出，旅游是云南經濟支柱產業，部分地方政府為保GDP增長，對亂象“睜一只眼閉一只眼”。有央媒批評云南文旅部門將“強制消費”輕視為違規而非犯罪，這是縱容了違法行為的蔓延，甚至是包庇了違法犯罪，導致宰客現象屢禁不止，膽子越來越大。

云南的旅游業若想擺脫“宰客天堂”的污名，需云南文旅部門摒棄“以罰代管”的惰性，從根源上重構行業生態。否則，再美的風景也難掩“一顆老鼠屎壞一鍋湯”的尷尬。云南坐擁優質旅游資源，卻總被“宰客”標簽拖后腿。與其靠“割韭菜”賺快錢，不如用真誠和服務圈粉。畢竟，游客要的是“風花雪月”，不是和你“斗智斗勇”。