人民法庭調(diào)解員作為基層法院止紛于訴外的關(guān)鍵力量，扎根一方水土，走遍田野農(nóng)家，作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”，通過(guò)傾聽(tīng)百姓家事，化解糾紛矛盾，在踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極參與社會(huì)基層治理，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”方面發(fā)揮了重要作用。

桓臺(tái)縣法院馬橋法庭現(xiàn)有兩名人民調(diào)解員，付藝偉堅(jiān)守基層十余載，熟知訴訟程序及民事法律知識(shí)，十幾年如一日地以熱心、耐心、誠(chéng)心傾聽(tīng)群眾訴求，主要負(fù)責(zé)“娓娓道來(lái)”調(diào)解工作室，秉持以“付之以心聽(tīng)民意，娓娓道來(lái)暖人心”的工作理念處理矛盾。鄭曉麗是土生土長(zhǎng)的馬橋人，對(duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和群眾實(shí)際情況都了如指掌，性格開(kāi)朗，思維敏捷，善于和當(dāng)事人溝通交心，負(fù)責(zé)“曉之以理”調(diào)解工作室，秉持以“曉之以理做調(diào)解，動(dòng)之以情化心結(jié)”的工作理念化解糾紛。

“娓娓道來(lái)”“曉之以理”是馬橋法庭創(chuàng)設(shè)的兩個(gè)人民調(diào)解工作室，二者均通過(guò)平衡法理和情理，講明事理和道理，實(shí)質(zhì)化解群眾糾紛矛盾，用良知、責(zé)任、情懷擦亮馬橋法庭“心橋”黨建品牌底色，努力構(gòu)建服務(wù)基層社會(huì)治理的“連心橋”。

工作剪影

定格馬橋法庭人民調(diào)解員定分止?fàn)幍乃查g，拼成多元解紛“九宮格”，記錄屬于馬橋法庭人民調(diào)解的“楓”景畫(huà)面。

巧勸親人和，守護(hù)幸福家

八十多歲的張大爺夫婦因子女拒絕履行贍養(yǎng)義務(wù)，將子女告上法庭。鄭曉麗看著年事已高、行動(dòng)不便的夫婦二人來(lái)到法庭，內(nèi)心五味雜陳。經(jīng)過(guò)深入了解得知張大爺還患有嚴(yán)重疾病，張大娘靠從事簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)賺取的微薄收入供張大爺看病買(mǎi)藥和二人日常生活，子女對(duì)二人的生活困境置之不理。可鄭曉麗向子女提起兩位老人時(shí)，子女卻一肚子怨言，抱怨老人年輕時(shí)對(duì)子女不能一碗水端平，并明確表示即使法院判決后也不會(huì)主動(dòng)履行。鄭曉麗多次與子女方溝通，從法理上說(shuō)明贍養(yǎng)老人是必須履行的法定義務(wù)，從情理上耐心勸說(shuō)張大爺?shù)淖优幢憷先四贻p時(shí)有錯(cuò)，但畢竟是生養(yǎng)自己的父母，他們也都有子孫，應(yīng)該給孩子做個(gè)榜樣，也是對(duì)得起自己的良心。通過(guò)多輪苦口婆心的勸說(shuō)，最終子女陪著張大爺夫婦一起來(lái)到“曉之以理”調(diào)解工作室，子女們同意向老人支付贍養(yǎng)費(fèi)，并承諾將前期欠付的贍養(yǎng)費(fèi)一并補(bǔ)齊，張大爺夫婦向法庭遞交了撤訴申請(qǐng)，糾紛圓滿解決。

化解街坊結(jié)，和諧鄰里情

王某與張某是多年的鄰居，張某因故加蓋房屋，但王某認(rèn)為房屋過(guò)高對(duì)其造成了影響，雙方由此產(chǎn)生矛盾并多次發(fā)生爭(zhēng)吵，直至大打出手。王某將張某打傷，張某起訴王某要求賠償醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)損失。付藝偉認(rèn)為本案應(yīng)當(dāng)解決的并非是單純的醫(yī)療費(fèi)問(wèn)題，而是雙方之間的矛盾，只有解決了根源問(wèn)題，才能真正化解糾紛。她多次前往雙方當(dāng)事人家中，實(shí)地查看房屋情況，反復(fù)與當(dāng)事人溝通，明確雙方存在的問(wèn)題并耐心聽(tīng)取訴求意見(jiàn)。最終，在她的努力協(xié)調(diào)溝通下，雙方被她的精神感動(dòng)，達(dá)成一致意見(jiàn)，王某向張某支付了賠償款，而就房屋影響到王某居住的情況，張某表示回去會(huì)積極調(diào)整改正，這起鄰里糾紛案件順利化解。

“調(diào)解工作不僅是一項(xiàng)技術(shù)活，更是一項(xiàng)良心活，這樣才能得到群眾實(shí)實(shí)在在的認(rèn)可”。作為法庭的人民調(diào)解員，她們需要調(diào)解的糾紛種類繁多，婚姻家庭糾紛、贍養(yǎng)糾紛、鄰里糾紛、商業(yè)合同糾紛、借款糾紛……多到“九宮格”也放不下。但她們的愿望很小，小到付出再多也只是希望讓群眾滿意。在接下來(lái)的工作中，她們將繼續(xù)秉持“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義”的服務(wù)宗旨，以赤忱、奉獻(xiàn)、仁愛(ài)之心，努力繪就馬橋法庭人民調(diào)解的新“楓”景。

供稿：張薔 審核：胡正強(qiáng)

弘揚(yáng)憲法精神

構(gòu)建和諧社會(huì)