北京時間3月6日，京東集團發(fā)布了2024年四季度及全年業(yè)績。2024年全年收入為11588億元人民幣，其中第四季度收入為3470億元人民幣，同比增長13.4%，再回雙位數(shù)增長。

其中第三方商家生態(tài)的持續(xù)繁榮成為亮點之一,商家數(shù)量延續(xù)高速增長態(tài)勢，帶動訂單數(shù)量及用戶活躍度均實現(xiàn)連續(xù)四個季度雙位數(shù)增長。值得關(guān)注的是，第三方活躍商家數(shù)量和訂單量表現(xiàn)更加活躍，標(biāo)志著開放生態(tài)進入高質(zhì)量發(fā)展新階段。

商家數(shù)量的增長得益于京東在用戶體驗上的持續(xù)投入，帶動了活躍用戶數(shù)量和購物頻次的加速增長，在京東自營的核心品類均實現(xiàn)雙位數(shù)增長的同時，也帶動了三方商家的增長。

同時，京東扶持第三方商家的“春曉計劃”持續(xù)升級，過去一年，該計劃通過流量扶持、降本增效、AI技術(shù)賦能等全方位舉措，構(gòu)建了商家與平臺共生共榮的生態(tài)體系，成為驅(qū)動京東第三方業(yè)務(wù)增長的核心引擎。近期，“春曉計劃”進一步重磅推出“新商三步法”，包含“0元開店、拿補貼投廣告、上專屬活動”三大步驟，為新商家提供從開店到爆單的全鏈路支持，讓商家輕松掌握流量獲取和銷量提升的方法。

伴隨著京東的第三方商家生態(tài)更加繁榮，在為用戶提供更多低價好物的同時，也在不斷提升服務(wù)能力。

自2024年啟動極小件運費補貼之后，京東“免費上門退換”運費險服務(wù)也不斷升級。另一側(cè)，基于商家的反饋，京東也在運費險服務(wù)上迭代優(yōu)化，并推出針對商家的“逆向保價服務(wù)”，基于消費者退貨場景，進一步幫助商家減少售后糾紛，降低經(jīng)營損失，提升利潤空間。京東正在用自身的供應(yīng)鏈能力雙向激活用戶和商家之間的活躍度，提升交易規(guī)模和市場占有率的同時，力求實現(xiàn)用戶、品牌商家和平臺三方都獲益的良性增長。

此外，京東還依托數(shù)智化供應(yīng)鏈能力，與各地方合作伙伴共同努力，支持地域特色產(chǎn)業(yè)帶商家0元入駐京東，幫助商家取得顯著的銷售增長，推動廣東小家電、福建茶葉等50余個特色產(chǎn)業(yè)帶商家“0元入駐”。地方特色產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟增長注入新的活力。

誕生于成都的漢服店“重回漢唐”正是計劃成效的縮影。自2022年“重回漢唐”京東旗艦店開業(yè)后，銷量迅速增長，從最初每日幾千到幾萬元，短時間內(nèi)增長了數(shù)十倍。尤其在參加京東服飾五折活動期間，“重回漢唐”單日營業(yè)額達到200萬元，這是店主綠珠從未預(yù)料到的成績。如今，京東已是“重回漢唐”經(jīng)營最主要的平臺之一，也是各個平臺中退貨率最低的。

京東零售平臺營銷中心中小商家運營部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們不僅希望更多優(yōu)質(zhì)的商家入駐京東，更致力于為商家打造一個可持續(xù)成長的生態(tài)環(huán)境，通過更多資源傾斜、推廣補貼、技術(shù)賦能等舉措，讓所有新商家在京東開店比以往更簡單、明確、有效，實現(xiàn)簡單開店、快速爆單。”

京東致力于打造一個共贏的商家生態(tài)，通過不斷提升用戶體驗，并推動商家及供應(yīng)鏈的成本和效率優(yōu)化，讓商家有增長、有效益，有更多的資源投入到用戶體驗提升上，從而推動整個商業(yè)生態(tài)的正向循環(huán)。