作者|亞娜

寵物行業卷起來了。寵物友好、社區型寵物店近兩年來，成為了新的熱門賽道。

前盒馬CEO侯毅跨界開出了一家寵物超市，取名派特鮮生要做寵物界的盒馬鮮生。零售巨頭名創優品在廣州、上海、北京等區域將寵物業務單獨放大，做成MINISO PET專區。近年來眾多一線、超一線城市都已經有了不少寵物零售門店，在深圳的代表是SUPAW HUB，上海地區除了派特鮮生外，還有電力寵物百貨，北京的代表是MARSMART火星寵物超市等。這些寵物零售門店內的商品囊括了國內外寵物品牌的產品，近年來品牌們還卷起了自營產品。

作為最早一批入局者，MARSMART火星寵物超市（以下簡稱火星寵物超市）成立于2022年。3年以來，他們陸續在北京各大購物中心或熱門街區開出了6家門店——百子灣首家品牌實驗概念店、The Box朝外商場旗艦店、1733抖音本地生活形象店、郎園創意園區慢生活店、北辰薈店、彎里中心店，最大的500平米，最小的也有200多平米，網羅了市面上大多數的店型模式。

火星寵物超市最大的一家門店，坐落在北京城潮流新地標朝外TheBox | 年輕力中心一層的顯眼位置。剁椒Spicy前往這家門店探訪時正值“京寵展”期間，店里聚集了來自全國各地的寵物行業的從業者。這個寵物零售品牌，在業內已經小有名氣。

這確實是一個先鋒又前衛的寵物零售場域。

帶有“MARSMART”的標志性LOGO，以橙色為主視覺色調，太空感為核心設計理念，未來感十足。收銀臺的臺面上，端坐著一只黑色賓莎犬，它是今日店長。店門口貼心準備了寵物推車，消費者可以牽著狗，也可以選擇將自家萌寵放置在手推車中，推著車在貨架間穿梭。

門店與一個藝術家MCN合作了寵物藝術品專區，此外還有掛滿貓狗吧唧的痛包、用網球堆砌而成的狗窩……位于門店中心的玻璃門內，專門為高端客戶群打造了奢侈品專區，Raphl Lauren的狗狗瓷盆、Boss和Tommy Hilfiger的寵物服裝，品質感拉滿。

合作品牌“杜克來了”在這里開出了咖啡店，不僅對外供應人類飲用的咖啡茶飲，甚至還有專門為寵物研發的多款奶茶。冰柜里陳列著各種現制的寵物鮮食，一旁的透明塑料柜中擺滿了各種經過烘焙風干后的凍干零食，萌寵們前來搖個尾巴賣賣萌，就會得到來自店家的免費小零食……未來，火星寵物超市還將探索“人寵共食”的菜單。

把寵物店開到購物中心一樓黃金位置真的可行嗎？寵物零售領域還有什么新機會？我們和火星寵物超市的聯合創始人景琪聊了聊。

為了讓地球上的小寵物生活的更好，一只在火星上開超市的小法斗帶著全宇宙的寵物優選產品來到地球中轉站，服務于地球上的小寵物們。這是火星寵物超市最初的構想——“2030年，人類移民火星后開出的第一家寵物超市”。

火星寵物超市的創始團隊是由太陽、Chole、景琪、Natalie四位年輕“海歸”組成，來自不同的職業背景，涵蓋了教育行業、阿里產品經理、電子音樂廠牌主理人、音樂節策劃等領域。四人因為喜歡寵物走到了一起，團隊多為多寵家庭。

景琪養了6只狗，“之前在國外的時候，帶寵物進入超市和商場是件非常正常的事情，但回國后卻感受到了一些局限性。”景琪告訴剁椒Spicy。

在歐美國家，一個典型的消費場景是，以家庭為單位周末帶著全家和寵物驅車前往大型商超，購置未來一周的食材和寵物食用品。因而，在歐美國家寵物零售多標配式出現在等大型寵物商超中。而在我國，盡管近幾年寵物市場規模增速迅猛，但養寵群體的購物習慣還是以線上網購為主，線下零售渠道業態尚且處于發展早期。國內市場中常見的寵物店大多是重服務、規模較小的社區門店，鮮少能在一座商場的一層主力店位置看到一家寵物店。

The Box和火星寵物超市，成為了一個“破局者”。

正是懷揣著做一個“寵物友好”商業的愿景，The Box背后的運營團隊盈展找到火星寵物超市，并將一樓核心區域給到了他們大膽實驗。

The Box的門店占地500平米，是火星寵物超市投資最重的一家城市旗艦店。據業內人士透露，這類大型商場與主力門店的合作方式分為免租分傭和收租兩種方式。

在TheBox商場內部，隨處可見“寵物友好”標識。剁椒Spicy注意到，在上下電梯時地上會帶有顯眼的提示——“寵物如需乘坐扶梯，請主人抱起或使用背包?！?/p>

“在TheBox能看到的'寵物進場公約'是我們跟商場一起做策劃的。” 景琪談到。在火星寵物超市入口，不僅準備了寵物推車，還放置了寵物身高測量標尺。如今，這家TheBox門店已經成為了北京很多商業參考的樣本，在火星寵物超市之后，一些商場逐步開始將一樓主門店開放給寵物店。

在景琪看來，出于帶寵物來逛商場的路徑考量，一層對于寵物零售業態是最合適的位置，很多商業正在逐步理解這個點?！皩τ趯櫸镉押玫纳虡I來說，一樓進、一樓出才是最合理的?！?景琪表示。

在入駐TheBox以來，火星寵物超市給這座年輕化商場帶來了巨大流量?；鹦菍櫸锍械牡湫陀脩舢嬒袷牵阂蝗河袆撛炝η覍ι钣凶非?，充滿朝氣和活力的95后-05后Z世代，多是愛寵年輕人，喜歡帶著寵物出門社交并想要帶著寵物一起體驗更多種生活可能性。這一用戶畫像與TheBox年輕力中心匹配度極高。除了引流之外，對整個商業流水帶動也有一定助力。

當前，火星寵物超市在北京開出了六家門店，均為直營模式，總部的團隊規模已達到30人，門店員工則是有一套晉升機制，具備一定經驗的老員工會以老帶新的模式，跟隨門店擴展復制開來。

接下來，火星寵物超市將走出北京，未來希望可以拓展到各個城市以旗艦店為中心，開出4-5家門店。

有觀點認為，純零售型的線下寵物超市，很難保證盈利。但火星寵物超市成為了例外。

當前，火星寵物超市的六家門店均已實現正向盈利，其中投資最重的TheBox門店開業不到一年已經收回了百萬級門店裝修費用等成本費用。

究其原因，以會員制為核心的商業模式為其增強了不少用戶粘性及復購率。火星寵物超市的會員費為120元/年，會員權益不僅包含商品折扣，還可以通過積累積分，在火星寵物超市小程序上兌換一些自營產品，貓砂、尿墊、食品、衣服飾品等。

據悉，當前火星寵物超市會員規模已經非?？捎^。龐大會員基礎之下，入駐超市的產品普遍具備較強議價能力，“在產品進場的時候，我們會要求他提供線上和線下價格，確保我們的會員價在全網有競爭優勢?！本扮髡劦健?/strong>值得一提的是，基于對火星寵物超市的線下流量優勢以及品牌宣傳效應考量，寵物合作品牌們普遍愿意給到較優的條件，對于門店財務健康運轉助力頗高。

在火星寵物超市，玩具、服飾等寵物用品是銷售主力，但賣的最好的貓狗類主糧食品，也是用來抓住客群復購的核心產品。整體客單價來看，從最初的90多元提升到了150元左右，線下門店以性價比、購買頻次雙高的產品為主。

火星寵物超市團隊內部搭建起了“火星嚴選產品委員會”，設計師、采購、選品、CEO、財務和運營多方均參與其中。每周例行選品會上，來自各個職責部門的成員都會對產品進行嘗試和測評。

當前火星寵物超市的SKU多達5000個，這些產品被統一放置在坐落于百子灣附近的1000平倉庫中。隨著火星寵物超市體量的不斷擴大，現有倉庫規模已經無法滿足需求，近期火星寵物超市正在規劃規模更大的新倉庫，與此同時，部分尾貨放置在在機場二高旁的斯普瑞斯奧萊清倉五折出售，未來會有更多的跨界合作規劃中。

在選品上，根據產品質量、市場口碑、物流履約率和企業道德劃分標準。所有品牌必須符合標準。具體到品類按照食品和用品劃分，其中食品部分需要通過合規測試，針對不同類型寵物食品劃分，形成了一套嚴苛的成分規格標準。用品類產品則按照季節更迭，類似于買手店的邏輯，以年輕人喜聞樂見的快時尚為參照標準。

景琪的觀察是，IP聯名類的食品和用品普遍比較受歡迎。此前，火星寵物超市引進過不少熱門IP類用品和食品，比如加菲貓、草莓熊等迪士尼IP。在店內陳列中，這些IP屬性較強的產品會被優先放置在比較核心的引流位置。

在火星寵物超市內，也有一部分自營產品。

一類是像貓砂盆、陶瓷碗等毛利低，運輸成本高的寵物用品，另一類是玩具、衣服等快消品，唯一一款自營食品是與其它寵物食品品牌聯名單品。“不建議大家輕易嘗試食品類自營產品，食品衛生安全問題難以保障?！本扮鞅硎?。

無獨有偶，電力寵物百貨和派特鮮生也采用了會員制模式，會員費均為99元/年。電力寵物百貨在會員卡外還提供充值滿減VIP服務，1999元起充最高至30000元，享受折扣從97折到最高88折不等。派特鮮生的模式則類似盒馬鮮生會員，提供免運費、會員商品價、指定商品減免券以及零食大禮包兌換券等權益。

寵物行業也有金九銀十的說法，旺季是從每年9月開始到圣誕節、元旦期間，氣溫驟降購買寵物衣服的需求變高。景琪觀察到，寵物行業正在受到越來越多人的重視。

“一些寵物主人甚至會按照自己的日常穿搭給寵物搭配衣服和裝飾品?！?景琪提到，放眼未來寵物行業在一定程度上將會復刻母嬰行業的發展趨勢，卷向更多元化、精細化運營。

當前寵物市場規模已超三千億且增速飛快，貓市場同期增長10.7%，寵物數量已突破1.2億只，自2020年持續增長，新增寵物量甚至超新生兒生育率，年輕人成為養寵主力軍，將“毛孩子”當家人并熱衷帶其出門互動。秉持著自己可以吃苦但是不能苦“毛孩子”的消費理念，寵物消費行業不斷升級，賽道愈發多元化，滋生出寵物攝影、旅游、社交、教育等新興市場需求。隨著“它經濟”的不斷擴大，行業正在蓬勃發展，與此同時構建寵物友好型社會也成為日益明顯的新趨勢和風向。

當前，火星寵物超市線上和線下業務占比為2：8。

在線上業務板塊，此前主要以小程序私域電商為主，去年開始，火星寵物超市開始嘗試部署本地生活業務，先后與美團、餓了么達成了合作。

入局O2O平臺，火星寵物超市的優勢在于，從線下門店導流的火星客群本身就是一群對寵物產品品質有要求的人群，這部分人群在O2O平臺挑選產品時，即便是出于應急需求，也希望買到一些高品質、高客單價的產品。火星寵物超市團隊從現有SKU篩選出了200個日常必備產品進行掛售，價格上則普遍要比線下會員價高一些。

在景琪看來，火星寵物超市最重要的資產是核心用戶群。“這批人是真正意義上把寵物當成自己家里一份子，也是真的愿意給寵物花錢。無論是在社群還是線下賣場，我們都一定得服務好這群人。”

目前火星寵物超市的私域社群達到了50多個，社群內部日?；钴S。社群管理員則采用了“擬人化”寵物IP形象，以火星寵物超市老板胖胖為虛擬IP中心，構建起了一支火星人物團隊。胖胖老板、短短店長、聰聰顧問、毛毛老師等，這些個性鮮活的擬人化虛擬IP背后則是一支專業的真人團隊。

在社群之外，線下火星寵物超市策劃許多新奇好玩的活動。一種是面向店員回饋的重體驗服務，比如帶著自己的寵物來門店打工，以及養寵的知識培訓、滑板教輔趣味活動等。另一種是聯合商場、園區策劃的大型快閃活動，此前，在TheBox門店開業之際，火星寵物超市發起了一場“火星奇異登陸計劃”，通過寵物蹦迪、泡泡球尋寶等趣味性活動吸引了大批愛寵人士參與進來。

近兩年來，國內寵物零售市場出現了越來越多的線下零售門店，一類是以火星寵物超市為代表的，集市場最核心三類業態于一體，即重體驗、重IP、集合式零售門店。與火星寵物超市類似，另一家坐落在上海潮流藝術新地標C PARK Haisu的電力寵物百貨公司，則更像一家買手店，店內貨架陳列以品牌為區隔，涵蓋了100+高端寵物用品品牌。此外，坐落在成都的帕帕拉茲寵物旗艦店，則集各種寵物產業為一體，涵蓋了寵物售賣、寵物醫院、狗狗學校、貓狗SPA等多元服務。

入局者簇擁下，寵物線下零售業態迎來井噴期，一些頭部零售品牌跨界入局。去年開始，名創優品陸續開始在線下門店開設出寵物專區，取名為“MINISO PET”，已在上海、廣州、北京等地開啟業態。剁椒Spicy觀察到，“MINISO PET”在北京TheBox商場二層專區已經悄然開業，貨架陳列豐富，既包含了名創優品自營寵物周邊產品，亦有不少貓犬食品和用品。

同樣跨界而來的還有前盒馬CEO侯毅，高舉著打造寵物領域“盒馬鮮生”旗幟，侯毅在距離電力寵物百貨公司百米之外的上海海栗文化廣場開出了牌派特鮮生首家門店，并揚言要在年內開出100家門店。派特鮮生的打法一方面以折扣零售業態為核心，店內引入了超300款量販零食散裝產品，另一方面，其瞄準了“現制鮮食”的藍海市場，引進了各類現制現售鮮食、冷藏鮮食、面點主食及烘焙創新糕點，十分超前。

“越來越多同行的加入是很好的事情，說明整個市場被更多人關注起來了。” 景琪談到。火星寵物超市做的是相對較慢的生意，團隊并沒有特別激進的前進目標，重要的是慢一點總結、深化整個創業過程。“現在這個規模體量和盈利狀態整體還是處于一個大家都比較舒服且可控的狀態?！本扮鞅硎?。