美團(tuán)核心本地商業(yè)發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布原到店綜合事業(yè)部更名為服務(wù)零售事業(yè)部。該事業(yè)部下轄的原休娛和麗人業(yè)務(wù)部更名為樂生活業(yè)務(wù)部、原Life Event業(yè)務(wù)部更名為易生活業(yè)務(wù)部、原到綜中小城市發(fā)展部更名為中小城市發(fā)展部。

到店綜合事業(yè)部（不含餐飲酒旅）是美團(tuán)在服務(wù)零售上的核心板塊之一，承擔(dān)著“萬物”通過美團(tuán)提供的軟件服務(wù)來到店的職能。主要做本地線下非餐飲酒旅業(yè)態(tài)的線上化（技術(shù)服務(wù)費(fèi)）、訂單交易的數(shù)字化（交易傭金）、高毛利數(shù)字廣告營銷業(yè)務(wù)，以及金融業(yè)務(wù)。它是一個輕資產(chǎn)“現(xiàn)金奶牛”部門。

對于美團(tuán)此次更名調(diào)整，未來值得關(guān)注相關(guān)業(yè)務(wù)動向，可能會有以下五個方向。

一、對齊。

通常來講，對一個事業(yè)部做更名處理，很多情況下，是覺得原來所做的定義，有點(diǎn)小，不利于把市場做大，滿足不了繼續(xù)發(fā)展壯大的需求。

有市場人士對《商業(yè)觀察家》稱：“我的解讀是美團(tuán)要與政府部門統(tǒng)計(jì)口徑對齊，現(xiàn)在相關(guān)部門也叫服務(wù)零售。美團(tuán)的投資部門也按商品零售、服務(wù)零售來劃分。”

2025年1月24日，商務(wù)部對外公布數(shù)據(jù)顯示，2024年全國服務(wù)零售額同比增長6.2%，人均服務(wù)性消費(fèi)支出占消費(fèi)支出的比重達(dá)46.1%，比上年提高了0.9個百分點(diǎn)。

二、品牌升級。

美團(tuán)此前也有通過更名來做品牌升級、定位調(diào)整的先例。比如，小象買菜之前改名為小象超市，就是從買菜場景的線上化業(yè)務(wù)跨向了綜合超市線上化業(yè)務(wù)，從小型前置倉模型跨向大倉模型。

而這，將意味著，改名后的服務(wù)零售事業(yè)部，后續(xù)將可能會有一些業(yè)務(wù)，或人事調(diào)整。

三、內(nèi)部整合。

在上一大輪美團(tuán)組織調(diào)改前，到店綜合事業(yè)部是由張川領(lǐng)導(dǎo)的到店事業(yè)群分管，隨后，美團(tuán)將到店事業(yè)群與到家事業(yè)群的主體業(yè)務(wù)進(jìn)行合并組建了本地核心商業(yè)板塊，由王莆中擔(dān)任CEO。

成立本地核心商業(yè)業(yè)務(wù)板塊后，美團(tuán)內(nèi)部一直在做整合，比如，在餐飲業(yè)務(wù)方面，美團(tuán)的到店餐飲與外賣事實(shí)上已經(jīng)合并了。

整合有利于破“小閉環(huán)”，有利于降本增效，并能集中資源，集中力量來發(fā)力市場。

美團(tuán)到店綜合事業(yè)部更名服務(wù)零售事業(yè)部，一些市場人士對《商業(yè)觀察家》稱，這背后，美團(tuán)可能也有整合團(tuán)隊(duì)的考慮，也可能有相關(guān)業(yè)務(wù)整合打通的意圖。

四、破局供給。

商務(wù)部部長王文濤在十四屆全國人大三次會議經(jīng)濟(jì)主題記者會上稱：“從商品消費(fèi)來看，主要問題是消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿偏弱，需求端是主要矛盾。服務(wù)消費(fèi)的主要矛盾，是供給端，主要是優(yōu)質(zhì)供給不足。”

影響服務(wù)零售做大的主要問題出在供給端，那么，美團(tuán)此輪的名稱更迭背后，可能就有做大做強(qiáng)供給的考慮。

現(xiàn)在的電商市場，有一個問題是，商家“上線”數(shù)量的同比增速是逐年降低的，很多類目領(lǐng)域就在2%左右了，這影響到平臺電商的市場增速。

那么，供給要怎么做大，可能有多種方式，比如可以通過內(nèi)部降本，來降低商家準(zhǔn)入門檻，進(jìn)而吸引更多商家及活躍交易等。比如通過名稱的改變，可以來強(qiáng)化服務(wù)精神，既讓團(tuán)隊(duì)更富于使命感，也提升平臺服務(wù)商家的能力，回歸服務(wù)業(yè)的經(jīng)營本質(zhì)。還比如通過更名與背后可能的業(yè)務(wù)調(diào)整，來增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供給的創(chuàng)新能力，做好精品生活指南。

五、競爭需要。

相對于餐飲商家，美團(tuán)對服務(wù)零售本地商家的“捆綁”程度與能力，相對沒有那么深。所以，在本地生活的服務(wù)零售業(yè)務(wù)層面，美團(tuán)當(dāng)下面臨抖音、小紅書等新老玩家更激烈的競爭。

美團(tuán)的流量沒有抖音大，很多服務(wù)零售領(lǐng)域的商家，會選擇把“促銷低價套餐”留給抖音平臺，導(dǎo)致過去一段時間，抖音的一些服務(wù)產(chǎn)品價格要比美團(tuán)低。那么，美團(tuán)就需要做好“集單”能力。

美團(tuán)的潮流引領(lǐng)能力也沒有小紅書強(qiáng)，過去，《商業(yè)觀察家》接觸過的一些服務(wù)零售領(lǐng)域的商家，似乎都覺得小紅書的“潛力”大。那么，美團(tuán)就需要做好內(nèi)容，做好潮流引領(lǐng)。

如果失去潮流引領(lǐng)能力，美團(tuán)也將失去流量空間、毛利空間與客單價增長空間。

商業(yè)觀察家

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