來源：張家港城管

張家港市城市管理局圍繞“美麗蘇州 滿意城管”品牌建設，根據《蘇州市城市市容和環境衛生管理條例》相關要求，結合店招標牌設置“放管服”工作實際，在蘇州地區首創店招標牌設施前置式全周期服務管理模式，創新打造“港城易招先”民生服務品牌，旨在通過城管部門的“先行一步”，推動商戶辦理店招標牌登記備案更加快捷、便利、容易。

“港城易招先”店招服務品牌以“安全為要、服務為先、協同共治”為理念，推行“前置服務+規范設置+長效管理”全鏈條管理服務模式，通過放寬政策限制，強化主動服務，優化管理舉措，切實提升店招設施規范化、安全化、美觀化水平，真正兼顧好“市容”與“繁榮”，助力優化營商環境，讓城市活力與城市品質“相得益彰”。

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靠前服務，“先行一步”傳溫情

“線上+線下”拓寬服務渠道。暢通線上、線下服務鏈條，提供電話預約、上門指導、政策解答、在線預審、進度查詢、現場勘驗、快速登記等“一站式”店招服務，致力于打通便民惠商“最后一米”。“定點+定人”優化服務效能。設立“店招服務驛站”，實現政策直享、服務直達、訴求直辦，讓店招服務觸手可及；組建“幫代辦”專職隊伍，開設“流動服務車”，為有需求的商家及特殊群體提供全程代辦服務。“宣傳+指導”豐富服務內涵。邀請商戶、市民開展安全知識講座、設計沙龍、參與“精美店招”“星級商戶”評選等活動，以點帶面發揮示范引領效應；前瞻性介入新建、改造店招標牌設施的門店，主動上門指導，簡化辦理流程。

02/

規范管理，“剛柔并濟”促共治

建立“日常巡查+聯合檢查”工作機制。借助“城管進網格”，強化“執法隊員+協管人員+物業人員”對于店招標牌的日常巡查，同時，協同屬地市監、安監等部門開展聯合巡查、集中檢查，切實提升安全管理水平；指導各板塊將店招標牌設施納入“綜合查一次”檢查管理清單，避免重復檢查，提升行政檢查效率，營造“無事不擾”的良好營商環境。建立“政府主導+商戶自治”共治模式。依托“城商協作”機制，設立“城管+商戶”聯合巡查日，發現問題現場整改，引導商戶主動參與、互學互鑒，同時，釋放管理彈性，在確保安全有序的前提下，在廣告店招展示區內適當放寬政策限制，提供設立臨時宣傳設施免于登記等“免申即享”服務，進一步釋放市場活力。

03/

力求長效，“多措并舉”提質態

打造“全鏈閉環”常態管理模式。用好沿街門店全生命周期管理模式，進一步完善“事前指導防風險、事中規范提效能、事后鞏固促長效”的工作流程，覆蓋設計制作、安全施工、維護管理、隱患自查等店招標牌全生命周期，逐步形成“宣傳-指導-監管-服務”的全鏈管理模式。打造“分類分級”評價服務體系。對精美店招、規范設置店招以及未規范設置店招實行“分類施策、分級管理、個性評價”，指導各板塊依托綜合行政執法數治管理平臺，開發“一店一碼”小程序，建立商戶“健康檔案”及“服務檔案”，針對門店商戶店招標牌的巡查檢查及服務管理情況，及時跟蹤、動態掌握，持續提升店招標牌管理精細化、科學化、智慧化水平。

一店一碼

下一步，張家港市城市管理局

將繼續秉持“以人為本、服務為先”的工作理念，

結合張家港城管局“126”工程，

創新工作舉措，升級服務模式，

為商戶店招設置提供“招牌服務”，

確保政策福利精準觸達、優質服務高效輸送、

民眾訴求速捷辦理，

以實實在在的工作成效擦亮

“港城易招先”店招服務品牌，

構建“線下精細管理”與“線上精準服務”的

城市治理新格局，

聚力推動港城經濟社會高質量發展。