【無錫，3月12日】在年度進取盛典上，一汽奧迪正式發(fā)布升級版售后服務體系——“奧迪卓·悅服務Plus”，以“佳、家、加”三大核心優(yōu)勢，重新錨定豪華汽車服務價值標準。

　　技術(shù)硬核，定義“佳”標準

　　奧迪的售后技術(shù)體系堪稱行業(yè)“隱形護城河”。依托ODIS故障診斷系統(tǒng)，可深度解析30年全系車型數(shù)據(jù)，精準鎖定3000余種故障碼；ElsaPro維修系統(tǒng)則提供德國原廠級維修標準，細化至螺栓扭矩值±0.5NM的工藝要求。三級質(zhì)檢流程（自檢、互檢、終檢）將問題漏檢率降至趨零，確保“一次修復率”達行業(yè)頂尖水平。

　　效率與溫度兼具，打造“家”體驗

　　新體系直擊用戶效率焦慮：60分鐘快保同步完成42項檢測，8小時鈑噴快修覆蓋輕微損傷，20公里免費取送車實現(xiàn)“車務零負擔”。服務細節(jié)亦體現(xiàn)人文關(guān)懷——7×24小時救援響應、超5天維修即提供代步車，甚至綠色鈑噴采用水性漆與無塵工藝，兼顧環(huán)保與健康。

　　權(quán)益加碼，深化“加”誠意

　　一汽奧迪服務承諾從原來的4項擴展至8項，推出全周期保養(yǎng)套餐、動力總成延保及保險增值服務，覆蓋用戶擁車全生命周期。透明化承諾進一步升級：維修舊件實物展示、備件來源可溯、服務記錄實時查詢，徹底打破行業(yè)“黑箱”痛點。

　　“中國始終是，并仍將是奧迪全球戰(zhàn)略版圖中最為重要的核心市場”一汽奧迪銷售有限責任公司總經(jīng)理安德凱表示，“豪華品牌競爭已從產(chǎn)品性能延伸至用戶體驗。我們以‘技術(shù)+效率+透明’構(gòu)建服務三角，讓售后成為用戶信賴的‘第二產(chǎn)品’。”數(shù)據(jù)顯示，奧迪累計服務超900萬用戶，其連續(xù)15次斬獲“金扳手獎”、全球雙杯競賽多次奪冠的成績，印證了體系化服務的長期價值。

　　結(jié)語：

　　當前，中國汽車售后市場正經(jīng)歷從“價格戰(zhàn)”到“價值戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)型。一汽奧迪此番煥新，不僅強化了自身護城河，更以用戶為中心的創(chuàng)新實踐，為行業(yè)提供了豪華服務升級的范本。

　　最后，借用一汽奧迪銷售有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理李鳳剛致辭中的一句話，“順境中的乘風破浪固然可喜可賀，但是逆境中的點滴進步，更是彌足珍貴”。