近日,中國保險行業協會正式揭曉了2023年度保險公司法人機構經營評價結果,泰康在線財產保險股份有限公司(以下簡稱“泰康在線”)再度榮膺A類評價,這是其連續第二年取得如此佳績。此評價不僅是對泰康在線在速度規模、效益質量、社會貢獻等多個維度卓越成就的肯定,也標志著其“保險+科技+服務”模式取得了顯著成效。

作為泰康保險集團旗下的專業互聯網財產保險公司,泰康在線自成立以來,便肩負著服務民生保障和經濟社會發展的使命,不斷探索互聯網保險業務的新領域。公司堅守“讓保險更安心、更便捷”的核心理念,致力于開發與醫療健康生態深度融合、與互聯網生態高度契合的保險產品,為廣大用戶提供全方位的風險保障。

在速度規模上,泰康在線實現了令人矚目的增長。近年來,公司已連續三年突破百億保費大關,并連續四年保持盈利,增速在百億規模以上險企中名列前茅。其保單總量已超過124億件,累計服務客戶數量突破2.7億,實現了100%的客戶線上化和產品線上化,承保、核保自動化率高達99.98%。這些亮眼的數據,不僅展示了泰康在線在行業內的強勁競爭力,也反映了其不斷追求卓越、優化用戶體驗的決心和成果。

在效益質量方面,泰康在線憑借豐富的產品線和優質的服務贏得了市場的廣泛贊譽。公司的業務范圍涵蓋互聯網財產險、車險、健康險、意外險、貨運險、責任險、信用保證保險等多個領域,同時提供與互聯網保險相關的技術服務與咨詢服務。特別是在健康險領域,泰康在線推出的系列產品不僅滿足了用戶對健康保障的需求,還通過創新的服務模式,為用戶提供了更加便捷、高效的理賠體驗。例如,通過AI審核模型、數字人報案服務助手、車險自助勘察小程序等數字化工具,泰康在線實現了“一站式結算”模式,顯著縮短了理賠時間,提高了理賠效率。此外,公司還推出了理賠解紛ODR平臺,為消費者、保險公司、第三方調解中心搭建了線上溝通渠道,實現了保險糾紛的多元化解決,進一步提升了用戶的滿意度和忠誠度。

在社會貢獻層面,泰康在線積極踐行保險業作為經濟發展“減震器”、社會民生“安全傘”的行業責任。公司積極參與國家醫療體系建設和“健康中國2030”戰略,通過創新開發癌癥復發轉移保險、亞健康人群專屬保險及全人群覆蓋的保險產品等,有力推動了帶病體保險市場的發展。自2023年起,泰康在線還參與了國家癌癥防治行動,為武漢、哈爾濱、大興安嶺等多地的民眾提供了健康守護的保險保障。這些舉措不僅展現了公司的社會責任感,也彰顯了其在保險領域的創新能力和行業領導力。

在風險防控方面,泰康在線不斷加強體系建設,致力于提升企業、用戶及廣大民眾的風險應對與抵御能力。公司研發的RPA風險監測機器人能夠全面捕捉自然災害信息,并向大眾提前發出預警。2024年,泰康在線發送災害預警短信超過95萬條,幫助用戶和企業提前做好防災準備,減少災害損失。同時,公司構建的大災理賠應急體系在災害發生時能夠迅速響應,幫助用戶與企業渡過難關。2024年,泰康在線快速響應重大災害57起,受理報案3297筆,賠付金額近2500萬元。這些舉措不僅體現了公司的專業性和責任感,也贏得了社會各界的廣泛贊譽。

泰康在線始終堅持以客戶為中心,以科技為驅動,不斷提升服務質量和用戶體驗。公司不斷加大科技投入,引入人工智能、大數據、自動化等先進技術,實現了企業運營、用戶服務、風險管理等領域的效率革命。同時,泰康在線還積極踐行數字化、智能化的科技驅動戰略,通過科技創新不斷提升用戶的保險獲得感和體驗。

此次再度榮獲A類評價,是對泰康在線過去一年努力的肯定,也是對未來發展的鞭策。