山東
“以前，這里總是停滿了油車，導致我們這些需要充電的電車車主經常找不到車位，非常不便。我記得，我曾向管理人員反映過這個問題，希望能有所改變。沒想到，真的聽取了我們的意見，采取了行動。”“是啊是啊！真的很感謝管理人員對消費者需求的重視，讓我們這些電車車主終于有了專屬的充電區域，再也不用擔心找不到車位了。這個改變真是太棒了！”3月11日，不少到秀山公園充電站為車輛充電的消費者反饋道。
據悉，麗水市經濟技術開發區秀山公園充電站位于秀山公園地下停車場內，由中國石油浙江銷售麗水分公司運營。為不斷滿足消費者的需求和期望，持續提升充電站的管理水平和服務質量，自該充電站投運以來，麗水分公司不僅開展定期檢查，加強日常管理和維護，確保充電設備正常安全運行；而且通過增加清潔和保養的頻次，使充電站環境更加整潔舒適；還設立了專項的客服熱線、建立充電服務企業微信群等方式，積極聽取消費者意見建議。
此前，該充電站時常會發生燃油車占用充電位的情況。收到部分消費者提出的意見建議后，麗水分公司迅速采取行動進行改進，通過在充電區域入口處安裝閘門系統，有效消除了電車車主的“煩心事”。該閘門系統可通過車牌識別，快速區分電車與燃油車，并分配駛入權限，確保充電位能科學高效服務，這一改進舉措受到了電車車主的廣泛好評。
作者：鄭偉鋮
來源：中國石油浙江麗水銷售分公司
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