銀川市興慶區食味樓餐廳鳳凰街店、銀川市金鳳區納家樓羊骨頭館錦泰花園店、寧夏明天實業有限公司民族飯莊分公司......3月15日，正值3·15國際消費者權益日，寧夏消協公布“平價親民”餐飲單位名單，為廣大消費者送上一份餐飲“消費大禮”。

消費作為拉動經濟的三駕馬車之一，具有舉足輕重的重要作用。為了營造放心舒心的消費環境，更好地保障消費者的合法權益，在第43個“3·15國際消費者權益日”來臨之際，寧夏市場監管系統以“穩增長促發展攻堅年”為主線，打出了一套持續促進寧夏消費水平全面提檔升級的“組合拳”。

實施消費供給提質行動，出臺《自治區優化消費環境三年行動方案(2025-2027年)》，開展企業質量管理能力評價，完善重點領域服務消費標準和合同示范文本，加快推進“六特六優六新+N”產業高質量發展。并將賀蘭山東麓葡萄酒、寧夏枸杞等老字號納入市場監管“白名單”系統，更好地保障消費者知情權和選擇權。

實施消費秩序優化行動，落實食品安全“四個最嚴”要求，加強重點食品監管，鞏固“規范餐飲價格”和“校園餐”集中整治成效；持續開展民生領域“鐵拳”行動，重點查處食品領域“兩超一非”以假充真、以次充好、計量作弊等問題。開展價監競爭守護行動，查處不按規定明碼標價、價格欺詐、商業混淆、虛假宣傳等違法行為。

實施消費維權提效行動，出臺《寧夏依法處置惡意投訴舉報的實施意見》，明確惡意投訴舉報的應對原則、界定標準及處置依據，為消費者提供更加公正高效的權利救濟途徑。同時，鼓勵實體店承諾無理由退換貨，為消費者提供統一便捷的異地異店退換貨服務，推進ODR在線糾紛解決機制建設，引導經營者主動落實消費者權益保護主體責任。

“我們在系列組合拳實施的同時，還強化消費維權與行政執法銜接，加大‘訴轉案’力度，‘3·15’期間啟動了‘維權直通車’，實行投訴舉報‘2小時響應、24小時核查、72小時辦結’的處置標準，在最大程度上為消費者挽回經濟損失。”寧夏市場監管廳相關負責人介紹，截至目前，寧夏市場監管部門共受理各類消費者訴求總量11186件，為消費者挽回經濟損失42.8萬元，切實為消費者撐起了合法權益的“保護傘”。

值得一提的是，寧夏市場監管部門還圍繞“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”主題，建立健全“對標提升、示范帶動、監測評價、動態管理”的制度閉環，持續提升網絡消費環境，通過線上嚴格檢測、線下跟進整治，重拳打擊網絡市場中流量造假、刷單炒信、低俗帶貨、違法廣告等違法行為，著力整治低質低價等新型網絡內卷式競爭行為。截至3月10日，共監測到抖音、淘寶、美團等20個平臺，涉及341家店鋪、219個小程序、126個網站、259個公眾號、6801件商品以及7049條數據，發現涉嫌違法線索7條。

消費“熱起來”，經濟才能“活起來”。寧夏市場監管系統將持續以維護消費者合法權益為根本，以營造放心消費環境為目標，充分依托市場監管職能，全方位、多層次地做好消費者權益保護工作。 寧夏財經 周梅