浙江
今年央視3·15晚會(huì)，衛(wèi)生巾等廢料翻新黑幕被揭露，指向一次性日用品的殘次品制假售假問題。很多消費(fèi)者擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量，焦慮衛(wèi)生巾等貼身用品究竟還能如何信賴？事實(shí)上，此次揭露的并非各大品牌正品的質(zhì)量問題，而是黑色產(chǎn)業(yè)鏈利用非法殘次品的制假售假問題。
梳理發(fā)現(xiàn)，不只是此次315涉及的衛(wèi)生巾、紙尿褲等一次性日用品，此前媒體還報(bào)道過醫(yī)療耗材等多個(gè)領(lǐng)域存在廢料非法回收、加工、二次銷售的現(xiàn)象，可見這已成為亟需各方整改的黑產(chǎn)痼疾。
黑產(chǎn)之下，消費(fèi)者的權(quán)益如何保障？平臺(tái)、品牌與監(jiān)管部門應(yīng)多方合力，共同解決。
一、消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)品牌官方渠道，警惕假冒偽劣產(chǎn)品
不少消費(fèi)者會(huì)被遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的“廠家直銷”“超低價(jià)”的噱頭吸引而下單，但這往往是黑產(chǎn)為讓消費(fèi)者埋單而故意設(shè)下的陷阱。衛(wèi)生巾等日用品行業(yè)消費(fèi)頻次高、品牌忠誠度相對(duì)較低，追求低價(jià)的消費(fèi)者心理，給了不法分子可乘之機(jī)。回收料、邊角料、廢料等回收價(jià)極低，翻新后以數(shù)倍的價(jià)格銷售仍遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)，因而不法商家依然能得到豐厚回報(bào)。
對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，選擇正規(guī)渠道消費(fèi)、認(rèn)準(zhǔn)有防偽標(biāo)志的品牌正品、必要時(shí)讓品牌方提供相關(guān)資質(zhì)證照、不要因便宜購買來歷不明的產(chǎn)品，能有效杜絕買到假冒偽劣產(chǎn)品，從而保障自身權(quán)益不受侵害。
截至目前，多家知名品牌集體發(fā)聲，提醒消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)官方渠道購買，并鼓勵(lì)對(duì)假冒偽劣商品進(jìn)行投訴舉報(bào)，讓黑產(chǎn)鏈條失去市場(chǎng)基礎(chǔ)。
二、平臺(tái)方加強(qiáng)管理，切斷制假售假的獲利渠道
根據(jù)此次315調(diào)查，這些翻新的衛(wèi)生巾、紙尿褲產(chǎn)品流入市場(chǎng)，以假充好，主要通過各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售，單個(gè)店鋪月銷可達(dá)數(shù)萬單。
切斷制假售假鏈條的另一關(guān)鍵，在于加強(qiáng)平臺(tái)方監(jiān)管。《中華人民共和國電子商務(wù)法》明確規(guī)定，電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)經(jīng)營者資質(zhì)資格進(jìn)行審核，并保障消費(fèi)者合法權(quán)益。因而，平臺(tái)應(yīng)通過建立健全投訴處理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)入駐商家的名稱、資質(zhì)審核，并利用信息技術(shù)提高對(duì)網(wǎng)店售假違法行為的深度挖掘和精準(zhǔn)監(jiān)察能力。
三、品牌方提升防范意識(shí)，加大打擊制假售假力度
不法商家非法回收廢料、制假售假的行為也侵害了品牌方的權(quán)益。不僅擾亂市場(chǎng)價(jià)格體系，更會(huì)引發(fā)消費(fèi)者對(duì)行業(yè)整體的信任危機(jī)，形成"劣幣驅(qū)逐良幣"的惡性循環(huán)。
品牌方應(yīng)提升自身對(duì)工廠、供應(yīng)商管理水平，通過強(qiáng)化對(duì)工廠的廢料監(jiān)管，切斷黑產(chǎn)原材料供給鏈。同時(shí)，受害品牌也應(yīng)聯(lián)合相應(yīng)執(zhí)法機(jī)關(guān)，加大對(duì)制假、售假侵權(quán)行為的打擊力度，通過司法判例形成法律震懾，還行業(yè)一片清朗。
只有消費(fèi)者、平臺(tái)、品牌、監(jiān)管部門等共同行動(dòng)，從需求端、銷售端、生產(chǎn)端、監(jiān)管等聯(lián)合發(fā)力，才能徹底鏟除非法黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
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