誰(shuí)也沒(méi)想到。

民族舞劇《紅樓夢(mèng)》的300場(chǎng)紀(jì)念演出會(huì)這樣度過(guò)。

因?yàn)椤该たā归_出「新人」，導(dǎo)致觀眾現(xiàn)場(chǎng)大喊「退票」。

演出結(jié)束后，官方發(fā)文回復(fù)，最后表示《紅樓夢(mèng)》未來(lái)將以「明卡」形式跟大家見(jiàn)面，至少提前7個(gè)工作日官宣演出卡司。

【《紅樓夢(mèng)》300場(chǎng)謝幕】 圖源：江蘇大劇院

觀眾似乎并不買賬，「演出前宣卡有什么用？開票時(shí)不官宣卡司那還是「盲開」啊！」

「什么時(shí)候舞劇能像zgyyj（中國(guó)音樂(lè)劇）一樣，開票就公布卡司才算真「明卡」。」

支持「盲開」者認(rèn)為可以讓觀眾把重點(diǎn)放在劇目本身而非卡司，但「盲開」本身其實(shí)也存在著法律問(wèn)題。

最重要的是，「盲開」之所以引發(fā)觀眾不滿，是不同卡司之間的巨大差異完全難以忽視。

在國(guó)內(nèi)演出市場(chǎng)越來(lái)越多「盲開滾出」的聲討之下，「明開」恐怕是大勢(shì)所趨。

01 「盲開」積怨已久

在演出售票時(shí)，先公布每場(chǎng)卡司是誰(shuí)即「卡司排期」再開票的做法被稱為「明開」。不公布卡司排期的情況下進(jìn)行開票被稱為「盲開」。

相比話劇、音樂(lè)劇等，舞劇「盲開」尤為普遍。比如大家耳熟能詳?shù)摹队啦幌诺碾姴ā贰吨淮饲嗑G》《紅樓夢(mèng)》等，開票時(shí)都不會(huì)宣布卡司排期。

《只此青綠》海口站大麥演出介紹頁(yè)面

部分舞劇在開演前會(huì)公布卡司陣容，如舞劇《趙氏孤兒》。

《只此青綠》和《紅樓夢(mèng)》則在爆火后「盲」得徹徹底底，只能等大幕拉開，才知道這場(chǎng)卡司究竟是誰(shuí)。

想要「集卡」（看不同的卡司）的觀眾，只能靠「賭」。或者動(dòng)用「鈔能力」多買場(chǎng)次甚至「All in」來(lái)提高押中概率。

同樣的情況也發(fā)生「中魅影」（音樂(lè)劇《劇院魅影》中文版）的第一輪開票。主辦方僅官宣了「魅影」一角的卡司陣容就宣布開票，未公布其余角色的卡司信息，及每場(chǎng)的卡司排期。

而在北京站10月份的巡演場(chǎng)次中，一開始，「魅影」飾演者阿云嘎因行程原因無(wú)法參演，劇組發(fā)布公告。沖著阿云嘎買票的觀眾大失所望。

網(wǎng)友在豆瓣上發(fā)起了投票，有92%的網(wǎng)友表示不接受音樂(lè)劇「盲開」。

為什么觀眾如此厭惡「盲開」？

對(duì)一些觀眾來(lái)說(shuō)，到劇場(chǎng)看自己喜歡的演員是一種「剛需」。甚至可以說(shuō)，正是因?yàn)閷?duì)某些演員的喜愛(ài)，才促使部分觀眾走進(jìn)了劇場(chǎng)。

《聲入人心》之后，阿云嘎、鄭云龍等音樂(lè)劇演員的爆火，讓他們主演的劇目炙手可熱。甚至影響了整個(gè)音樂(lè)劇市場(chǎng)的加速發(fā)展。

不久前越劇演員陳麗君的出圈，帶動(dòng)了她所參演的劇目一票難求，也讓越劇圈肉眼可見(jiàn)地「升溫」。

在這種情況下，「盲開」的做法，無(wú)疑加大了觀眾買到心儀卡司的難度，也拉高了觀眾的購(gòu)票成本。

02 你「盲開」，我「退票」

今年3月2日午場(chǎng)，是民族舞劇《紅樓夢(mèng)》第300場(chǎng)演出。

按照一貫的做法，百場(chǎng)的「配置」會(huì)拉滿。《紅樓夢(mèng)》200場(chǎng)的時(shí)候，劇組安排了三組「寶黛」同場(chǎng)演出。

黎星、羅昱文、姜愛(ài)東飾演賈寶玉；李艷超、胡婕、羅穎飾演林黛玉。每組負(fù)責(zé)不同的段落，「拼盤式」呈現(xiàn)了整部演出。

【《紅樓夢(mèng)》200場(chǎng)謝幕】 圖源：江蘇大劇院

因?yàn)樾问叫迈r，也都是受人喜愛(ài)的「老卡」組合。大部分觀眾也非常滿意。

第300場(chǎng)演出開始，幕布上揭曉了本場(chǎng)卡司。除了200場(chǎng)的三組「寶黛」，飾演賈寶玉的新卡李文鑫、飾演林黛玉的新卡王昱薇名字也展現(xiàn)在觀眾面前。

大家一片訝異，觀眾席里傳來(lái)「退票」聲。

雖然劇目方可能出于讓觀眾一場(chǎng)集齊所有卡司的考慮，而「特別策劃」了這場(chǎng)演出。或者如導(dǎo)演黎星在200場(chǎng)之際所說(shuō)，傳遞出讓幾組「寶黛」「代代傳承」的精神。但觀眾顯然不買賬。

社交媒體上，@菲***人評(píng)論道，「其實(shí)憤怒主要來(lái)自盲卡和新卡上300場(chǎng)。200場(chǎng)老卡拼盤并沒(méi)有什么，大家都很興奮。主要是新卡300場(chǎng)前一晚官宣，直接跳300場(chǎng)還連跳三幕根本沒(méi)有尊重觀眾。」

新人卡司尚未出演過(guò)這部劇，一上來(lái)就是300場(chǎng)。讓早已搶好了票準(zhǔn)備看強(qiáng)卡的觀眾難以接受。也有個(gè)別觀眾反饋，如此「拼盤」，難以「如夢(mèng)」。

于是長(zhǎng)期以來(lái)深受「盲開」之苦的觀眾，在300場(chǎng)《紅樓夢(mèng)》之際爆發(fā)。

官方及時(shí)表態(tài)，在演出結(jié)束后發(fā)布的回顧推文中，表示未來(lái)將以「明卡」形式與觀眾見(jiàn)面。并從南京站之后的巡演開始，提前7日宣卡。

圖源：江蘇大劇院

可「明卡」不是「明開」，這就意味著在買票階段，觀眾仍然不知道具體哪位「寶玉」和「黛玉」會(huì)上場(chǎng)。

考慮到信息不對(duì)等的交易行為對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的實(shí)際損失，「盲開」已經(jīng)不僅僅是合理不合理的問(wèn)題了。

03 維權(quán)，其實(shí)有法可依

2024年7月，檢察日?qǐng)?bào)刊登了一篇名為《“開盲盒”式售票的是是非非》的文章。

其中，針對(duì)“開盲盒”式售票是否侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，記者咨詢了法律專家。

中國(guó)政法大學(xué)副教授夏偉說(shuō)「…戲劇演出內(nèi)容的完成度、演出服務(wù)的質(zhì)量高低，與演員的演出水平存在高度相關(guān)性。不公布演員陣容將導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法衡量演出服務(wù)的性價(jià)比，無(wú)法在可選擇的演出作品間進(jìn)行比較…可能侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。」

但是實(shí)操中，如果演出方明確表示不公布全部的卡司排期進(jìn)行開票，而觀眾又選擇了購(gòu)票，是否可以認(rèn)為觀眾認(rèn)可了「盲開」并達(dá)成了約定呢？

華東政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授任超分析說(shuō)，即便采用「開盲盒」式售票，主辦方也應(yīng)在開票時(shí)將演出時(shí)間、地點(diǎn)、卡司陣容出現(xiàn)「概率」等關(guān)鍵信息，以顯著方式對(duì)觀眾作出提示…

圖源：江蘇大劇院

同時(shí)，根據(jù)夏偉教授的分析，「開盲盒」式售票的前提，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營(yíng)者的銷售價(jià)格合理，同種商品之間的價(jià)格不能差距過(guò)大…而且應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者留下可以退換的空間，否則將可能侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。

就《紅樓夢(mèng)》300場(chǎng)而言，300場(chǎng)的票價(jià)和其他場(chǎng)次票價(jià)一致，拼盤演出的「新卡」段落，部分觀眾認(rèn)為「不熟練」，「無(wú)法入戲」。因此可能違反了「公平交易權(quán)」。

但同一場(chǎng)內(nèi)可以集齊四組卡司，或許也會(huì)有一些觀眾認(rèn)可這種「特別策劃」。那重點(diǎn)就在于觀眾是否可以自由選擇。

顯然不能。因?yàn)椤都t樓夢(mèng)》300場(chǎng)是在演出開始后才公布卡司，觀眾也無(wú)法在演出前進(jìn)行退票了。

寫這篇文章時(shí)，我也咨詢了文娛領(lǐng)域的法律專家，上海華誠(chéng)律師事務(wù)所的朱小蘇律師，「如果演出方『盲開』侵犯了觀眾的合法權(quán)益，觀眾是否可以要求退票？」

朱律師說(shuō)，「對(duì)于確有證據(jù)認(rèn)定侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的『盲開』，從『消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)』的角度，消費(fèi)者維權(quán)獲得支持的概率較高，當(dāng)然具體還要根據(jù)個(gè)案分析。」

同時(shí)，「在我們了解到的實(shí)際案例中，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益被侵犯而投訴到消保委或相關(guān)消保組織之后，會(huì)有專人接待和協(xié)調(diào)處理、協(xié)商退款的。」朱律師補(bǔ)充道。

04 放眼海外，是否也在「盲開」

有部分人認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)演出更為發(fā)達(dá)的歐美國(guó)家，如英國(guó)倫敦西區(qū)和美國(guó)紐約百老匯演出票就是「盲開」。

這一點(diǎn)也用來(lái)論證歐美的演出市場(chǎng)做到了「看劇不看人」。

但其實(shí)，西區(qū)和百老匯所謂的「盲開」背后，是一套比較完善的「替卡」制度。

圖源：viator.com

以百老匯為例，舞臺(tái)劇主要角色都是有明確的主卡和替補(bǔ)之分的，也就是俗稱A卡和B卡。一般情況下，都是由A卡演員進(jìn)行表演。

當(dāng)A卡演員出現(xiàn)生病等狀況時(shí)，替補(bǔ)演員（understudy）會(huì)上場(chǎng)演出。

音樂(lè)劇中替補(bǔ)演員（understudy）一般為群舞（Ensemble）中的一員。如果替補(bǔ)演員（understudy）表演主要角色，其原本的空缺就會(huì)被超級(jí)替補(bǔ)（Swing）來(lái)補(bǔ)上。

超級(jí)替補(bǔ)（Swing）是可以飾演群舞中任何一個(gè)角色的人。

還有一種替補(bǔ)叫做Standby，不在群舞中擔(dān)任角色，專門負(fù)責(zé)替補(bǔ)主角。當(dāng)主角演員無(wú)法參演時(shí)他們會(huì)上場(chǎng)表演，但除此之外不會(huì)參與該劇的演出。

無(wú)論哪種替補(bǔ)上場(chǎng)，在高手如林的西區(qū)、百老匯，都不會(huì)造成太大的差距。

《文匯報(bào)》曾經(jīng)在文章中提到戲劇導(dǎo)演徐俊在倫敦西區(qū)觀劇的一次經(jīng)歷——徐俊購(gòu)票觀看音樂(lè)劇《安妮》時(shí)是沖著領(lǐng)銜主演的當(dāng)紅明星去的，而不巧當(dāng)天那位明星發(fā)高燒、嗓子啞了無(wú)法登臺(tái)，只得臨時(shí)換了替補(bǔ)演員來(lái)演出。

但是全場(chǎng)觀眾沒(méi)有發(fā)出任何不滿意的聲音，無(wú)人離場(chǎng)也無(wú)人要求退票。謝幕時(shí)替補(bǔ)演員也收獲了全場(chǎng)最熱烈的掌聲。

去年音樂(lè)會(huì)版音樂(lè)劇《蝴蝶夢(mèng)》在上海文化廣場(chǎng)演出期間也是如此，飾演丹弗斯夫人的無(wú)論是A卡安妮米可·凡·丹（Annemieke van Dam）還是B卡貝蒂娜·博格丹尼(Bettina Bogdany)，都讓觀眾印象深刻。

圖源：上海文化廣場(chǎng)

勢(shì)均力敵的演員、完善的「替卡」制度，可能就是國(guó)外能夠「盲開」的底氣。

05 「明開」和「炸卡退票」

要說(shuō)真正的「明開」，中國(guó)音樂(lè)劇可以說(shuō)開票開得「坦坦蕩蕩」。

除了上面「中魅影」個(gè)例，當(dāng)下幾乎所有的中文音樂(lè)劇都是真正的「明卡開票」。

哪些場(chǎng)次開票，就提前公布這些場(chǎng)次的卡司排期。

縱然不同的卡司之間，售票情況可能有天壤之別。但中國(guó)音樂(lè)劇選擇擁抱這種現(xiàn)狀。

中國(guó)音樂(lè)劇沒(méi)有「替卡制度」，大部分音樂(lè)劇都是「平行卡」，本身就有兩組以上的主角卡司。在功能上，每一組互為彼此的「替卡」。

如果有卡司變動(dòng)，需要更換演員，即「炸卡」，則會(huì)同步開通退票通道。觀眾可以自行選擇是否退票。

圖源：涵金文化

就退票這一點(diǎn)，甚至比百老匯更「人性化」。

我寫信詢問(wèn)了百老匯購(gòu)票網(wǎng)站broadway.com關(guān)于演出臨時(shí)更換演員的處理辦法，得到的回復(fù)是：一般而言，卡司更換會(huì)由制作方通知，但基本上不會(huì)提供退票退款選項(xiàng)。除非是一些特別宣傳明星主演的劇目，出現(xiàn)了明星無(wú)法出演的情況。

但事實(shí)上，明星「炸卡」也不一定能退票。

外網(wǎng)網(wǎng)友在reddit上留言，講述了自己心儀的卡司被臨時(shí)更換的心碎情況。

根據(jù)網(wǎng)友的回復(fù)，一般情況下可以到演員個(gè)人的社交媒體獲取最新的通知。在演出當(dāng)天的劇場(chǎng)里，也會(huì)有相應(yīng)的電子屏或者單頁(yè)告知卡司更換的情況。

今年7月即將來(lái)到中國(guó)的日本舞臺(tái)劇《千與千尋》，去年4月30日至8月24日在倫敦長(zhǎng)期駐演。雖然提前公布了每場(chǎng)的卡司情況，但臨時(shí)「炸卡」的情況也時(shí)有發(fā)生。

劇組明確任何日程或者卡司的變更均不退款，不少?zèng)_著主角「千尋」飾演者橋本環(huán)奈或者上白石萌音而來(lái)的觀眾在遭遇「炸卡」后只能「認(rèn)栽」。

大家先別著急「羨慕」中國(guó)音樂(lè)劇。如果我們把眼光投向韓國(guó)，可能會(huì)更加「感動(dòng)」。

從事演出行業(yè)的韓國(guó)朋友告訴我，在韓國(guó)，無(wú)論音樂(lè)劇、話劇還是舞劇，都是真正的「明開」。

不僅如此，在韓國(guó)購(gòu)票之后是可以在演出前隨時(shí)退票的，但需要支付一定的手續(xù)費(fèi)。如遇「炸卡」，制作方會(huì)公布信息，觀眾可自行選擇退票，不收取手續(xù)費(fèi)。

如果演出因故取消，則會(huì)退回票款110%的費(fèi)用。

回看《紅樓夢(mèng)》在施行實(shí)名制購(gòu)票之后，也推出了退票政策。按照退票的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，需收取一筆10%或20%的手續(xù)費(fèi)。

這里的問(wèn)題在于，如果是演出開始后才知道卡司是誰(shuí)，已經(jīng)沒(méi)有退票空間。

就算按照將來(lái)說(shuō)的「明卡」的方式，卡司公布之后，觀眾如果想退票，只能選擇被動(dòng)接受10%到20%的手續(xù)費(fèi)損失。

06 「明開」還要等多久

隨著《電波》《只此青綠》《紅樓夢(mèng)》等優(yōu)質(zhì)舞劇的走紅，越來(lái)越多的觀眾走進(jìn)劇場(chǎng)。不可否認(rèn)，優(yōu)質(zhì)劇目在推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

這些原創(chuàng)劇目到海外巡演，也像電影《哪吒》一樣，傳播著中華傳統(tǒng)文化，提升著我們的文化軟實(shí)力。

《只此青綠》在紐約林肯中心 大衛(wèi)·寇克劇院上演

圖源：東方演藝集團(tuán)

但也需要承認(rèn)，在當(dāng)下A卡稀缺的情況下，還無(wú)法做到像百老匯那樣，換任何演員都能保障一樣精彩。

對(duì)于制作方來(lái)說(shuō)，演出收益常常無(wú)法覆蓋演出成本，如果任憑B卡場(chǎng)無(wú)人問(wèn)津，或者換卡就退票，甚至給予補(bǔ)償，也真切地讓本不富裕的行當(dāng)「雪上加霜」。

這樣看來(lái)「盲開」固然是更有利的選擇——可以靈活安排演員，不必考慮臨時(shí)換卡所產(chǎn)生的問(wèn)題。對(duì)于爆款劇目，因?yàn)辇嫶笫鼙姾陀^眾的「賭徒心理」，即使不公布卡司，也不會(huì)影響銷售。

但在今天我們的觀演環(huán)境中，「盲開」并不是一個(gè)令人滿意的方案。它看上去是捍衛(wèi)了觀演的「無(wú)偏見(jiàn)」，實(shí)際上忽視了差距，并將成本轉(zhuǎn)移給了觀眾。

而觀眾選擇某一個(gè)卡司，本應(yīng)是他們的權(quán)利和自由。

其實(shí)觀眾也并非在一味詬病新人卡司，反而有觀眾表示，看過(guò)很多次A卡，「明開」也想買B卡。

歸根結(jié)底，觀眾和制作方的利益在根本上是一致的。前者希望看到好的演出，后者希望做出好的演出。

最好的辦法可能是正視現(xiàn)狀，接受不同卡司的差距，然后培養(yǎng)更多優(yōu)秀演員。

當(dāng)有了足夠多的優(yōu)秀演員儲(chǔ)備，演員檔期難以協(xié)調(diào)、臨時(shí)生病、受傷，甚至「出任務(wù)」，也有了更游刃有余的應(yīng)對(duì)之策。

圖源：江蘇大劇院

在上演著《紅樓夢(mèng)》的劇場(chǎng)里，傳出一聲聲「退票」并不可怕。

能夠聽到更多的發(fā)聲，比無(wú)人問(wèn)津更顯珍貴。

在觀眾仍對(duì)劇目懷著極大熱情的時(shí)候，如果能傾聽合理訴求，把觀眾的這一份熱情轉(zhuǎn)化為保障公平觀演關(guān)系的動(dòng)力，或許會(huì)得到比「盲開」更大的收益。

希望劇院和主辦方可以早日找到與觀眾這個(gè)「利益共同體」雙向奔赴的支點(diǎn)，讓他們看戲時(shí)喝彩，買票時(shí)也自在。

致謝：

感謝朱小蘇律師給予專業(yè)解答；

感謝韓國(guó)朋友提供有關(guān)韓國(guó)演出行業(yè)的信息。

本文僅代表文章作者觀點(diǎn)，與引用內(nèi)容來(lái)源方無(wú)關(guān)。

撰文丨LMM

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