北京
近日，一位消費者在人民網人民投訴平臺上發布了一則關于魯班到家的投訴信息，引發了廣泛關注。該消費者表示，自己在使用魯班到家平臺提供的上門維修服務時，遇到了嚴重的售后問題，至今未能得到妥善解決。
據該消費者描述，今年2月份，他通過魯班到家平臺預約了廚房水盆的維修服務。然而，維修師傅在維修過程中未將水管接好，導致漏水，進而使他的廚房柜體泡發損壞。發現問題后，該消費者多次與魯班平臺溝通，要求進行柜體換板處理。然而，從2025年2月24日反饋至今，魯班平臺仍未給出明確的賠償方案，甚至在溝通過程中提出僅給予幾百元補償以換取不再更換柜板，這種處理方式讓該消費者感到非常不滿。
另外，這位消費者要求魯班平臺立即解決柜體損壞問題，并提供完整的賠償方案。同時，對魯班平臺宣傳的專業師傅提出質疑，認為其服務質量不符合宣傳標準。
截至發稿時，魯班到家尚未對此事作出正式回應。315誠搜網提醒廣大消費者，選擇上門維修服務時，盡量選擇正規平臺和信譽良好的服務商。在維修前，與維修師傅明確維修項目和收費標準，并保留相關憑證。如遇消費糾紛，及時保留證據，向相關部門投訴舉報，維護自身合法權益。
315誠搜網呼吁相關企業，加強內部管理，提升服務質量，保障消費者權益。以及建立健全售后服務體系，及時解決消費者問題，避免類似事件再次發生。同時，315誠搜網也希望魯班到家能夠盡快給出合理的解釋和解決方案，維護消費者的合法權益。
（完）
來源 | 315誠搜網 綜合人民網
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
