3月14日至18日，2025年健康商品交易大會（西鼎會）在浙江湖州舉行。會中，京東健康特約專場召開，京東健康相關負責人結合當前醫(yī)藥行業(yè)趨勢變化以及市場機遇，分享了基于B2C電商優(yōu)勢形成的數(shù)智化全域運營賦能解決方案，表示將打造公平、開放、成長的平臺生態(tài)，和商家伙伴共同實現(xiàn)確定性增長。

線上尋醫(yī)問藥成常態(tài) 京東健康B2C業(yè)務增長強勁

2024年，國內互聯(lián)網醫(yī)療用戶規(guī)模達到4.2億，線上尋醫(yī)問藥已成為常態(tài)。第三方數(shù)據(jù)顯示，2024年國內網上藥店藥品規(guī)模為758億元，較2023年增長14.4%，優(yōu)于線下實體藥店藥品增速。另外，由于當前處方外流趨勢加劇，預計未來院外市場規(guī)模會進一步擴大。

2024年以來，京東健康不斷完善“醫(yī)+檢+診+藥”醫(yī)療服務生態(tài)閉環(huán)，持續(xù)夯實“線上健康消費第一入口”的優(yōu)勢地位。其中，醫(yī)藥B2C業(yè)務由于不受區(qū)域限制，能夠充分滿足全國各級城市，特別是下沉市場縣域用戶的用藥需求，表現(xiàn)出強勁的增長動力。

目前，京東健康持續(xù)通過療效險、破損險以及專業(yè)的藥師服務等形式提升用戶體驗，利用“百億補貼”“便宜包郵”等形式降低用戶購藥成本，切實為用戶帶來“多快好省”的醫(yī)藥消費體驗。

打造數(shù)智化全鏈路營銷運營體系 滿足線上用戶購藥需求

為了滿足線上用戶對于康復類、悅己類、慢病類、突發(fā)疾病類藥物不斷增長的需求，京東健康打造了數(shù)智化全鏈路營銷運營體系。通過站內核心流量協(xié)同和站外合約，整合搜索廣告、展示廣告、頻道資源等多渠道流量，實現(xiàn)公域流量的高效利用。同時，通過私域運營工具，提升店鋪私域增長，實現(xiàn)用戶的精準觸達和轉化。

以OTC藥品品牌“金七”為例，京東健康通過靈活的策略，使得ROI提升超5倍，僅在20天內就打造出了月銷20萬的單品；再以處方藥樂泰可?硫酸瑞美吉泮為例，京東健康通過患者教育、學術教育、線上運營、患者運營等全鏈路運營策略，實現(xiàn)新品處方藥線上首發(fā)并熱銷，首發(fā)當日銷量即超1000盒，精準觸達人群達到100萬。

此外，京東健康還打造了“中藥飲片服務平臺”，通過打造覆蓋全流程一體化的中醫(yī)藥服務能力，為用戶帶來中醫(yī)在線問診、按方抓藥、中藥飲片代煎及配送到家的一站式服務體驗。

經過多年的發(fā)展，京東健康已經形成了醫(yī)藥全品類供應能力、更好的商家運營生態(tài)、全渠道流通能力，以及特色細分類目覆蓋，成為零售藥店、品牌方、西醫(yī)診所、醫(yī)院以及中醫(yī)館、中藥飲片廠等首選的線上拓展渠道。

京東健康相關負責人表示，盤活現(xiàn)有資源優(yōu)化存量，發(fā)掘潛在或新增需求創(chuàng)造增量，是醫(yī)藥產業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長的關鍵。京東健康將依托強大的全域數(shù)字化生態(tài)，為合作伙伴打造確定性增量，推動醫(yī)藥產業(yè)數(shù)智化轉型。