邛崍市以解決基層治理重難點(diǎn)和群眾“急、難、盼、愁”問題為出發(fā)點(diǎn)，以人民建議征集作為提升基層治理效能的重要抓手，通過匯民意、集民智、解民憂，切實(shí)提升居民的獲得感和幸福感。

今天讓我們一起走進(jìn)

固驛街道春臺(tái)社區(qū)

去看看他們是如何

開展人民建議征集的~

固驛街道春臺(tái)社區(qū)立足本區(qū)域?qū)嶋H，構(gòu)建“民意收集-協(xié)同處置-效能轉(zhuǎn)化”全鏈條治理體系，實(shí)現(xiàn)群眾建議“收得全、分得準(zhǔn)、辦得快、用得好”。2024年以來，累計(jì)征集群眾建議126條，解決民生問題118個(gè)，推動(dòng)社區(qū)矛盾糾紛同比下降52%，居民滿意度達(dá)96%以上。

0 1

構(gòu)建“立體化”建議征集體系

破解民意收集碎片化難題

建立三級(jí)網(wǎng)格全域覆蓋，創(chuàng)新“社區(qū)總站-網(wǎng)格分站-院落驛站”三級(jí)架構(gòu)，將4個(gè)綜合網(wǎng)格細(xì)化為52個(gè)微網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員4名、微網(wǎng)格員52名，有效收集民情民意；借助“老茶館”等居民休閑場(chǎng)所，打造“人民建議征集點(diǎn)”1個(gè)、“茶攤議事點(diǎn)”4個(gè)，依托微信公眾號(hào)等開通線上民意征集“直通車”，暢通線上+線下人民建議征集渠道。2024年通過“早茶會(huì)+夜訪戶”模式收集道路修繕、適老化改造等建議75條。

02

建立“回應(yīng)式”處置機(jī)制

破除建議辦理低效化困境

多方協(xié)同聯(lián)動(dòng)破題，構(gòu)建“1+3+N”協(xié)同處置體系（社區(qū)黨委+物管公司、駐區(qū)單位、社會(huì)組織+多元力量），與1家律所建立法務(wù)支持機(jī)制，引入2家專業(yè)社工組織，以固驛老茶館為載體，開展線下居民議事“茶話會(huì)”32場(chǎng)次，通過“愛鄰議事”凝聚共識(shí)。分級(jí)分類精準(zhǔn)施策，依托“三色三辦”機(jī)制，綠色簡(jiǎn)易事項(xiàng)網(wǎng)格即辦（48小時(shí)內(nèi)辦結(jié)）、黃色復(fù)雜問題聯(lián)席商辦（啟動(dòng)“茶館議事會(huì)”）、紅色重大事項(xiàng)提級(jí)督辦（納入書記項(xiàng)目），確保事事有回應(yīng)。

03

深化"融合型"成果轉(zhuǎn)化

打通治理效能提升關(guān)鍵路徑

通過孵化“茶友調(diào)解隊(duì)”等自治組織2個(gè)，培育社區(qū)達(dá)人12名，引領(lǐng)居民參與共治。針對(duì)居民提出的垃圾分類工作建議，轉(zhuǎn)化為“綠鄰居”志愿服務(wù)項(xiàng)目，開展活動(dòng)58場(chǎng)次，帶動(dòng)2300余人次參與；針對(duì)下河街?jǐn)囝^路改造難的問題，通過“居民自籌+社區(qū)補(bǔ)貼+企業(yè)贊助”模式籌集資金22萬元，歷時(shí)40天完成道路硬化，惠及居民600余人，切切實(shí)實(shí)將居民需求問題轉(zhuǎn)化成看得見摸得著的便民服務(wù)成果。逐步讓居民的角色從一個(gè)“旁觀者”逐漸轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)者”，逐一破解治理中的難題，切實(shí)提高了居民主動(dòng)參與到社區(qū)治理的積極性。

如今走進(jìn)春臺(tái)社區(qū)

老茶館的蓋碗茶香與居民的笑聲交織成趣

銀發(fā)茶客與青年創(chuàng)客

在八仙桌上共繪治理藍(lán)圖

這個(gè)曾經(jīng)設(shè)施陳舊的老社區(qū)

正通過人民建議的“金鑰匙”

開啟共建共治共享的“幸福之門”

來源丨邛崍社會(huì)工作

編輯丨王秋月