日前，國家衛(wèi)生健康委公布2023年度全國三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核結(jié)果，阜陽市人民醫(yī)院連續(xù)六年“國考”等級(jí)A，名次位列全國同類醫(yī)院前20%。

黨建領(lǐng)航，紅色引擎驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，制定《黨委會(huì)議事規(guī)則》《院長(zhǎng)辦公會(huì)議事規(guī)則》，明確黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)議事決策范圍和機(jī)制。強(qiáng)化制度設(shè)計(jì)，建立書記、院長(zhǎng)定期溝通制度和“議題雙簽”制度，確保會(huì)前溝通充分、會(huì)上決策高效。嚴(yán)格落實(shí)民主集中制，認(rèn)真落實(shí)“一對(duì)標(biāo)三審查”制度，保障“三重一大”事項(xiàng)決策規(guī)范化、科學(xué)化。認(rèn)真執(zhí)行黨委會(huì)“第一議題”制度，將黨的領(lǐng)導(dǎo)融入醫(yī)院治理全過程各方面各環(huán)節(jié)。榮獲“全國衛(wèi)生健康系統(tǒng)先進(jìn)集體”、工業(yè)和信息化部5G+醫(yī)療健康應(yīng)用試點(diǎn)全國優(yōu)秀項(xiàng)目。

技術(shù)突破，攀登醫(yī)學(xué)高峰的皖北標(biāo)桿

聚力“筑原登峰”，持續(xù)強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)。堅(jiān)持“鍛長(zhǎng)板、補(bǔ)短板、固底板”同步發(fā)力，制定學(xué)科分層次建設(shè)方案，全方位提升學(xué)科建設(shè)水平。重度脊柱畸形治療，發(fā)明專用手術(shù)臺(tái)，使患者挺直腰桿，2024年眼科完成全國首例改良黃斑兜帶術(shù)聯(lián)合自體視網(wǎng)膜移植術(shù)，以心內(nèi)科經(jīng)皮主動(dòng)脈瓣置換術(shù)、心外科全主動(dòng)脈弓置換術(shù)、普外科腹腔鏡下胰十二指腸切除術(shù)、血液科干細(xì)胞移植、生殖中心試管嬰兒等為代表的先進(jìn)診療技術(shù)，有效緩解了群眾看大病難題。

對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)滬蘇浙，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)能力。把握長(zhǎng)三角一體化發(fā)展機(jī)遇，對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)滬蘇浙特別是上海、蘇州先進(jìn)醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)；以爭(zhēng)創(chuàng)國家區(qū)域醫(yī)療中心為抓手，與上海九院共建醫(yī)療技術(shù)協(xié)作中心，實(shí)現(xiàn)口腔科等7個(gè)學(xué)科全面對(duì)接；以“蘇阜”結(jié)對(duì)合作幫扶為契機(jī)，與蘇大附一院簽訂結(jié)對(duì)合作幫扶協(xié)議，實(shí)現(xiàn)血液內(nèi)科等8個(gè)學(xué)科結(jié)對(duì)共建。

質(zhì)量筑基，國考“金標(biāo)準(zhǔn)”下的精益之道

醫(yī)院充分發(fā)揮委員會(huì)、職能、科室三級(jí)質(zhì)量管理體系保障醫(yī)療安全的重要作用。創(chuàng)新開展醫(yī)療質(zhì)量點(diǎn)評(píng)大會(huì)，全員參與，隨機(jī)抽取；當(dāng)面點(diǎn)評(píng)，紅臉出汗；認(rèn)真總結(jié)，整改提升。每年定期舉行醫(yī)療質(zhì)量點(diǎn)評(píng)大會(huì)，各科室以治療組為單位，科室主任帶隊(duì)，治療組組長(zhǎng)參與，每次醫(yī)療質(zhì)量點(diǎn)評(píng)大會(huì)均邀請(qǐng)?zhí)K大一附院相關(guān)專家、江淮名醫(yī)、內(nèi)外科資深專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)（涵蓋病案、藥劑、輸血等內(nèi)容）。

先后建成國家高級(jí)卒中中心、標(biāo)準(zhǔn)胸痛中心，以及覆蓋全市的“5+1”急危重癥救治中心，危險(xiǎn)性上消化道出血救治中心獲評(píng)五星“專業(yè)救治基地”，神經(jīng)外科被授予全國“腦出血外科診療基地”。

人才強(qiáng)院，筑巢引鳳激活創(chuàng)新動(dòng)能

出臺(tái)《阜陽市人民醫(yī)院高層次人才引進(jìn)實(shí)施辦法》政策，設(shè)立“人才引進(jìn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，辦法出臺(tái)以來簽約引進(jìn)眼科學(xué)科帶頭人1人，博士后2人，博士研究生6人。柔性引進(jìn)院士工作站1個(gè)（普外科），杰青人才1人（消化內(nèi)科），名醫(yī)工作室5個(gè)（心內(nèi)、泌尿、胃腸、病理、檢驗(yàn)），學(xué)科省級(jí)主委1人（感染科）。建立分層次人才培養(yǎng)體系，設(shè)置領(lǐng)軍人才、杰出人才、青年英才，將現(xiàn)有人才的培養(yǎng)、培育作為重中之重，針對(duì)不同類型、不同層次的人，有計(jì)劃、有針對(duì)性的培養(yǎng)。

流程提效：智慧賦能的暢通之道

聚焦環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、就診省心、治病放心，推行“五全四免三更加”便民惠民服務(wù)舉措，創(chuàng)新開展“無卡”就醫(yī)，實(shí)現(xiàn)看病就醫(yī)“一碼辦”“碼上付”，告別重復(fù)排隊(duì)。門診實(shí)現(xiàn)多途徑（6種）分時(shí)段精準(zhǔn)（半小時(shí)）預(yù)約、大型檢查檢驗(yàn)分時(shí)段預(yù)約，通過分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約，患者檢查等待時(shí)間平均減少50%以上。

成立預(yù)住院中心一站式完成預(yù)約入院和院前檢查，縮短等待時(shí)間；推廣“床旁結(jié)算”（出院床旁結(jié)算率近70%），告別出院樓上樓下“來回跑”；成立腫瘤日間化療中心，打造舒適、便捷就醫(yī)空間。建立門診“一站式”服務(wù)中心、骨科一體化診療中心，實(shí)現(xiàn)“一站就醫(yī)”。

擦亮“上前一步”品牌， 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。5G+急診急救新模式，患者信息、生命體征、現(xiàn)場(chǎng)狀況，實(shí)時(shí)傳輸院內(nèi)搶救中心，做到前后聯(lián)動(dòng)、無縫銜接、“分秒必爭(zhēng)”，實(shí)現(xiàn)“上車即入院”

建立遠(yuǎn)程心電中心，2022年11月以來，完成遠(yuǎn)程會(huì)診基層醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男碾妶D18.2萬余次，心電圖危急值近300例，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資醫(yī)生全天候24小時(shí)快速、精準(zhǔn)出具診斷報(bào)告，平均出具報(bào)告時(shí)間均在3分鐘內(nèi)。

設(shè)立“守護(hù)到家”示范崗，通過“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”延伸服務(wù)，為長(zhǎng)期臥床、行動(dòng)不便人群以及孕產(chǎn)婦提供上門護(hù)理，解決最困難人群看病就醫(yī)難題。

搭建“一呼即應(yīng)”聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，打通“民聲呼應(yīng)”快速通道。成立信訪投訴工作專班，開通24小時(shí)咨詢投訴專線，主動(dòng)對(duì)接12345政務(wù)服務(wù)熱線，建立“三方通話”機(jī)制，保障患者投訴立即有回應(yīng)、馬上能處理、限時(shí)給反饋（2小時(shí)內(nèi)回復(fù)）。制定出臺(tái)《阜陽市人民醫(yī)院信訪投訴管理辦法》，將科室信訪投訴列入科室績(jī)效管理。定期召開醫(yī)院信訪投訴警示教育大會(huì)，篩選典型案例進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)和通報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)宣布處理決定。開展?jié)M意度回訪，推動(dòng)“一件事”整改向“一類事”提升轉(zhuǎn)變。

文化潤心，醫(yī)患共赴溫暖之約

堅(jiān)持“以患者為中心，以職工為重心”文化理念，打造有溫度的醫(yī)院，提供有關(guān)懷的醫(yī)療，培養(yǎng)有情懷的醫(yī)生。

踐行“四下基層”，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭示范。堅(jiān)持“理論宣講在一線，現(xiàn)場(chǎng)辦公在一線，調(diào)查研究在一線，問題解決在一線”。2023年以來，院領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線黨支部開展理論宣講70次，班子集體赴北區(qū)、岳家湖院區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公3次。

建立“三個(gè)一”調(diào)研機(jī)制，每名班子成員每月到一線調(diào)研不少于1次，實(shí)現(xiàn)調(diào)查研究全覆蓋，現(xiàn)場(chǎng)收集解決各類問題、建議，持續(xù)提升患者滿意度和職工幸福感。

建設(shè)“潁淮書房”，打造書香醫(yī)院；引入“阜陽名小吃”，滿足患者多口味就餐需求；用點(diǎn)滴“小事”營造有溫度的醫(yī)院。

實(shí)施廁所革命，建立3個(gè)評(píng)價(jià)方向，可及性、整潔度、舒適感；4項(xiàng)硬性指標(biāo)，紙巾、桶、洗手液、烘手機(jī)；8項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)、隱私性、無障礙設(shè)施、小廣告密度、沖水力度、沖水方式、漏風(fēng)、手機(jī)信號(hào)，全方位改善群眾感受最直接的廁所環(huán)境和舒適度。

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