【汽車服務世界】第1674期早報

各位汽服同仁，大家早上好！

每天2分鐘，新聞全掌握！

美好的一天，從汽服早報開始~

今日要聞：

1、海爾集團明確不造車，收購汽車之家是構建汽車產業鏈生態；

2、途虎養車收入盈利雙增2024年營收148億元凈利潤6.24億元同比增30%；

3、特斯拉ModelX過保后故障頻發，車主維權要求免費更換電機；

4、哪吒汽車門店稱不確定配件到貨時間：廠家有部分配件為缺貨狀態；

行業動態

1、海爾集團明確不造車，收購汽車之家是構建汽車產業鏈生態

3月19日晚間，在海爾集團AWE媒體溝通會上，海爾集團首席品牌官王梅艷表示，海爾集團聚焦三大賽道，智慧住居、產業互聯網、大健康。她明確提到之前海爾收購汽車之家并不是為了造車，而是構建汽車產業鏈生態。（來源：澎湃新聞）

大售后
（獨立售后、車廠-4S店）

2、途虎養車收入盈利雙增2024年營收148億元凈利潤6.24億元同比增30%

3月20日盤后，中國汽車服務市場龍頭途虎-W（9690）發布2024年業績，全年營收148億元（人民幣，下同），同比增長8.5%，符合一致性預期；經調整凈利潤6.24億元，同比增長29.7%，遠超一致性預期5.8億元。截止去年底，途虎養車工場店6874家，同比凈增加965家；累計注冊用戶近1.4億，同比增長20.4%，穩居行業龍頭，且領先優勢進一步擴大。

新能源

3、特斯拉ModelX過保后故障頻發，車主維權要求免費更換電機
3月19日，據1818黃金眼報道，金女士的特斯拉ModelX在過保后出現動力系統問題。金女士的丈夫在2018年以60萬元購買了這輛二手特斯拉ModelX。車輛享受8年16萬公里的質保，但在質保期前出現異響，金女士在2024年6月19日將車送修，特斯拉服務中心免費更換了新的后部電機。然而，質保在2024年6月23日到期。金女士稱，7月初車輛在行駛中出現動力受限，9月17日連續6次出現故障。經檢修，溫控系統測試失敗，金女士自費更換了水閥。但問題依舊，特斯拉中心檢測后表示電機再次出現問題，需金女士自費50512.45元更換，不享受質保，也無法維修。
金女士查詢了浙江的《中華人民共和國消費者權益保護法》，認為更換部件或修理部位應自更換或維修之日起重新執行原規定的保修期。特斯拉方面則表示，只要做到8年質保即可。特斯拉服務中心提出給予金女士優惠幾千或1萬元的優惠，但金女士不認可。特斯拉浙江對外事務經理表示，客戶已過保近9個月，公里數超過16萬公里，無法再提供免費質保。客戶已投訴至相關部門，但無法進行保修。特斯拉愿意給予維修費用適當折扣作為客戶關懷，但無法滿足客戶免費要求。浙江省消保委專家表示，行業內執行的不成文規矩是，更換的零部件一般要保修1年，特斯拉有責任繼續進行免費更換。金女士表示將拿起法律武器維護自己的權益。（來源：一電快訊）

4、哪吒汽車門店稱不確定配件到貨時間：廠家有部分配件為缺貨狀態

近日，有消息稱，哪吒汽車解散研發團隊，上海總部被供應商圍堵討債，引起關注。3月19日，哪吒汽車官方微博號發文稱：近期網絡傳聞“哪吒汽車解散研發團隊”等信息，系不實傳聞。許多車主購買哪吒汽車后還遇到了“修車難”問題，車主洪先生等配件等了五個月，至今仍未開始修車。
2024年11月，洪先生的汽車無法掛擋，出現故障，商丘新標建議更換BDU主板，然而直到2025年3月，客服一直表示配件缺貨。5個月里，洪先生都無法用車，他幾乎每天打服務熱線催促。3月5日，哪吒官方致電洪先生稱已協調好配件。但當洪先生到達另一家有拆修資質的哪吒汽車鄭州和志誠4S店后，工作人員卻表示：“想立即維修還需自行墊付維修費用8000多元（包含配件費用及工時費），若需免費更換配件，要再等一段時間。”3月19日，哪吒汽車武漢麒晟鼎用戶中心表示，門店內確有車主花費較長時間等配件的情況，原因為廠家有部分配件為缺貨狀態，具體到貨時間暫時無法確定。（來源：九派新聞）

5、極氪2024年營收大增46.9%，凈虧損同比降29.9%

3月20日，極氪汽車發布了2024年第四季度及全年的財報。第四季度，極氪營收達到227.78億元人民幣，同比增長39.2%，汽車總交付量為79250輛，同比增長99.8%。全年汽車交付量為222123輛，同比增長87.2%。在盈利能力方面，第四季度車輛利潤率為17.3%，較2023年同期和2024年第三季度均有所提高。盡管如此，極氪第四季度運營虧損為14.361億元人民幣，較2023年同期下降51.3%，但較2024年第三季度增長18.1%。凈虧損為8.206億元人民幣，較2023年同期下降72.1%，較2024年第三季度下降28.0%。
全年來看，極氪總收入為759.127億元人民幣，同比增長46.9%。全年凈虧損為57.906億元人民幣，較上年同期下降29.9%。扣除基于股票的薪酬費用后，2024年全年調整后凈虧損（非GAAP）為47.141億元人民幣，較上年同期下降42.0%。這些數據顯示，極氪在營收和交付量上實現了顯著增長，盡管虧損有所減少，但仍面臨一定的財務壓力。（來源：一電快訊）

6、突發！又一電車事故起火！

日前，一則極氪009在深圳高架路上起火的視頻引起網友關注。根據網傳視頻顯示，這輛黑色的極氪009與高架護欄發生碰撞后橫在道路左側的護欄中間，車輛迅速起火并冒出濃濃黑煙，有乘客從車上跑下來，還有人躺在路中間，不一會兒大火就將整輛車吞噬，燒到僅剩車架。

事故發生后，相關視頻也在網絡上掀起軒然大波，網友們紛紛發表自己的看法。有網友對于乘客的安危表示擔憂，也有網友對于極氪汽車的產品質量表示質疑，因為極氪一直宣稱“0起火、0自燃”，而此次起火也是打破了市場對于極氪的印象，從而再次引發對新能源汽車產品問題的思考。

同日，極氪汽車發布該起事故的情況說明。極氪汽車表示，3月18日下午，一臺極氪車輛在深圳龍華區發生交通事故并引發火情。相關工作人員第一時間趕赴現場。根據現場信息反饋，事故發生后，車上乘客不幸受傷，已被及時送往醫院，正在接受檢查和進一步治療，極氪將全力協助用戶妥善處理后續事宜。現場火情已被消防人員撲滅，車輛已拖離事故現場。

7、又一全新高端汽車品牌誕生！

2025年3月18日，廣汽集團宣布，由其投資15億元設立的新公司華望汽車技術（廣州）有限公司（以下簡稱“華望汽車”）正式成立。這一舉措標志著廣汽集團在智能汽車生態及高端品牌布局方面邁出了重要一步。同時，華望汽車的全新高端智能汽車品牌也將在不久后正式公布。

華望汽車的成立是廣汽集團與華為深化合作的重要成果。2024年11月，廣汽集團與華為簽署了深化合作協議，旨在通過雙方的深度合作，共同打造高端智能汽車品牌。此次華望汽車的成立，不僅是對GH項目的實質性推進，也意味著廣汽集團在智能汽車生態及高端品牌方面有了進一步的布局。（來源：電動知家）

8、華為鴻蒙智行68萬輛交付，連續10月成交均價中國第一

3月20日，華為在Pura先鋒盛典及鴻蒙智行新品發布會上宣布，截至2025年3月19日，鴻蒙智行累計交付車輛達68萬輛。其中，問界M5（參數丨圖片）累計交付超過15萬臺，問界M7累計交付超過30萬臺，問界M9累計交付超過17萬臺。根據汽車之家新車質量報告，鴻蒙智行連續三年質量排名第一。在安全方面，截至2025年3月19日，鴻蒙智行避免可能的碰撞超過162萬次。華為Pura先鋒盛典及鴻蒙智行新品發布會正在進行中，更多報道將陸續發布。（來源：一電快訊）