3月21日，春風輕拂，陽光明媚，在美麗的錢塘江畔，以“智能賦新篇，服務永無限”為主題的2025華數用戶節盛大啟幕。

2025華數用戶節不僅拉開了春日好服務的序幕，更為廣大用戶打造了一場充滿愛與溫暖的的服務盛宴。

活動現場，人聲鼎沸，熱鬧非凡——和文旅宣推官“艾珈”一起解鎖更多“詩畫浙江·文旅惠民卡”新增權益，在智能體驗區與基于DeepSeek大模型的AI語音助手、AI口語老師暢聊一番，領取超劃算的“惠民五重大禮包”升級全家數字生活體驗，圍觀心動指數爆表的萌寵秀，感受超燃樂隊、“最酷”小孩團&“最潮”銀發團帶來的震撼演出，逛一逛集齊非遺手作、文創、美食、潮玩等好物的春日市集，在日落之時讓經典電影擁抱心靈……

更智能、更優質、更惠民

攜手用戶，共筑數智服務新場景

用戶節的啟動，是華數對用戶承諾的生動體現，也是華數服務創新的重要展示。

2025華數用戶節啟動儀式現場，用戶代表們與華數集團黨委委員、副總經理王明華，華數傳媒黨委副書記、副總裁沈子強，以及來自華數網格一線、營業廳、呼叫中心三大服務窗口的服務人員一起上臺，共同見證這一重要時刻。

華數用戶的一天，可以有多少種打開方式？活動現場一一揭曉。

更智能的生活——

清晨，華數電視幫你喚醒迷糊的大腦，大小屏一鍵登錄，多重選擇，想看就看；春日出游，“詩畫浙江·文旅惠民卡”送驚喜，文旅權益總價值突破10000元，加量不加價。看名勝、逛古鎮、賞文博、游樂園、享海濱，大型實景演藝隨心看，沉浸式藝術展等你來打卡，更有旅游好搭子“艾珈”為你精心規劃旅行路線，一路暢行無憂；出門在外，對爸媽的云守護也少不了。浙江云上老年大學專治退休無聊癥，華數“養老管家”一鍵呼叫全方位守護家人；回家太晚，車位已滿？“鄰里停”黑科技，助你輕松解鎖隱藏停車位；夜晚休閑時刻，刷劇、沖浪、玩游戲，華數i家、星喵暢視卡等“宅家神器”功不可沒……

從清晨到夜晚，從居家到出行，華數始終以匠心織就服務網絡，讓美好生活觸手可及，華數始終陪伴在用戶身邊，帶來更智能、更便捷、更美好的生活體驗。

更優質的服務——

在“人無我有、人有我優”的高標準高要求下，華數的服務到底有多“卷”？為了不斷優化用戶體驗，華數積極招募了一批來自各行各業、具有敏銳洞察力和高度責任心的“橙”享服務觀察員。他們將從用戶的角度出發，深入體驗華數的各項產品和服務，全方位、多角度地提出寶貴意見和建議。啟動儀式上，4位“橙”享服務觀察員代表從華數手中接過象征責任與信任的聘書。這一舉措，彰顯了華數傾聽用戶聲音、持續改進服務的決心與行動，也標志著華數在提升服務質量上又邁出了堅實的一步。

服務無止境，點滴潤心田。用戶節期間，華數還精心編制了《用戶自助服務手冊》，其內容全面覆蓋了熱線服務、業務辦理、設備使用、故障排查、反詐安全等華數各項業務及相關操作流程。這份手冊可以幫助用戶輕松了解如何自主排查故障、調整電視信號、遙控器設置等日常使用中可能遇到的常見問題，堪稱用戶數字生活的得力助手。

更惠民的舉措——

還在苦惱閑暇時光找不到樂子？網絡卡頓影響日常沖浪？別擔心，用戶節期間，華數為全省用戶準備了“惠民五重大禮包”（辦理路徑：“浙江華數”公眾號→主頁菜單欄→領取權益和抽獎），超值權益升級全家數字生活體驗，讓美好生活持續加速。

其中，“觀影頻道禮包”，可暢看華數3路高清私家頻道，全家人的視聽盛宴24小時不打烊；“寬帶加速禮包”可暢享華數寬帶提速，家庭網絡全面升級，最高可提速至1000M，開啟極速沖浪新體驗；“廣電5G權益禮包”，暢領5GB流量和60分鐘語音加油包，流量、語音暢快用，出行在外也能時刻與家人朋友緊密相連；“文旅+暢玩禮包”可解鎖包含“詩畫浙江·文旅惠民卡”+60GB超大流量卡+220M寬帶的暢玩套餐，出門宅家快樂不停歇；同時，針對華數老用戶，還推出了“華數老友回饋禮包”，用戶參與回饋抽獎活動，即有機會領取家庭私有云、華數眼攝像頭、酷喵精選大屏會員、詩畫浙江?文旅惠民卡等豐富禮品，讓用戶在享受智能服務的同時，也能感受到華數的溫暖與回饋。

更有料、更有趣、更好玩

與你一起，共赴春日嘉年華

在春日氣息拉滿的杭州錢江世紀公園，2025華數用戶節啟動儀式圓滿落幕，但屬于華數用戶的春日嘉年華才剛剛開始。

在互動體驗區，八大亮點活動、30余個創意展位，帶著滿滿的誠意，讓每一位到場的華數用戶都沉浸在歡樂與驚喜之中。

活動現場，“WASU有料集”成了最熱門的打卡點之一。這里集中展示了華數各類智能產品和服務，包括簡單看電視、華數i家、華數養老管家、萌寵星球、豐富的星喵會員權益、共享停車服務應用“鄰里停”、文旅惠民卡暢游體驗、艾珈智能體等。用戶們紛紛駐足觀看，沉浸式感受華數智能服務帶來的便捷和樂趣。

萌萌的機器狗“小白”，更是以其可愛的外形和靈活的動作，瞬間捕獲了大朋友和小朋友們的心。通過一系列簡單直觀的操作指令，“小白”能夠迅速響應，做出各種逗趣可愛的動作。大家在與“小白”的親密互動中，深切感受到科技的無限魅力和無限可能。

WASU快閃直播店則成為連接線上線下的重要橋梁，鏡頭前的主播正以飽滿的熱情，將現場的氛圍實時傳遞給每一位未能親臨現場的朋友們。

更讓人意想不到的是，在愛寵區域，不僅有迷你刺猬、豚鼠、兔子、手養鳥等萌化人心的傳統寵物，還匯聚了寵物蛇、鬃獅蜥、樹蛙、竹節蟲等這些平時難得一見的異寵，它們共同構成了這場用戶嘉年華中一抹獨特的風景線。在這里，喂食、游戲、科普觀察以及趣味互動環節輪番上演，現場氣氛熱烈非凡。小朋友們近距離觀察這些平時難以觸及的小生命，眼神中閃爍著對未知世界的好奇與探索。

可玩可逛可買的“春日好物集”同樣人氣爆棚。市集里，無論是歷史悠久的非遺手作，還是新潮獨特的現代原創潮玩，每一件作品都承載著手藝人的匠心與溫度，讓人在購物的同時也能感受到創意與個性的碰撞。逛累了，不妨停下腳步，品嘗一杯精心調制的手沖咖啡，濃郁的香氣瞬間喚醒疲憊的身心。再搭配一份風味獨特的美食小吃，用味蕾感受春天的美好，游客們紛紛感嘆，“果然還是美食與美景最搭配！”

隨著超燃樂隊活力開唱、“最酷”小孩團上演街舞秀，以及銀發藝術團的優雅亮相，動人的旋律和激情的演繹瞬間點燃了現場觀眾的熱情，掌聲與歡呼聲此起彼伏。與此同時，經典電影放映也成為現場不可錯過的亮點，為觀眾帶來視聽與情感的雙重盛宴。

更溫暖、更貼心、更有愛

全省聯動，全方位服務輪番上演

3月以來，從全省華數積極開展學雷鋒、公益行等暖心服務，到攜手浙大邵逸夫醫院舉辦大型公益義診，持續為全省用戶送去健康與關愛；從創新推出“橙”享服務觀察員招募計劃，到公司一把手親自上陣，化身“服務體驗官”帶領團隊深入服務一線；從文旅惠民卡重磅上新，新增權益&景區30+，惠及廣大游客朋友，到發布《用戶自助服務手冊》幫助用戶解難題，再到迎來盛大的用戶節啟動儀式以及充滿歡聲笑語的春日嘉年華……全省華數以一系列暖心行動引領服務新風尚，更在廣大用戶心中種下了信任與溫馨的種子。

2025華數用戶節活動將持續至4月20日。在此期間，華數全省各分子公司將積極響應并充分發揮自身特色與優勢，精心策劃并組織開展好服務進社區、進農村、進企業，“總經理講服務”、反詐公益宣傳等諸多貼近民生、內容豐富的便民活動，持續傳遞惠民權益，讓廣大用戶切實感受到來自華數的溫暖與關懷。

回顧過去，從首創互動電視“杭州模式”到打造“無線數字城市”，20多年來，華數每一次創新突破背后，都是對用戶需求的理解和尊重，都在努力踐行“好服務 在華數”的理念。隨著2025華數用戶節的全面啟動，華數將一如既往地將用戶需求放在首位，不斷探索和實踐更多元化的創新服務模式，優化服務流程，提升服務質量，與用戶攜手同行，共同開啟更加美好的數字生活新篇章。