每年3月，貴安櫻花園萬畝櫻花如期開放，為大家獻上一場春日的花海盛宴。《美國國家地理》贊譽它驚艷世界，BBC更將它稱為“藍色星球上最美的櫻花園之一”。為守護這份獨特的“春日限定”。3月18日，貴安櫻花園對外服務保障工作正式啟動，為廣大游客提供有序的賞櫻環境和良好的賞櫻體驗。

今年櫻花季，貴安新區市場監管局緊扣“安全、舒適、精彩”的目標，提前召開保障工作部署會，成立櫻花季服務保障工作領導小組，聚焦5個方面監管服務重點，制定專項保障工作方案，以“監管處室+屬地分局”的形式組成檢查組，“全周期”駐點保障櫻花園市場秩序，最大限度提升市民游客游玩體驗感。

聚焦食品監管，守護游客“舌尖上的安全”

3月8日起，貴安新區市場監管局提前對貴安櫻花園周邊的餐飲單位、食品攤販開展全面檢查，與園區內食品攤販簽訂《食品安全告知書》，指導食品攤販履行進貨查驗義務，督促從業人員辦理健康證，落實食品攤販經營主體責任。針對檢查中發現的經營者未辦理健康證、未佩戴口罩、使用的食材儲存不規范等問題，現場立即督促整改，消除食品安全隱患。截至3月21日，共檢查食品經營戶和攤販84家次，簽訂《食品安全告知書》58份。

聚焦特種設備監管，排查化解風險

貴安新區市場監管局執法人員根據歷年櫻花季期間特種設備安全情況，提前對接業態管理組，針對游樂設施業態管理提出具體指導意見。為確保游客安全乘坐觀光車，執法人員提前對運營單位作出“三個必須”要求：在櫻花園投用的觀光車必須達到安全檢驗合格標準；所有觀光車駕駛員必須持證上崗；每日運行前必須開展一次安全檢查和召開一次安全會議。此外，還專門協調貴州省特檢院為新投用的20臺觀光車開展監督檢驗，協調考試機構為59名觀光車操作人員組織考試4次，目前櫻花園投入觀光車輛51輛，持證駕駛員76人。

聚焦計量監管，打擊缺斤短兩

以“執法+服務”的模式，貴安新區市場監管局對貴安新區大道沿線開展計量監督檢查，重點檢查使用的電子秤是否在檢定周期內、是否使用“作弊秤”侵害消費者合法權益。向各經營主體宣傳并解讀了《中華人民共和國計量法》等計量相關法律法規，發放宣傳資料，督促經營者誠信自律。“櫻花季”以來，共檢查31個攤點，銷毀7臺存在作弊功能電子秤，對存在計量作弊行為的流動攤販依法作出行政處罰。還聯合公安、綜合執法以及鄉鎮，定期排查整治，形成監督治理合力。另外，執法人員還對櫻花園周邊加油站開展檢查，貴安大道沿線4座加油站36把槍全部都在檢定周期內。

聚焦價格監管，維護市場秩序

自駕來櫻花園游玩的游客一直比較關注周邊停車場的收費情況，貴安新區市場監管局深入停車場，檢查停車收費標準是否公示，是否執行明碼標價的情況。同時還積極對接屬地政府，集體統一制作停車公示牌，規范旅游點周邊停車場收費標價，做到清晰醒目，截至3月21日，已對25家停車場收費公示行為進行規范。對于櫻花園周邊的商店、餐飲等游客消費集中場所，執法人員進一步加大檢查力度，嚴厲打擊不明碼標價、價外加價、價格欺詐等違法違規行為，并且督促商家嚴格遵守價格法律法規，自覺規范價格行為，不得借機哄抬物價、串通漲價，累計檢查經營戶40余家。

聚焦消費維權，回應群眾訴求

為保障游客解決合理訴求，貴安新區市場監管局全力保障消費維權渠道暢通，嚴格執行12315投訴舉報熱線24小時值班制度，以來訪、來電、來信等渠道為補充，多元化對投訴舉報內容快速受理、快速核查、快速反饋，對游客的投訴做到“事事有回應，件件有答復”。在處置投訴事件過程中，嚴格依法行政，堅持廉潔執法、文明執法，在調解過程中發現經營主體存在違法行為，啟動“訴轉案”程序處理，實現行政調解與行政處罰有效銜接。截至3月21日，共收到櫻花園相關投訴舉報2起，已全部妥善處置。

當下，櫻花園的櫻花還處于含苞待放的狀態，預計將在3月下旬陸續盛開。貴安新區市場監管局將持續履職盡責、擔當作為，強化櫻花園在食品、特種設備、價格、計量等方面的監管力度，著力解決群眾反映的消費維權問題，全力營造規范有序、和諧安全的旅游消費環境。

羅曦 記者 謝孟航