在當(dāng)今科技飛速發(fā)展的時代，金融科技的創(chuàng)新模式如雨后春筍般涌現(xiàn)，不斷重塑著行業(yè)的格局，為行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在此背景下，金融機(jī)構(gòu)只有不斷加強(qiáng)科技投入，積極探索創(chuàng)新模式，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。自成立伊始，平安消費(fèi)金融就將“科技+金融”作為自身定位，深入探索金融科技在消費(fèi)金融領(lǐng)域的深度應(yīng)用。截至2024年6月，平安消費(fèi)金融已累計提交專利超200件，注冊登記軟件著作權(quán)近40件，覆蓋人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)。不僅如此，在2024資產(chǎn)管理年會暨十七屆『金貝』資產(chǎn)管理競爭力研究案例發(fā)布盛典上，平安消費(fèi)金融榮膺“卓越科技金融消費(fèi)金融公司”。

金融科技的迅猛發(fā)展為普惠金融提供了轉(zhuǎn)型可能和內(nèi)生動力。在金融科技的賦能下，數(shù)字普惠金融服務(wù)鏈條更加順暢，基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，制度保障更加健全，為普惠金融注入了新的發(fā)展動能。就拿平安消費(fèi)金融來說，通過科技賦能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化、審批決策自動化、借貸服務(wù)線上化，提升金融服務(wù)的可得性，助力金融服務(wù)觸達(dá)三線及以下城市長尾客戶。截至2024年6月30日，平安消費(fèi)金融服務(wù)覆蓋全國31個省份，近2500個縣城，其中三線城市及以下用戶占比近85%。

科技賦能、服務(wù)實(shí)體、穩(wěn)健發(fā)展已成為新發(fā)展格局的題中應(yīng)有之義。在金融科技的浩瀚藍(lán)海中，在新時代的新風(fēng)向下，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)守正創(chuàng)新，在金融科技的浩瀚藍(lán)海中思變行穩(wěn)，建立兼?zhèn)渫獠口厔莺妥陨硖厣慕鹑诳萍及l(fā)展策略。以平安消費(fèi)金融為例，為有效提升廣大消費(fèi)者消費(fèi)金融服務(wù)體驗，其積極探索AI技術(shù)應(yīng)用，創(chuàng)新推出省心、省時又省錢的“三省”服務(wù)。據(jù)悉，它結(jié)合ASR、TTS、NLP等技術(shù)建設(shè)了覆蓋業(yè)務(wù)全流程的AI智能管理平臺，智能識別并快速響應(yīng)客戶個性化服務(wù)需求。截至目前，平安消費(fèi)金融AI智能客服平臺已累計覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質(zhì)檢率達(dá)100%。

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以“科技創(chuàng)新”為導(dǎo)向，以“思變行穩(wěn)”為原則，積極布局金融科技發(fā)展戰(zhàn)略，尋求創(chuàng)新發(fā)展，以提升自身競爭力。未來，平安消費(fèi)金融將繼續(xù)深耕人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，探索賦能更多業(yè)務(wù)場景，持續(xù)助推金融服務(wù)不斷升級，為廣大消費(fèi)金融客戶提供更專業(yè)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。