3 月 20 - 23 日，中國家電及消費電子博覽會（AWE）在上海舉辦。知乎將社區(qū)問答基因與家電消費場景進行融合，聯(lián)合 AWE 打造了一間消費者與家電品牌深度互動的「敢問會客廳」，聚焦消費痛點，還原硬核產(chǎn)品力。海爾、格力、鹿客、追覓、云鯨、TCL、奧維云網(wǎng)等眾多家電數(shù)碼品牌齊聚知乎展區(qū)，在「敢問」訪談間現(xiàn)場接招。

「靜脈識別吹得天花亂墜，智能安防的安全牌到底靠不靠譜？」「時不時需要人類中途救場的掃地機，憑什么叫機器人？」......當品牌高管遇上知乎答主的硬核提問，是選擇正面剛還是真心話？知乎此次在AWE搭臺，為消費者和家電品牌提供一個直面溝通的機會，話題涉及產(chǎn)品技術(shù)、家電趨勢、消費答案多個角度，既傳播了產(chǎn)品力，又解答了消費者的疑問。

郭梅德 奧維云網(wǎng)（AVC）總裁

在AI技術(shù)浪潮的沖擊下，奧維云網(wǎng)要在這場浪潮中利用自身的數(shù)據(jù)優(yōu)勢以及家電行業(yè)分析的經(jīng)驗，幫助家電行業(yè)的技術(shù)體驗得到更好的落地。

對于奧維云網(wǎng)而言，自身的立足點主要在場景應用，尤其是大模型背后必須得有知識庫，奧維云網(wǎng)可以將積累了近 20 年的市場數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化知識庫，為行業(yè)帶來更具價值的信息。所以說奧維不會被取代，反而會更加成為一個不可或缺的環(huán)節(jié)。今后奧維云網(wǎng)也將通過「知識+技術(shù)」雙引擎，在提高自身壁壘的同時助力行業(yè)發(fā)展。

周俊杰 追覓中國區(qū)負責人

當前消費電子行業(yè)呈現(xiàn)技術(shù)理性化趨勢，用戶需求從單一性能追逐轉(zhuǎn)向綜合價值考量。對于企業(yè)而言，既要求技術(shù)創(chuàng)新解決消費者的核心痛點，又需平衡供應鏈成本與量產(chǎn)可行性。

對于追覓而言，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，根本的目是要服務于用戶。同時，追覓三大核心技術(shù)的優(yōu)勢也保障了追覓的技術(shù)門檻，包括巨額的研發(fā)投入、AI 視覺導航技術(shù)等。追覓始終致力于洞察消費者潛在的訴求，所有的產(chǎn)品、技術(shù)的服務都是為了解決用戶的問題。

雷永鋒 海爾空調(diào)品牌總經(jīng)理

隨著環(huán)保意識的提升，消費者對節(jié)能空調(diào)的需求日益增加，高能效比的空調(diào)產(chǎn)品正在成為市場主流。在這個背景下，過往以重量來判斷產(chǎn)品品質(zhì)的方法是不準確的。

海爾空調(diào)研發(fā)的「換熱器可變分流技術(shù)」，實現(xiàn)行業(yè)顛覆性創(chuàng)新，在確保制冷/制熱性能有提升的同時，實現(xiàn)室外換熱器體積的縮減，打破「重量=性能」的認知誤區(qū)。在海爾空調(diào)看來，「企業(yè)必須通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，來提升用戶的使用體驗，這也是我們品牌的初心」。

翁宗元 海爾洗衣機產(chǎn)品總監(jiān)

在用戶對「分區(qū)洗護」需求持續(xù)升級的背景下，海爾洗衣機產(chǎn)品總監(jiān)翁宗元分享了海爾三筒洗衣機的突破性解決方案。針對多筒洗衣機普遍存在的震動失衡問題，通過多筒互平衡，解決了長期以來行業(yè)內(nèi)的核心痛點。

此外，海爾三筒洗衣機搭載的12路獨立水路系統(tǒng)，配合AI智能投放，可以精準控制三種洗滌劑的投放量，同時還加入了自動水路清潔功能，徹底杜絕了堵塞和污染問題，構(gòu)建起從潔凈到自潔凈的全閉環(huán)洗護生態(tài)。

姜波 海爾冰箱全球保鮮專家

家電行業(yè)正面臨消費升級與健康需求激增的雙重驅(qū)動。隨著消費者對食材精細化存儲需求的提升，傳統(tǒng)保鮮技術(shù)已難以滿足果蔬長效鎖鮮、冷凍肉類低損耗等場景化訴求。

海爾冰箱通過全空間保鮮技術(shù)實現(xiàn)冷藏冷凍雙突破，重構(gòu)用戶體驗標準。其中，冷藏區(qū)干濕分儲技術(shù)保障果蔬 7 天新鮮，冷凍區(qū)首創(chuàng)底置恒溫與磁控凍鮮雙科技，通過“吸熱量”制冷方式+磁場調(diào)控水分子和冰晶結(jié)構(gòu)，使肉類 60 天無血水、海鮮 60 天抑腥增鮮。同時，面對消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的更高期待，海爾冰箱也將持續(xù)傾聽用戶聲音、持續(xù)加碼創(chuàng)新，以期能為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗。

朱磊 格力電器市場總監(jiān)

消費者對于空調(diào)產(chǎn)品的認知從「基礎制冷」向「全維價值」轉(zhuǎn)變，部分企業(yè)則從「價格戰(zhàn)」卷入到「價值戰(zhàn)」。

面對消費需求帶來的市場變化，格力正在以核心技術(shù)突破構(gòu)建優(yōu)勢壁壘：自主研發(fā)的磁懸浮制冷壓縮機實現(xiàn)行業(yè)顛覆性創(chuàng)新，單機制冷量達1300冷噸；同時在生產(chǎn)端打造全流程數(shù)字化智能工廠，將精密制造與大數(shù)據(jù)深度耦合。格力歷時 8 年攻克的磁懸浮系統(tǒng)技術(shù)，不僅打破長達數(shù)十年的技術(shù)壟斷，也正在重新定義中央空調(diào)性能標桿。

唐皓 鹿客科技 CTO

智能鎖行業(yè)正經(jīng)歷生物識別技術(shù)升級浪潮，靜脈識別也因具備抗環(huán)境干擾、穩(wěn)定性等優(yōu)勢，成為高端市場新寵。但消費者也會擔憂遠程OTA升級潛在漏洞及數(shù)據(jù)泄露風險，鹿客用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去強化加密傳輸、本地化存儲等安全架構(gòu)。

鹿客在各個層面都盡力做到讓居住更安全更美好，首先在最底層的機械層面，鹿客堅持用最高等級的鎖體；第二是在電子層面，鹿客的電磁保護能夠做到行業(yè)最優(yōu)的水平，甚至遠遠超過行業(yè)標準和國家標準；第三是系統(tǒng)層面，門鎖內(nèi)部有很多器件來進行通信，每個通信過程都經(jīng)過加密認證。另外，用戶的生物識別信息在門鎖里已經(jīng)加密存儲，而算法永遠在本地，而非在云端通信，實現(xiàn)從原理上保證了生物識別整個過程的安全穩(wěn)定。

王俊剛 云鯨智能中國區(qū)總經(jīng)理

在物聯(lián)網(wǎng)與家電智能化快速發(fā)展的同時，掃地機器人、智能門鎖、家用攝像頭等新興智能家居設備近年來曾出現(xiàn)多次隱私安全問題。消費者對數(shù)據(jù)本地化處理產(chǎn)品安全性的需求也日益提升。

對于云鯨而言，做雙目就一定要考慮到隱私的安全性的問題。之所以做雙目，是因為只有通過雙目的AI感知，我們才能感知到用戶家庭的地面環(huán)境和整個家庭的協(xié)作狀態(tài)。而做到雙目之后，云鯨關注的第一個問題就是隱私的安全性，首先我們做了隱私安全性的第三方認證，確保隱私不會被泄露；第二通過 App功能，保證用戶可以通過APP關掉一些場景的上傳；第三就是通過強芯的架構(gòu)來實現(xiàn)算法，我們可以保證這些算法和數(shù)據(jù)是在本地完成，不會把照片傳輸?shù)椒掌鳌?/p>

方慶 TCL實業(yè)泛智屏BU研發(fā)中心總經(jīng)理

當電視行業(yè)陷入技術(shù)內(nèi)卷，但用戶對畫質(zhì)提升的感知鈍化。對于企業(yè)而言，技術(shù)提升只是為了炫技嗎？品牌又該如何用技術(shù)差異化打破所謂的「技術(shù)通脹」？

對于 TCL 而言，技術(shù)升級絕非「參數(shù)競賽」，技術(shù)迭代的核心邏輯源于消費者真實使用場景的變遷。例如TCL通過提升對比度、峰值亮度及色域覆蓋率，構(gòu)建抗干擾顯示體系，確保在復雜光環(huán)境下仍能呈現(xiàn)「該黑則黑、該亮則亮」的精準畫質(zhì)。

今年AWE以「智能科技，創(chuàng)享生活」為主題，AI 也成為本場展會中最大的亮點和產(chǎn)品關鍵詞。這些家電數(shù)碼行業(yè)的前沿科技和先鋒產(chǎn)品，不僅在 AWE 收獲消費者關注，同時在知乎引發(fā)著大量討論，也吸引著更多品牌和消費者產(chǎn)生碰撞。知乎上的這些專業(yè)討論，不僅能解答消費者當下的問題，也為家電企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供了借鑒和啟發(fā)。隨著智能家電消費進入深水區(qū)，知乎上的專業(yè)討論有望釋放更大的價值。

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