近日，接到邯鄲劉女士反映求助，她于2023年1月份左右，購買了一套邯鄲市世融房地產開發有限公司開發的天正鳳麟東院（二期）和璽項目四號樓的一套房產。但，該戶型卻與劉女士買房時所看的樣板間和宣傳頁嚴重不符。

據，劉女士介紹，2024年底快接近于交房的日子，閑來無事就去小區內部看看房子的進度，看看能否按時交房?但是，讓她沒有想到的是，所購買的那套房產布局跟當時觀看的樣板間和世融房地產推廣的宣傳頁發生了很大的變化。根據樣板間和宣傳頁對比發現，房子的西北角一個大角完全沒有了。而且，西北角那一間房子的進門也發生了改變，原來是從北陽臺進入，現在卻是要從餐廳進入。布局的改變和角落的缺失，把她原來裝修的設計全部打亂了，站在房子里當時整個人都是懵的。

當天下午劉女士就去找了當時的銷售顧問，問問到底什么情況?房子的格局發生了改變為什么沒有任何人給她打招呼或一個電話。然而讓她沒有想到的是，銷售顧問和他們的售后主管卻拿出了當時的銷售合同給她看，合同的其中一頁有一張非常不顯眼的小圖，就是現在的實際戶型。

劉女士當時直接質問銷售顧問：“你當時給我介紹時可沒有說這套房子會缺失一個角，那間房子的進門會是在餐廳位置?而且，當時還專門問了銷售顧問東戶和西戶都一樣嗎?銷售顧問說東、西戶型都一樣，實際交房會和樣板間及宣傳頁一致。”面對劉女士的質疑，銷售顧問卻說沒有給承諾過實際交房和樣板間及宣傳頁完全一致。但，現在實際的情況卻是就我的那套房子戶型發生了改變，樓上樓下均沒有發生改變，你們該怎么解釋?售后主管卻說我是黑紙白字都簽了，那是我個人行為。

隨后，面對劉女士的質問，那位售后主管感覺沒什么可給予解釋了，便直接做了報警處理。執勤巡警到場后，劉女士把相關情況做了說明和解釋，執勤巡警看到現場情況說道：“人家來售樓處沒有吵鬧，也沒有堵門，只是正常的溝通，我們無法硬性執法，把人家驅逐出去。而且，人家的需求合情合理，你們開發商應該妥善解決?！钡屓藳]有想到的是，那位售后主管卻生氣的說道：“我們公司是納稅大戶，而且還是我們報的警……”。這樣的言外之意就是我們是納稅大戶，我們報的警，你們公安出警就得把這些人驅趕抓走。這樣的行為何止是店大欺客？難道還想著左右公安部門的正常執法嗎？

劉女士回憶，當時的銷售合同十幾頁，而且樣板間和宣傳頁了都看好了還能有什么改變?簽合同時誰還會專門再去細看那個不顯眼的小圖。我感覺這就像是保險公司的保險合同，業務員把險種、包含的項目和賠付方式都給你介紹清楚了。但到了有事要賠付的時候，保險公司就會拿你合同里你不關注的文字游戲開始對付你了。這就是嚴重的虛假宣傳。

另外，根據開發商宣傳頁顯示，四號樓需要安裝兩部電梯，但實際安裝卻只有一部電梯，這與開發商原來的宣傳嚴重不符。

經過近兩個月的溝通，沒有任何進展和結果。2025年過完春節，劉女士也是實在等不下去了，便撥打了12345政府熱線，想著去上級部門來進行求助。后來邯鄲市經濟開發區市場監督管理局辦公室回電，讓劉女士帶著反映材料去他們局里。到了經濟開發區市場監督管理局，一位吳姓副局長接待了劉女士并詢問了相關情況，并現場撥打了世融房地產一位負責人的電話，做了簡單的溝通，然而結果就是沒有結果。

吳姓副局長解釋說你這種情況我們無法按虛假宣傳給你立案調查，也達不到立案的標準，只能把你們雙方叫到一起，給你們做進一步協調。至今，已有兩個月仍沒有任何結果，經濟開發區市場監督管理局也沒有任何回復。

虛假宣傳是什么？是指在商業活動中經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息，導致客戶或消費者誤解的行為。

一、宣傳內容虛假或引人誤解：商品性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等方面的宣傳與實際不符，不真實、不客觀，與商品本身不相匹配。二、誤導消費者：宣傳內容足以使消費者對商品或服務的真實情況產生錯誤認識，并影響其購買決策。即使宣傳內容部分真實，但如果通過隱瞞、模糊關鍵信息等方式，導致消費者整體上產生誤解，也構成虛假宣傳。

劉女士的情況均符合以上這兩點的基本條件，但，經濟開發區市場監督管理局卻沒有啟動任何的調查程序。估計，這就是所謂納稅大戶的威壓吧……

邯鄲市世融房地產這幾年在邯鄲地區開發的地產項目有很多，不知道劉女士的問題是個案還是欺騙了更多業主？我們不得而知。但這種明顯的虛假宣傳行為還請市場監督管理局等執法部門嚴格執法，嚴查他們的虛假宣傳和欺詐行為。