【導(dǎo)語】
在上海的老弄堂里，流傳著一句話：“裝修公司千千萬，翻新老房一半要翻臉。”滲水的墻面、脆弱的老管線、鄰里投訴的噪音……這些“老破小”的痛點(diǎn)，讓無數(shù)人頭疼不已。然而，一家名為“緣環(huán)裝飾”的企業(yè)，卻靠著自創(chuàng)的“鐵四則”，在20年間收獲了95%客戶的自發(fā)推薦。沒有鋪天蓋地的廣告，沒有花哨的營銷套路，有的只是石庫門阿姨爺叔口口相傳的一句：“他們裝修，鈔票和心思都用在明面上。”

鐵則一：報(bào)價(jià)即終價(jià)，多花一分算我輸?

“簽合同時(shí)說好15萬，裝到一半變25萬”——這種套路在老房翻新中早已屢見不鮮。但緣環(huán)裝飾的預(yù)算表，連老會計(jì)都挑不出毛病：舊墻鏟除后可能的空鼓修補(bǔ)費(fèi)、藏在瓷磚下的老化電線更換價(jià)。

鐵則二：工期倒計(jì)時(shí)，超期一天賠500?

老房翻新最怕“馬拉松式裝修”。緣環(huán)裝飾的工地上總掛著一塊顯眼的倒計(jì)時(shí)牌，工人甚至把每日進(jìn)度細(xì)化到“上午補(bǔ)墻面，下午安裝開關(guān)”。在徐匯區(qū)一套30㎡的百年老宅改造中，施工隊(duì)為避開梅雨季，主動調(diào)整工序，凌晨五點(diǎn)進(jìn)場做防水，完工時(shí)比合同還早了7天。

鐵則三：甲醛檢測不過關(guān)，砸了重做不廢話?

老房翻新最隱蔽的坑，往往是“看不見的殺手”。曾有客戶圖便宜選了劣質(zhì)板材，結(jié)果通風(fēng)半年都不敢入住。緣環(huán)裝飾的解決方案很“硬核”：所有材料進(jìn)場先過三道檢測關(guān)，完工后請第三方機(jī)構(gòu)上門測甲醛。

鐵則四：十年保修不是空話，隨叫隨到才是真售后?

很多裝修公司的“保修承諾”止步于一張薄紙，但緣環(huán)裝飾的維修師傅卻成了弄堂里的“熟面孔”。住在黃浦區(qū)石庫門的李阿姨說：“去年臺風(fēng)天家里墻角滲水，夜里十點(diǎn)打電話，師傅穿著雨衣半小時(shí)就到了。修完還順手幫我把老窗子的插銷換了，說‘順手的事不收錢’。”這種把別人家當(dāng)自己家修的態(tài)度，讓20年前的客戶至今還在給他們介紹生意。

【結(jié)語】
在上海，老房改造從來不只是技術(shù)活，更是一場關(guān)乎信任的考驗(yàn)。當(dāng)95%的客戶愿意把家門鑰匙交給同一家公司，當(dāng)20年的口碑在梧桐樹下生根發(fā)芽，緣環(huán)裝飾的“鐵四則”早已超越了商業(yè)規(guī)則。正如一位改造過祖宅的畫家所說：“他們懂的不只是怎么砌墻鋪磚，更懂老房子的一磚一瓦里，藏著多少上海人的根。”或許，這才是對“真承諾”最生動的詮釋。