大祥融媒訊：（通訊員 肖向菊）為進一步推動“高效辦成一件事”落地落實，區(qū)醫(yī)保局以窗口民生服務(wù)為根本，從宣傳、服務(wù)、培訓(xùn)三方面入手，積極打造高效、快捷的數(shù)字化醫(yī)保服務(wù)。

一是打好宣傳基礎(chǔ)，助力高效辦成一件事政策落實落地。為了更好地宣傳高效辦成一件事政策，區(qū)醫(yī)保窗口工作人員注重辦事群眾宣傳工作，不僅為辦事群眾提供一對一業(yè)務(wù)咨詢辦理服務(wù)，同時積極發(fā)放高效辦成一件事操作手冊和辦事指南，讓群眾能夠真正享受一件事一次辦的高效服務(wù)。

二是依托數(shù)字服務(wù)，助力高效辦成一件事政策便利快捷。為提升服務(wù)效率，區(qū)醫(yī)保局引進高拍儀、醫(yī)保自助辦理設(shè)備等智能設(shè)備，為群眾提供多重服務(wù)選擇，大大提升服務(wù)效率，讓群眾切實享受到高效辦成一件事帶來的便利服務(wù)。

三是提升業(yè)務(wù)能力，助力高效辦成一件事政策全面覆蓋。區(qū)醫(yī)保局定期對窗口工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)已全面開通綜合柜臺服務(wù)窗口，積極打造專業(yè)服務(wù)隊伍，確保窗口工作人員業(yè)務(wù)全、服務(wù)好。截至目前，區(qū)醫(yī)保局窗口共辦理事項（高效辦成一件事）195件。

下一步，區(qū)醫(yī)保局將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全力推進醫(yī)保服務(wù)信息化建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程，不斷深化醫(yī)保領(lǐng)域改革，持續(xù)完善醫(yī)保服務(wù)體系，為參保群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療保障服務(wù)。

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時間：2025-03-26

作者：肖向菊

來源：區(qū)醫(yī)保局

一審：李 忻

二審：王喜嬪

終審：張海波