- 消費(fèi)者權(quán)益日 -

誠信至上

315消費(fèi)者權(quán)益日是消費(fèi)者了解自身權(quán)益、維護(hù)自身權(quán)益的重要日子。消費(fèi)者應(yīng)該積極行使自己的權(quán)益，同時也需要注意保護(hù)自己的權(quán)益，避免受到侵害。

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315消費(fèi)者權(quán)益日是消費(fèi)者了解自身權(quán)益、維護(hù)自身權(quán)益的重要日子。消費(fèi)者應(yīng)該積極行使自己的權(quán)益，同時也需要注意保護(hù)自己的權(quán)益，避免受到侵害。

為深入貫徹“矛盾糾紛化解年”行動工作要求，加快推進(jìn)錦江區(qū)一站式矛盾糾紛化解陣地建設(shè)，錦江法院聯(lián)合區(qū)委政法委、區(qū)司法局、區(qū)住建交、區(qū)教育局、區(qū)文體旅局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)科技局、區(qū)工商聯(lián)、春熙路街道辦、沙河街道辦、物業(yè)行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者協(xié)會、建筑行業(yè)協(xié)會、武侯和順商事調(diào)解組織、玉帛商事商會調(diào)解中心等16家部門單位及社會組織，召開涉物業(yè)、教培等領(lǐng)域服務(wù)合同糾紛、買賣合同糾紛化解工作推進(jìn)會，共同研討優(yōu)化錦江區(qū)糾紛化解機(jī)制、助力法治化營商環(huán)境建設(shè)的具體舉措。

JIN JIANG FA YUAN

聚焦糾紛高發(fā)領(lǐng)域

強(qiáng)化多元解紛

會上，錦江法院通報2024年物業(yè)服務(wù)、服務(wù)合同、買賣合同三類糾紛的案件情況，重點(diǎn)分析2025年以來相關(guān)案件的增長趨勢，針對錦江區(qū)教育培訓(xùn)服務(wù)、抖音運(yùn)營服務(wù)等糾紛漲幅較大的新態(tài)勢，圍繞前端化解，審理難點(diǎn)等進(jìn)行分析研討。

部門合力共治

推動糾紛前端化解

相關(guān)職能部門圍繞糾紛化解難點(diǎn)，結(jié)合自身監(jiān)管職責(zé)，提出優(yōu)化糾紛調(diào)解、加強(qiáng)行業(yè)治理的工作建議。與會代表一致認(rèn)為，要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、商會、調(diào)解組織等社會力量的作用，推動矛盾糾紛“前端預(yù)防、前端介入、前端化解”，避免糾紛進(jìn)入司法程序，進(jìn)一步優(yōu)化法治化營商環(huán)境。

01

要強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范，提升合同管理水平。細(xì)化物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范業(yè)委會運(yùn)行、優(yōu)化預(yù)付監(jiān)管、明確“買斷”條款適用邊界，增強(qiáng)合同規(guī)范性，減少爭議發(fā)生。

02

健全爭議解決機(jī)制，暢通維權(quán)渠道。完善物業(yè)費(fèi)、消費(fèi)者投訴等爭議解決機(jī)制、推動行業(yè)自律和快速調(diào)解，確保矛盾高效化解，降低訴訟增量。

03

加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，提升信用管理體系。建立供應(yīng)鏈信用監(jiān)管體系、強(qiáng)化教育培訓(xùn)等預(yù)付費(fèi)行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范市場交易秩序，降低合同履約風(fēng)險。

04

推動多元化解，形成部門協(xié)作合力。整合行業(yè)、商會、調(diào)解組織等社會資源，構(gòu)建“社區(qū)+調(diào)解+司法”聯(lián)動模式，依托錦江區(qū)社會治安綜合治理中心，實(shí)現(xiàn)區(qū)域化集中解紛。

強(qiáng)化多元解紛機(jī)制

優(yōu)化法治化營商環(huán)境

會議指出，構(gòu)建高效、便捷、規(guī)范的矛盾糾紛化解機(jī)制是優(yōu)化法治化營商環(huán)境的重要舉措。各部門要進(jìn)一步加強(qiáng)信息共享、協(xié)同聯(lián)動，提升糾紛化解的系統(tǒng)性和精準(zhǔn)性。

JIN JIANG FA YUAN

下一步，錦江區(qū)將依托錦江區(qū)社會治安綜合治理中心，集中整合行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、商會、調(diào)解組織等解紛資源，推進(jìn)多元解紛，提升社會治理現(xiàn)代化水平。錦江法院將以此為契機(jī)，持續(xù)深化矛盾糾紛多元化解機(jī)制，推動“源頭預(yù)防+訴前調(diào)解+行業(yè)自治”一體化解紛模式，助力錦江區(qū)打造更加公平、透明、穩(wěn)定的法治化營商環(huán)境。

供稿｜立案一庭 梁鐘瑞

編輯｜一糖

一審｜一丹

二審｜橙子

三審｜貴香

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