20歲，對于一個人來說，是青春飛揚的“冠禮之年”；對于一家企業而言，同樣是風華正茂的關鍵時間。

2025年，是陽光保險成立20周年，這一年對其而言意義特殊且格外重要，而過去的一年里，累積的成績與經驗彌足珍貴。這一年里，陽光保險交上了一份“好中求進”的答卷。

3月26日，陽光保險發布2024年財報，無論從總保費、保險服務，還是凈利潤來說該集團均取得了明顯的提升，其中兩大主業壽險、財險再創新高，資管、科技、客戶經營等表現不俗，開創了高質量發展新局面。

回顧2024年，保險業在產品端預定利率再度下調、渠道端深化“報行合一”等外部因素無一不對機構提出考驗，同時也有穩增長一攬子增量政策、保險業新“國十條”等為行業主體注入新動能。作為“中生代”保險企業中的翹楚，陽光保險業績持續增長的背后，離不開政策利好、行業轉型，更離不開集團“好中求進”的發展思路指引。

“陽光保險順應高質量發展大勢 ，堅持‘好中求進’的價值發展理念 ，‘新陽光戰略’（科技陽光、價值陽光、知心陽光）全面啟動并有序推進，各項核心工作取得進展 ，整體經營呈現良好態勢。”陽光保險創始人、董事長張維功在財報致辭中說道。

依據我國傳統文化，“冠禮”對個人有著重大意義，意味著將要承擔更多責任和義務。對于20歲的陽光保險而言，這家千億級大型民營保險集團將如何迎接“冠禮”，以及“冠禮”后怎樣為推動金融高質量發展進一步貢獻力量，也備受關注。

價值陽光

高質量開創新局面

一家企業具備順應周期的能力，并保持韌性增長，就是自身價值的一種最直接體現。2024年陽光保險業績再創新高，價值創造能力持續增強。

這一年，陽光保險核心業務經營穩健，全年總保費收入1283.8億元，同比增長8%，實現2022年上市以來三連漲；保險服務收入640億元 ，同比增長6.9%；更亮眼的是歸屬于母公司股東凈利潤54.5億元，同比大增45.8%。

和已公布2024財報的多家頭部保險公司一樣，陽光保險凈利潤的大增，也主要得益于權益市場回暖、投資收益增厚。2024年公司繼續堅持長期投資戰略，深化資產負債聯動管理，總投資收益率4.3%，比上年同期上升0.9個百分點，綜合投資收益率6.5%，同比上升3.2個百分點。旗下陽光資管管理資產規模7446.1億元，權益類資產綜合收益率大幅跑贏大盤，受托資產綜合投資收益率處于行業領先水平。

不只是數字上的增長，陽光保險對“價值”的詮釋還有更深層次的含義。

早在創業之初，張維功就提出，要“以實業心態做保險”。而后隨著行業轉型、數字時代到來，在2022年上市后，2023年陽光保險提出了“科技、價值、知心”的新陽光戰略，以模式創新打造“價值陽光”。2024年保險業新“國十條”圍繞行業高質量發展作出部署后，面對行業轉型發展的新階段，陽光保險進一步落實“價值陽光”新戰略，從理念與行動上創造價值。

從公司兩大引擎壽險和財險來看，陽光人壽依托“一身兩翼”與“縱橫計劃”兩大抓手，扎實且持續地全面提升隊伍素質、服務能力、人均產能、人均收入與公司價值。2024年陽光人壽新單期交保費收入203.7億元，同比增長12.6%；新業務價值51.5億元，同比增長43.3%；陽光財險2024年原保險保費收入478.2億元，同比增長8.1%，承保綜合成本率99.7%，公司圍繞“三張生命表”，全面打造風險定價、資源配置、成本管理、客戶經營核心競爭力，整體業務結構實現持續優化。

知心陽光

構建全生命周期服務體系

在“新陽光戰略”之下，無論壽險、財險的“計劃”，抑或“行動”，都展現出陽光保險經營理念從“我有什么”向“客戶需要什么”進行根本性轉變。

“這一年，我們全面深化客戶行動。堅持價值性、特色性、實用性、好用性的‘四性’客戶服務原則，理順服務機制、深化客戶洞察、優化服務供給。”張維功在財報中表示。

值得一提的是，陽光集團在提出“新陽光戰略”之時，就已具備了”好中求進“、全面提升發展價值的基礎條件。近年來該公司持續拓寬成長邊際，在立足保險主業基礎上，構建向家庭客戶提供覆蓋醫療、健康、養老、財富管理等全方位、多元化的服務體系，致力于成為客戶的知心朋友。

2024年，陽光人壽圍繞全生命周期的“縱橫計劃”進一步扎實落地，調研客戶近3萬人，深化陽光特色的“三/五/七”產品體系，新開發少兒重疾 、母嬰醫療 、養老年金等新產品近百款，新保中高凈值客戶顯著增長，客均標保、價值穩健提升。

陽光財險的“伙伴行動”也取得探索成效，酒店、倉儲等行業的風險管理服務能力不斷提升，為超過1.5萬個企業客戶提供科技減損和專業風險咨詢服務。這些都是圍繞“知心陽光”采取的行動。

據悉，2024年底召開的中央經濟工作會議指出，要加大保障和改善民生力度，增強人民群眾的獲得感幸福感安全感。而后，陽光保險戰略落地會指出，新陽光戰略的所有底層邏輯都是客戶，打造核心競爭力的關鍵就是落地客戶思想，公司經營與管理的所有工作的指向都應該是客戶，“2025年要成為全面落地客戶思想之年”。

踐行“知心陽光”戰略不僅是面向客戶落地客戶思想，也是面向社會承擔企業責任。陽光保險也在充分發揮保險的經濟減震器與社會穩定器的功能，做好“五篇大文章”。

其中，在支持國家戰略、護航實體經濟方面，2024年陽光保險持續提升服務實體經濟質效，為實體經濟提供風險保障71萬億元，提供資金支持逾4631億元；支持小微企業方面，持續提供差異化、定制化的產品服務，為約3.9萬家小微企業提供風險保障超4128億元；服務鄉村振興方面，加大對鄉村產業發展、文化繁榮、生態保護、城鄉融合等多領域的綜合保險支持，提供農業風險保障535億元，支付農險理賠款6.7億元。

科技陽光

戰略躍升的內在硬核

當前，我國社會已全面進入數字與智能時代，今年初DeepSeek大火，引發新一輪AI應用熱潮，對保險業的賦能也備受關注。

實際上，保險業與科技早已“交手”，陽光保險正是其中的先行者。近年公司持續深度攻堅人工智能+，打造“更懂保險”的陽光大模型底座和智能體；以“科技+數據”深化數字化轉型，優化客戶體驗，賦能銷售。

數據顯示，陽光保險的陽光大模型底座和智能體已在多業務場景布局，支撐服務、銷售、管理智能化取得創新突破。

例如，在服務方面，AI客服為客戶提供車險報案、信息查詢、續期回訪等服務，2024年全年服務客戶1457萬人次，智能化服務率同比提升25.8個百分點；銷售方面，陽光人壽和陽光財險均有應用，其中陽光財險在非車銷售場景實現了自助詢價、智能報價、自助繳費的一站式服務，單筆業務詢報價時間由原來的10分鐘縮短到1分鐘；管理方面，AI人傷圖片智能定損工具實現小額人傷案件傷情診斷及定損，使用率達到82.4%，累計處理小額人傷案件11萬余件，有效降低定損偏離度。

不僅如此，陽光保險2024年成立科技子公司陽光數智科技，以求內外部協同創新。“公司成立了科技子公司陽光數科，牽頭科技、保險、投資等72家單位成立數智創新聯合體，以市場化機制激發科技實力與隊伍活力的提升。”張維功稱。

據悉，該聯合體以“產、學、研、用、投”五位一體的新模式，迅速成為了推動保險業融合數據智能技術、促進創新發展的行業平臺。成立后短短幾個月間，該聯合體圍繞大數據風險定價、智能客服、數字化運營、數字化風控、銷售機器人等14個保險需求場景，吸引近150家企業發布了200余款科技產品和解決方案，促成了10余個合作項目落地。

結 語

大道至簡，實干為要。2025年，是國家“十四五”規劃收官之年 ，我國保險業在更大挑戰與更多機遇的相伴交織中，注定將走出不平凡的發展之路。

這一年，是陽光保險的“冠禮之年”，將堅守初心，堅持服務為本，在聚焦“新陽光戰略”的關鍵領域實現能力突破。

面對經濟社會轉型給保險業帶來的各種前所未有的挑戰，張維功堅定，陽光保險有信心應對挑戰、迎難而上，有信心交上一份滿意答卷，為推動金融高質量發展、助力金融強國建設貢獻陽光力量。