安徽
近日，長春人文學院“同心工惠”學生調研團隊聚焦長春市福祉服務行業，開展了一項以積極組織行為學為基礎的深度調研，旨在深入了解該行業從業者的心理健康狀況及面臨的問題。 隨著我國老齡化程度不斷加深，福祉服務行業的重要性愈發凸顯。然而在長春，作為東北老工業基地轉型的關鍵城市，該行業卻遭遇“人文守護者危機”。調研數據令人憂心：全國養老服務行業從業者流失率超過40%，多數員工因低薪酬、高情感消耗和職業發展受限而陷入焦慮，行業發展受到嚴重阻礙。
此次調研以積極組織行為學為理論框架，選取長春市多家機構及長春人文學院社會福祉學院為調查對象，通過文獻調研、問卷調查、深度訪談等方法，收集504份有效問卷，剖析行業人員心理健康、工作狀況等多維度問題。 在調研過程中，令人心酸的情況不斷浮現：護工們長期直面老人的衰老、病痛與死亡，不僅要承擔強度的護理工作，還要給予老人情感關懷，巨大的情感耗竭讓他們疲憊不堪。同時，社會對養老護理工作的偏見，使得護工職業認同感降低，進一步加重了他們的心理負擔。
福祉服務行業員工心理健康亟待關注，基于調查結果，團隊給予了一系列的針對性策略，建議機構設立心理健康認證項目，提供線上線下咨詢服務；針對護工開展技能培訓，完善薪酬與晉升機制，合理排班；推行跨代際互助制，開展師徒項目與交流活動，全方位守護員工心理健康 。
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