站在ATM機前手忙腳亂翻包找卡時,您有沒有懷念過那個手機一掃就能存錢的年代?最近全國超50家銀行突然叫停掃碼存取款業務,連招商銀行都宣布4月徹底關停。
銀行說這是為了“保護資金安全“,但看著滿街掃碼支付的便利店,我忍不住想問:?當科技倒退成日常,普通人真的能笑著接受嗎?
安全與便利的天平歪了
銀行這次調整的理由很“正義“:掃碼存取款容易被詐騙團伙利用。可仔細想想,這事兒就像因為怕有人用菜刀傷人,干脆禁止所有人切菜。
?據某銀行內部數據,掃碼存取款業務量僅占2.3%。但電信詐騙中涉及該渠道的案例不足0 .5%。?說白了,真正危險的從來不是工具本身,而是驗證流程。
被一刀切傷到的普通人
在杭州打工的小李告訴我,他每月15號都要給老家父母轉生活費。父母不會用手機銀行,每次都讓他存現金再匯款。
現在取消掃碼存款,他得先花半小時排隊辦卡,再教六十多歲的父母怎么插卡取錢。“他們總按錯密碼,ATM吞了卡還得跑網點“,小李苦笑著掏出手機里存著的五張不同銀行卡,“這些卡原本早該銷戶了“。
更諷刺的是,當銀行柜員推薦“刷臉取款“替代方案時,戴著口罩的大爺大媽們站在機器前手足無措的樣子,活脫脫上演著現實版《科技恐懼癥》。?某第三方機構調查顯示,43%的中老年用戶認為掃碼存取款比刷臉操作更簡單直觀。?
被選擇性忽略的真實需求
銀行總說“順應移動支付趨勢“,可看看數據就露了餡:2023年全國ATM機數量再減8%,但現金存取總量卻逆勢增長3.7%。建筑工人、菜場攤販、跨境代購……這些現金高頻使用者,難道活該為銀行的懶政買單?
更別提那些突發狀況:朋友深夜急需用錢發現沒帶卡,出差在外銀行卡意外掛失,大學生弄丟人生第一張工資卡……原本掃碼存取款就是最后的救命稻草。現在銀行輕飄飄一句“為你好“,就讓無數普通人陷入“帶卡焦慮“。
當銀行把ATM機改造成“智能終端“時,有沒有想過最智能的服務其實是保留選擇權?我們理解反詐的重要性,但直接砍掉便民功能,就像為消滅蟑螂拆掉整棟樓。
此刻特別想問銀行:?如果掃碼支付能扛住萬億級數量交易,為什么存取款掃個碼就變成洪水猛獸?
科技本該讓生活更輕松,而不是更麻煩。當便利成為奢侈品,安全的代價未免太過沉重。
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