北京
搭載2D數字人導引系統、設立“空間管理+服務協同+機構合作”的三維運營機制……4月8日上午，深圳首個低空經濟產業公共服務窗口在寶安正式啟用，這個搭載了“AI”系統，集成適航審定、政策咨詢、工信備案、跨境通關、稅務登記、檢測認證、金融保險、法律咨詢等多元化服務的窗口落地寶安區低空經濟產業公共服務中心。記者了解到，該窗口將實施周一至周六“966”的工作模式，為寶安低空產業提供全方位的公共服務。
前海管理局、寶安區發改局、寶安區稅務局、寶安市場監管局、大鏟灣海關、寶安低空經濟產業協會等160余位代表參加啟用儀式。
“你好，企業辦理適航審定需要提交哪些材料？”在現場的數字化辦事窗口，企業代表詢問2D數字人，數字人迅速從知識庫中精準檢索相關信息，并通過語音、文本、圖像等多種交互方式，為企業代表提供全面、清晰的解答。記者了解到，寶安區低空經濟產業公共服務中心由寶安交通集團下屬企業深圳市明瀾低空經濟產業服務有限公司負責運營。
“我們聚焦企業發展的切實需要，聯合寶安區各職能部門，構建了全面的政務知識庫，并導入2D數字人導引系統中。面對面操作時，數字人系統將優先從知識庫中獲取官方回復內容，可以現場為企業解讀政策法規，幫助企業更好地理解和遵守相關規定，并指引用戶去做相應的流程。”寶安交通集團副總經理蘇毅告訴記者，本次啟用的公共服務窗口構建“空間管理+服務協同+機構合作”三維運營機制，創新采用2D數字人導引系統，為企業提供“一站式”智慧化服務。窗口現場也安排有駐場專員服務，及時收集并反饋企業問題，促進問題快速解決，提高服務效率。
未來，該窗口將重點幫助低空經濟企業快速適應政策調整，優化園區服務效能，并通過標準化、智能化服務體系建設，持續賦能低空經濟產業鏈發展，探索可復制的“深圳經驗”，為全國低空經濟公共服務提供標準化、智能化的建設樣本。(記者 葉志衛 通訊員 張偉 黃瀅玲)
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