在南橋鎮貝港社區貝港三居轄區，密集的沿街商鋪與居民住宅交織出充滿“煙火氣”的生活圖景。然而，隨著商業業態的不斷豐富和居民需求的日益多樣化，商居之間的矛盾也逐漸浮出水面。如何在保留這份“煙火氣”的同時，不擾居民的“宜居感”，成為了南橋鎮第五綜合網格面臨的一道重要課題。

今年3月初，貝港二區20號樓的居民們遇到了一個煩心事。底層新開設的餐飲商鋪“江西小炒”將排煙管道安裝在了居民樓外墻的凹陷處，持續的低頻噪音和采光遮擋嚴重影響到了他們的日常生活。面對居民的訴求，第五綜合網格迅速行動，吹響了治理的“哨聲”。

3月13日，網格通過“塊呼條應”約請機制，聯合城管、安全中心、環境中心等部門，對現場進行了細致的勘察。同時，為了充分了解居民的意見，3月17日，貝港三居組織了一場書面征詢會，20號樓10戶居民中，有9戶明確反對現有的煙道安裝方案，網格迅速將居民的訴求轉化為治理行動。

面對居民的反對意見和商鋪的整改需求，第五綜合網格依托“多格合一”工作機制，召集了社區居委、相關職能部門及商鋪負責人，共同商討解決方案。在多方推動下，商鋪積極配合整改，重新安裝了排煙管道，遠離居民窗臺，并加裝了高效隔音材料。經過一周的緊張施工，徹底解決了噪音和采光問題。

整改前

整改后

為高效處置新增店鋪加裝排煙管道“一類事”，第五綜合網格聯動職能部門、物業公司及共治力量，形成了餐飲商戶排煙管道加裝指引“三步驟”，即：第一步，前置協商。商戶在裝修前15個工作日內，主動向物業公司報備，如涉及公共區域或居民樓區域，同時需要向居委會報備，經征詢涉及居民一致同意后方可實施；第二步，專業賦能。安裝過程中涉及環保、安全等方面問題，由鎮安全中心、環境中心、城建中心等部門對接指導；第三步，多元共治。由商戶負責安裝有效的油煙凈化設施，確保油煙管道高空排放，外置設備采取降噪措施、噪音符合排放標準，并定期對設備進行維護保養。此外，由居民代表、商戶、網格走訪人員組建監督小組，通過常態化走訪、網格微信群等渠道，定期巡查油煙整治效果、實時掌握居民需求，確保治理成果長效化，構建起“小事不出社區、大事不出網格”的治理新格局。

南橋鎮第五綜合網格用“多格合一”機制深耕社會治理，推動基層治理從“解決一個問題”到“化解一類問題”的升級，以聯動賦能激發社會活力，形成多元主體協同共治的局面，實現問題精準發現、快速響應、高效處置，以居民需求為導向，確保居民訴求“件件有回應、事事有著落”，實現“詩意棲居”與“市井繁華”的和諧共生。

報送：王艷婷（南橋鎮）

編輯：何海丹

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