大象新聞記者 申子仲 章衡 秦鈺璽
“我們門店的銷量不斷地再創新高。”4月8日,河南鄭州,中原萬達小米汽車體驗店的工作人員接受大象新聞記者采訪時說。
3月29日,安徽德上高速上一輛小米SU7撞中護欄后發生自燃,該事故造成三人遇難。事發后有關小米智駕等相關討論不斷。小米汽車銷售是否受影響?大象新聞記者走訪了鄭州多家小米汽車體驗店發現,試駕依舊需要排隊,年底前將達8家。工作人員稱此前也擔心銷售受到影響,但目前來看整體影響不大。
門店試駕依舊要排隊
鄭州現有4家小米汽車體驗店,除了位于中牟前程大道的汽車交付中心,其他3家體驗店分別位于商都路、中原路,以及花園路上。
4月8日上午,大象新聞記者首先來到了位于花園路正弘城負一層的小米門店。這家門店有600多平方米,除了小米SU7標準版至高配的3個版本,還有一輛黑色SU7ultra,價格從20多萬元到50多萬元不等。
門店工作人員介紹說,這也是小米汽車目前在鄭州市區內單體面積最大的shopping mall(大型商場)體驗店。
大象新聞記者10點趕到門店時,剛剛開門營業,該店負責人呂海峰已經陪提前預約好的客戶試駕去了。
等待呂經理的時間里,前來問價或預約體驗的顧客絡繹不絕,其中大部分是年輕人。
近11點40分的時候,門店負責人呂海峰陪客人試駕完畢回到店里。他告訴記者,他剛才是陪同一對父子試駕,兒子相中了小米,當爹的準備掏錢,“通過試駕,反饋的體驗感還不錯。”
呂海峰說,不久前小米汽車剛剛發布了3月份的全國交付量數據,官方公布的數字是29000多臺,創下了歷史新高,“同時我們門店的銷量也是不斷地再創新高。”
對于門店汽車月銷量的具體數字,呂經理認為是商業機密,不便透露。不過,他還是頗為自信地表示,正弘城門店是去年2月份開張的“老店”,作為小米汽車的直營店,銷量“還是很火爆,店里現有20多位員工,每天都很忙活。”而門店的“試駕車目前還是緊張,每天預約試駕的顧客依舊是排隊狀態。”
消費者購買欲整體無影響
3月29日事故發生后,公眾質疑主要集中在技術缺陷、企業責任和行業信任3個方面。
技術缺陷方面,電池爆燃與小米宣傳的“高強度車身”“防彈涂層電池”形成反差;企業責任方面,家屬指出小米汽車回應滯后,態度“冷漠”;行業信任方面,智能系統的可靠性,及車企責任邊界引發廣泛討論。
事故發生后,小米迅速成立了專項小組,提交行車數據,積極配合警方調查。雷軍也在微博兩次公開表態哀悼并承諾“不回避責任”。然而最初由于細節不足,事故依舊導致了負面猜測蔓延。
媒體公開信息顯示,小米一方迅即對此開啟了信任重建策略,除了對安全性能的宣傳層面、技術層面優化,雷軍或高管團隊還親自慰問家屬,設立專項撫恤基金。
這些措施效果如何?大象新聞記者當天對部分顧客進行了隨機參訪,發現不少消費者對安徽發生的事故都有所耳聞。但整體不影響他們的購買欲。
鄭州門店年底將達到8家店
4月8日,離開正弘城店,大象新聞記者又趕到了小米汽車中原路店。
該店位于中原萬達一層,面積500多平方米,這里集中展示了 SU7的3款車型。
一位工作人員坦言,他們門店上個月的銷量有500多臺,尚比不過正弘城店和商都路店的銷量,“我們也擔心安徽事故對銷售會造成影響,但現在看來,一切和之前并沒有兩樣。”
這位工作人員說,小米有一批忠粉,“年輕人就是喜歡。”而且小米的SUV款近期就要上市,估計還會掀起一輪熱賣。
他還向記者透露說,眼下,小米汽車惠濟萬達以及熙地港店正在裝修,近期就要開張。到今年年底,預計還會再增加兩家門店,鄭州市區整體達到8家。
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