山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月10日訊 4月10日，棗莊市市中區(qū)人民政府新聞辦公室舉行“市中區(qū)物業(yè)品質提升”新聞發(fā)布會。會上，市中區(qū)垎塔埠街道便民服務中心主任王姍姍介紹，為提升物業(yè)服務的質量和效率，垎塔埠街道采取了多項舉措，旨在全面優(yōu)化居民的生活體驗。
強化社區(qū)服務與文化建設。開展公益志愿服務活動，如書法學習、便民義診、小家電維修等，滿足居民多樣化需求；舉辦豐富的物業(yè)文娛活動，如“小業(yè)主夏令營”“冬令營”、親子趣味運動會等，促進家庭互動與社區(qū)和諧；結合傳統(tǒng)節(jié)日舉辦民俗節(jié)慶活動，如立春祈福、端午包粽子等，營造濃厚的文化氛圍。
提升物業(yè)員工技能與應急處理能力。實施崗位技能培訓計劃，針對不同崗位員工采取分層次、分類別培訓，提升業(yè)務水平；定期開展電梯困人、火災處置等應急演練，確保員工在緊急情況下能夠迅速、有效地應對。
關注特殊群體，實施關愛服務。針對獨居老人開展關愛關懷行動，建立“愛心聯(lián)系卡”，提供上門保潔、理發(fā)、義診等服務，加強情感關懷與心理慰藉。
推動物業(yè)服務透明化與標準化。每月公示重點工作進展，明確物業(yè)服務標準與收費依據(jù)，增強服務透明度；定期舉辦設施設備開放日活動，邀請業(yè)主參觀并了解設備維修保養(yǎng)流程及標準化管理成果；開放消防體驗室，深化業(yè)主對消防安全的理解，提升安全意識和應急處置能力。
閃電新聞記者 劉聰聰 報道
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