澎湃新聞記者 陳逸欣 張呈君 實習生 韓佳邑

首只從上海出發的寵物貓坐上了高鐵。
4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次推出“寵物托運”服務，需提前2天及以上線上預約。4月10日，一只寵物貓從上海虹橋站出發，通過高鐵托運前往南京。

10日上午，澎湃新聞記者到達上海虹橋火車站的寵物托運點發現，當日開放寵物托運的前兩趟列車，現場沒有寵物被送來托運，直到第三趟列車才有一位乘客成功托運。中鐵快運上海虹橋站相關工作人員表示，前期共收到9個托運訂單申請，其中部分訂單因缺少《動物檢疫合格證明》等因素“退單”。
寵物托運流程是怎樣的？申請時有何注意事項？途中又是如何運輸的？如何確保同車其他旅客的旅行體驗？
4月10日，第一只從上海出發的寵物貓坐上了高鐵，托運前往南京。澎湃新聞記者 張呈君 圖

寵物如何上高鐵？出現不適怎么辦？

截至發稿，上海虹橋站預約成功的寵物托運訂單為3單，分別是4月10日、4月16日和4月21日，貓狗都有。
4月10日，上海虹橋站僅1只寵物貓成功辦理了托運服務。中鐵快運上海虹橋站營業部業務經理肖華俊介紹，有的乘客出發前預約成功，但由于《動物檢疫合格證明》未辦理下來，因此也無法進行寵物托運而被“退單”，相關證明辦理要求較嚴格，請有需要的乘客提前做好準備，工作人員也會提前電話聯系乘客，備齊證件和手續避免跑空。
當日上午，澎湃新聞記者來到上海虹橋站發現，托運人預約成功后，托運當日需攜帶《動物檢疫合格證明》等證件，至高鐵站中鐵快運營業部辦理托運手續。當日的托運首單的寵物貓在手續辦好后，進入專用寵物箱中，裝在箱中過安檢后上車，而后放置在行包專用柜中跟著列車出發。途中如無異常情況不開箱，相關看護人員會負責喂水。
高鐵專用寵物運輸箱，左下角有一個專門的加水小口，箱子內裝有監控探頭。澎湃新聞記者 陳逸欣 圖
記者在現場觀察發現，高鐵專用寵物運輸箱左下角有一個專門的加水小口，箱子內右上角裝有監控探頭，箱子外部有溫度顯示。中鐵快運有關人員現場演示了加水過程，不開箱，可以通過專用小口進行加水。
“寵物進箱之前會進行喂食，中途不負責喂食，只負責加飲用水。”肖華俊介紹，專用寵物箱自帶空氣循環系統、含氧量和溫濕度監測及降噪、除味等功能。運輸寵物貓和寵物狗的箱子大小一樣，但配置不同：一個放貓砂，一個放隔尿墊，“一般客戶還會放置一些隨身攜帶的物品，這樣寵物聞到熟悉的味道，會比較安穩。”
當日托運的寵物貓在寵物箱內。澎湃新聞記者 張呈君 圖
寵物登上高鐵后，會被放置在車廂內的行包專用柜中。肖華俊告訴記者，目前，每趟高鐵列車最多能托運三只寵物。為了保障車內環境，寵物主人在途中不可探視寵物。不過，列車上會有專門的工作人員，每2小時對寵物進行巡檢一次，會補充飲用水。為保證旅客和寵物的安全，互不打擾，運輸全程不可開箱。
上車后，寵物箱被放置于行包專用柜中進行運輸。澎湃新聞記者 陳逸欣 圖
如果寵物在運輸途中有暴躁、不適的情況怎么辦？肖華俊說，如果押運員通過監控觀察到寵物暴躁、不舒服等情況，會聯系車長進行報備，在下一個辦理站直接下車，下車后就近找寵物醫院，由辦理站聯系托運人。
中鐵快運上海虹橋站相關工作人員介紹，寵物箱中安裝有一個新風系統，包括溫度、濕度、含氧量，如果在押運過程中間，如果指標發生異常的話，系統會隨時報警，“報警后，押運員會打開應急通風口，確保寵物有足夠的氧氣呼吸。”
中鐵快運方面還建議，在出行前請盡量給寵物減少喂食，以免產生過多排泄物。如果寵物貓狗真的拉了臭臭，到站后也會有工作人員負責鏟屎清潔和消毒。

托運前需要做哪些準備？

辦理寵物托運需要準備哪些材料？
預約成功后，托運人需要攜帶本人有效身份證件、所屬地區動物防疫部門開具的符合鐵路運輸方式的《動物檢疫合格證明》，開具證明的適用日期應在承運當日內有效，托運當日開放寵物托運車次購票證明和寵物。此外，乘車人、托運人、《動物檢疫合格證明》上的貨主須保持一致。
“我們會提前打電話確認，打電話就發現有乘客因為《動物檢疫合格證明》沒有辦出來，無法按照預約時間來托運。”中鐵快運工作人員表示，寵物托運需至少提前兩天預約，對于預約下單的客戶，他們會有人員提前進行電話溝通，告知注意事項，詢問證件和相關手續是否備齊。
證件備齊后，需要辦理寵物托運的乘客需要在開車前2-6小時內到達高鐵站中鐵快運營業部辦理托運手續。
此外，太胖、太大只的寵物是沒法上高鐵的。中鐵快運介紹，預約成功后可同車托運1只家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。
12306最新上線的“寵物托運”功能界面顯示：處于懷孕狀態及出生不超過15周的貓犬、哺乳期的貓犬、分娩7天內的貓犬以及生病的貓犬不予承運。藏獒等47類烈性犬及含有烈性犬血統的雜交犬不予承運。

乘客怎么看？

在寵物過安檢時，不時有旅客上前圍觀，記者采訪發現，乘客對此意見不一，還有人表示不養寵物并不關心。
圍觀的乘客王女士認為，高鐵能托運寵物很先進，對于養寵人士也很友好，“這樣貓貓狗狗也能跟著一起旅行了。”
但養寵人士郭先生則覺得沒必要帶著寵物一起出門，“一些景點不讓寵物貓狗進入，現在也有專門的寵物寄養點，我自己不會選擇帶著寵物出遠門。”
在采訪中，有貓毛過敏的、害怕寵物狗的乘客擔心寵物托運后會給自己帶來困擾。如何處理寵物飛毛和異味呢？如何確保同車其他旅客的旅行體驗？
對此，中鐵快運方面表示，高鐵寵物托運全程使用專用寵物運輸箱，實行隔離運輸、人寵分開、專人看護。寵物運輸箱自帶空氣循環系統、含氧量和溫濕度監測及降噪、除味等功能，存放于獨立的高鐵快運柜內。每次托運完畢后，工作人員均會使用寵物消毒劑和除味劑對高鐵快運柜以及寵物運輸箱進行清潔、消毒、去異味，保證列車環境干凈衛生，不會影響其他旅客的乘車體驗。

本期資深編輯 周玉華