黑龍江
“社區給的‘便民服務明白卡’太實用了，以后有什么問題需要咨詢或是有困難需要幫助，打個電話就行了。”10日，哈市香坊區新香坊街道會展社區居民劉大娘贊許地說。
香坊區新香坊街道精心制作6萬余張“便民服務明白卡”，以網格員入戶走訪的方式發放至轄區居民手中。卡片設置了“生活服務”和“社區服務”兩個板塊，除了列出專職網格員的聯系電話，還增加了與居民生活密切相關的供電、供水、燃氣、供熱、物業、社區、醫保、社保及社區衛生服務中心等各類公益事業服務電話，居民遇到問題或困難可以隨時撥打電話，足不出戶就可以聯系到相關單位，輕松反映辦事需求、快速查到惠民政策，使得訴求能第一時間得到快速處置，真正實現民生服務“一卡直通”。
前不久，哈紡社區居民注意到興盛路100號周邊一處“馬葫蘆”井蓋缺失，居民通過便民服務明白卡上的聯系方式，將此問題反饋給了社區網格員。網格員經過現場調查確認，該區域多處“馬葫蘆”井蓋屬于移動通信公司。隨后，網格員立即與移動通信公司取得聯系，該公司經過核實確認后，維修人員隨即對缺失的“馬葫蘆”井蓋進行修復。
目前，新香坊街道通過入戶走訪等渠道，有序推進“便民服務明白卡”發放。一張網格聯系卡，可以使轄區居民更快、更早、更準確聯系到網格員，讓居民時刻感到網格服務就在身邊。
- 龍頭新聞·生活報記者：于海霞
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