近日，市民王先生向《科林維權熱線》投訴，金地集團旗下的深圳想新家科技服務公司不按約履行合同，業主要求支付違約金，對方開始“打太極”。

王先生的新房在瑞安飛云新外灘，2023年購得，2024年與深圳想新家科技服務有限公司簽訂封窗包產品銷售合同，約定2024年12月31日安裝完畢。事實上，王先生的家封窗完成時間是2025年3月底，延期3個多月。

業主供圖

王先生：樓盤是在瑞安飛云新外灘，金地集團，23年買的，封窗是24年7月份簽的。合同期限是24年12月31號安裝完畢。他一直違約，一直拖到2025年3月29號給我安裝的。（違約金）差不多15000吧，合同價是1%，一天差不多一百七塊錢。銷售，我也提過（違約金）。我說違約金怎么說？他說等那個公司通知。電話也打給那個集團了，說兩天給我回復啊，他從來沒回復我。

王先生說，他家封窗能在2025年3月底完工，還是他“三催四請”的 結果。同小區很多業主也遇到類似問題。該樓盤存在的問題不只是封窗延期，還存在裝修未完成，樓盤品質等問題。

王先生：我們那個群應該是蠻多的，大多是違約的，目前有43個人（戶）。他目前不是一件事情，還有裝修的事情還很多的。我們封窗是有一批人，然后裝修也是違約的。他正常來說交付已經裝修好了，目前是還沒裝修好。裝修跟我不一樣的，（但）他是同一個公司的。

《科林維權熱線》節目直播時，記者嘗試根據王先生提供的信息與“想新家”溫州總負責人聯系，對方拒絕采訪。節目之后，維權記者再次與其溝通，對方以公司未授權為由，表示拒絕。

“想新家”溫州地區負責人：在公司授權之前，我們不能接受任何采訪，抱歉。

隨后，《科林維權熱線》記者嘗試撥打深圳想新家科技服務有限公司對外公開的多個號碼，均無法聯系。從網絡數據平臺查詢，金地集團是該企業的最大股東。

為此，記者向此情況轉告深圳金地物業管理有限公司，工作人員表示會做好記錄及時轉達。

金地物業400客服：瑞安飛云新外灘業主想新家的問題，這邊可以受理，然后也會轉成給相關工作人員跟進處理。需要回復您告知一下處理情況是嗎？好，這邊也已記錄。

然而截止發稿前，深圳金地物業公司并未在約定時間內回復。

科林觀點

由于被訴單位不回應，我們無法進一步呈現他們的解釋，假如業主們所反應的情況屬實，那開發商也真是沒誰了，大項目沒得干，小項目又干不好。這樣的企業留著還有什么用？回應消費者的訴求和大眾的關切是最起碼的尊重，一家負責任的企業不能連這個道理都不懂。“躺平”可以，但“癱平”不可以，否則你就真的站不起來了。希望金地集團能敦促下屬公司積極回應，主動擔責，按約辦事。同時我們也要建議廣大消費者在接受或購買服務的時候務必優先考慮與離項目歸屬地較近的企業簽訂協議，一旦發生矛盾糾紛，有利于自己權益的保護，跨省維權，舍近求遠會會更費時費力。

來源：科林熱線