中國通訊社山東淄博訊www.cnatv.com.cn（記者 張兆偉 通訊員 丁來國 蹇 振）靠前一步，60項服務企業事項進企業車間、進研發中心、進項目現場，開展“溫情幫”；多維度交流，45名企業專員搭建直通車，實施“精準幫”；多措并舉，打出政策組合拳，做到“全面幫”；鏈條化推進，制定三張清單工作法，實現“高效幫。

今年以來，沂源縣市場監管局始終把服務市場主體發展牢牢抓在手上，以“進千企 解難題 促發展”“個體工商戶發展服務年”等活動為載體，創新構建“三進三問三解三清單”模式，搭建政企常態化溝通渠道，以“企有所呼、我必有應”的擔當，與市場主體同頻共振、同行而行。

三進一線，把服務送到車間廠房

進企業車間、進研發中心、進項目現場，打破傳統服務模式，將辦公桌搬到生產一線，精準對接企業需求。

車間問需，45名企業服務專員在“進千企”活動中，深入企業車間，實地查看生產線，了解技術瓶頸，現場協調解決問題。針對合力泰公司計量器具檢測難題，當天調運50噸砝碼完成檢定，保障生產不停工。

研發賦能，聯合專家團隊走進企業研發中心，開展質量管理體系培訓、商業秘密保護專題授課，助力陽春三月、魯源酒業等企業突破技術壁壘。

項目護航，建立“市場監管+金融部門”微信聯動群，搭建知識產權質押融資綠色通道，推動瑞特自動化公司通過專利質押獲貸500萬元，盤活無形資產。

三問關鍵，把問題找準癥結根源

問營商環境所感、問惠企政策所得、問企業發展所難，以“問題導向”破題，構建全鏈條服務體系。

線上問需，依托新建的80余個企業服務聯絡群，用好“市場監管助企賦能碼上辦”，實時收集企業訴求，累計征集問題870項，辦結率達84.59%。

線下走訪，45名“一企一專員”、17名分管負責人下沉企業，通過“一對一”座談、實地調研，精準識別品牌建設能力不足、知識產權保護體系不完善、計量管理知識欠缺等共性需求15項，圍繞共性需求，開出集中培訓、一對一指導、對上爭取協調等組合“藥方”36個。

動態跟蹤，建立“馬上辦、限時辦、協同辦”機制，對困擾企業的疑難問題實行“清單式”交辦，淄博陽春三月乳業公司“好品山東”材料申報、華源公司計量器具送檢等問題均高效解決。

三解難題，把答案送到心坎上

解企憂、解企惑、解企困，打出“組合拳”破解企業發展痛點。

解企憂，打造集創造、運用、保護于一體的全鏈條服務體系，指導瑞陽制藥打擊網絡侵權，100余家侵權店鋪下架整改，創新推出“知識產權直通車”服務，企業在專利申請、商標注冊等方面遇到問題，可直接聯系對口幫扶人員，2024年全縣授權發明專利同比增長42.59%，商標注冊量增長18.1%，兩項數據均創歷史新高。

解企惑，圍繞企業專業知識缺乏需求，舉辦卓越績效管理、品牌培育、商業秘密培訓等專題培訓9期，邀請全國質量專家張曉東博士授課，惠及企業百余家，通過“微信群+實地調研”雙渠道答疑解惑。

解企困，為新建企業華源新材料定制計量管理方案，填補技術空白；實施飲用水企業賦能強鏈工程，收集企業訴求108項，打出“協會引領+技術賦能+培訓提質”組合拳，推動全縣飲用水產業做大做強；為防范信用違規風險，啟動經營主體行政合規全過程指導工作，制定發布“1+5+1”一攬子工作規范：1份合規工作指引、5項信用合規建設指南、1張合規指導清單，打出經營主體行政合規全過程指導“組合拳”。

三張清單，把責任壓實到細微處

職能清單明權責、問題清單促落實、幫扶清單強實效，以“清單化”管理提升服務效能。

職能清單全面推送，通過企業服務聯絡群、縣局微信公眾號、入企座談交流等多種方式，全面向市場主體推送60項服務事項，深入介紹市場監管職能。

問題清單精細梳理，建立市場主體訴求數據庫，分類標注“業務培訓、政策爭取、部門協調”等屬性，動態更新進展，清晰了解企業所需所求。

服務清單定向跟蹤，圍繞問題清單，精準制定服務清單，屬于市場監管部門的，明確辦理科室，實施“馬上辦”“即刻辦”；無法馬上辦的，明確辦理時限按期辦；對屬于跨多部門、跨區、跨級的疑難雜癥，指導企業或由專員代為上報，全程跟蹤項目落地。

值班總編：保積來 責任編輯：梓藝