1.不專業(yè)

專業(yè)是律師安身立命的根本，但你認為的專業(yè)和客戶感知到的專業(yè)，是兩回事。

你覺得你專業(yè)沒用，要客戶覺得你專業(yè)才管用。

在客戶眼里，律師的專業(yè)，體現(xiàn)在你對客戶痛點、客戶行業(yè)、客戶生意模式的了解。

這可不是你滿嘴專業(yè)名詞，講一堆客戶理解不了的法律行業(yè)黑話。

2.溝通不及時

律師和當事人之間的及時溝通很重要。

客戶咨詢你辦案進展，你過了大半天才回，又或者是，你不主動跟客戶溝通案件進展，每次都是客戶問過來，你才告知。

這會讓客戶非常沒有安全感，覺得你拿了錢，不辦事，覺得你沒有把他的案子真正放心上。

3.態(tài)度不好

律師說到底是服務行業(yè)，是乙方。

如果你把知識分子的清高代入到律師行業(yè)，無異于趕走客戶。

即便有時候客戶問的問題或者提的要求是離譜的，但請hold住情緒，有理有據(jù)回復和拒絕即可，火冒三丈做情緒對抗是下策。

4.收費不透明

法律服務報價沒有個標準，收費容易給客戶不透明的感覺，客戶要么覺得你收費太高，要么覺得你收費項目不明不白，亂收費。

比如，很多企業(yè)對常法顧問的第一反應是：“不就是一年到頭審幾份合同的事嗎，怎么這么貴？”

那我們就要在報價時明碼標價，讓客戶看得見、摸得著，知道他的錢都花在哪些事情上了，比如常法顧問的收費，你可以這么做：

5.沒有商業(yè)頭腦

企業(yè)客戶找律師，自然是希望你在法律框架內，盡可能地幫他的生意實現(xiàn)利益最大化。

要是律師只是站在專業(yè)角度上，給他分析法條案例，機械地評價這個做法不行，那個做法有風險，客戶肯定不選你。

6.勝訴預期太高但最終敗訴

在談案前期，給客戶做好風險估計和案件預期管理真的非常重要。

如果你為了談下客戶，把客戶的勝訴預期抬得過高，但后期卻敗訴，真的是自己給自己惹火上身。

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