對中國跨境商家和平臺而言，印度是一個毒藥與蜜糖的共生市場。

它被視為下一個極具潛力的電商藍海，它擁有龐大的人口基數和快速增長的互聯網用戶，電商市場正處于高速發展階段。根據多家市場研究機構的報告，2024年印度電子商務市場規模預計已突破1000億美元，較2023年實現了超過 20% 的增長。

本土電商平臺Flipkart和Amazon India牢牢地占據著大部分電商市場份額，像Snapdeal、Paytm Mall 等也在細分電商市場擁有一席之地。

但對于中國的電商平臺而言，這片土地卻布滿了難以逾越的荊棘。

中國電商平臺曾在印度取得過不俗的成績，2020年印度政府以數據安全為由，開始對中國互聯網應用采取強硬的限制措施，包括AliExpress、SHEIN和ClubFactory在內的數百款中國App被封禁。

盡管此后，部分平臺如SHEIN嘗試通過與本土零售巨頭信實集團合作等方式尋求重返，并承諾將用戶數據存儲在印度境內，但外資持股比例、數據跨境流動等方面仍然受到嚴格限制，使得中國電商平臺難以像在其他市場那樣自由地運營和擴張。

印度電商：

下一個中國？

與中國相似，印度擁有龐大的人口基數、深厚的歷史文化底蘊，以及在發展過程中所展現出的巨大潛力。盡管發展模式有所不同，但近年來，印度在經濟發展和積極擁抱數字經濟方面的努力，正使其電子商務市場呈現出與早期中國電商相似的活力。

印度擁有超過 14億 的人口，其中互聯網用戶在2024年已達 9 億，僅次于中國。智能手機的普及率在2023年已超過 70%，為電商發展提供了硬件基礎。根據UNFPA (聯合國人口基金)數據顯示， 印度18-34歲年齡段的人口超過 4 億人，這為電商市場帶來了巨大的消費潛力。

Statista數據顯示， 2024年，印度電子商務市場規模達到1230億美元。PCMI數據顯示，2024年印度電子商務交易總額達到1820億美元。

Flipkart 是印度電商的先行者，由兩位本土創業者于 2007 年創立， 從最初的書籍，到后來的智能手機、時尚服飾（通過其精心打造的 Myntra），再到大型家電，逐漸建立起品牌影響力。

即使在 2018 年，當沃爾瑪斥資 160 億美元收購其 77% 的股份，將其納入麾下，Flipkart 依然保持原有品牌獨立運營，同時不斷加強物流網絡，優化用戶購物體驗，繼續涉足生鮮電商等新領域，以鞏固其市場領先地位。

然而，全球電商巨頭亞馬遜在 2013 年正式進入印度市場，憑借其強大的全球供應鏈、先進的技術、 Prime 會員計劃、廣泛的商品選擇、以及對印度市場的長期投入，迅速站穩腳跟。同時在電子產品、圖書和部分時尚品類中與 Flipkart 展開了激烈的角逐。

目前，亞馬遜和 Flipkart 在促銷活動、物流效率和用戶體驗等方面不斷投入，市場份額長期處于膠著狀態，共同占據了印度電商市場份額的前兩位。

ResearchAndMarkets數據顯示，截至2023年末，Flipkart 及其旗下 Myntra 合計以32.4% 的市場份額保持領先地位，而亞馬遜則緊隨其后，占據大約 24.3% 的市場份額。《增長工場》另綜合多家機構統計數據發現，2024年，雙方具體的份額各家機構統計不一，但排名未有變化，Flipkart仍然排在亞馬遜之前。

與此同時，一些新興的電商平臺也在快速崛起，比如 Meesho 憑借社交電商模式，吸引了大量來自印度二三線城市和農村地區的用戶。Meesho 通過賦能個人轉售商，使其能夠在社交媒體平臺上銷售商品，構建起一個去中心化的銷售網絡，有效地觸達了下沉市場，尤其在服裝、家居和美妝等品類中獲得了快速增長。

背靠印度零售業巨頭 Reliance Retail 的 JioMart，則憑借其龐大的線下零售網絡和對本地供應鏈的深度整合能力，在生鮮雜貨、日用百貨等領域展現出競爭力。JioMart 積極推行線上線下融合的全渠道戰略，允許消費者在線下單并在附近的 Reliance Retail 門店提貨，這在印度線下零售仍占主導地位的市場中具有獨特優勢。

中國電商平臺的二次發育

中國電商平臺也曾在印度取得過不錯的成績，但是自從 2020 年中印關系緊張以及印度政府對數據安全采取強硬措施后，這些平臺在印度的發展便遭遇了巨大的阻礙。

2016年到2020年的印度電商市場，像是一片充滿淘金熱的沃土，中國電商平臺是這片土地上重要的掘金者之一。SHEIN以閃電般的款式更新速度和難以置信的低廉價格，迅速俘獲了無數追求個性的年輕人。

根據當時SHEIN 在印度的相關負責人介紹，SHEIN剛進入印度時，在營銷方面投入25億盧比，就在社交媒體上吸引了超過300萬粉絲，并與約2000名網紅進行了合作，到2018年年中已經每天可以收到大約2萬個訂單，大部分客戶位于德里、孟買和班加羅爾等大都市。當時的SHEIN 在二線和三線城市也在快速增長。

與此同時，ClubFactory 也在印度市場開疆拓土。ClubFactory 是總部位于中國的電商平臺，成立于 2016 年，與 SHEIN 的專注時尚服裝不同，ClubFactory是綜合性電商平臺。

ClubFactory 直接與中國供應商合作，省去了中間環節，從而能夠以更具競爭力的價格向印度消費者提供海量的商品。這使得 ClubFactory 在價格敏感的印度市場極具吸引力，尤其是在那些對品牌忠誠度不高，更看重性價比的消費者群體中廣受歡迎。

SHEIN 和 ClubFactory 憑借著中國的供應鏈和對新興市場用戶需求的把握，在短時間內積累了數以百萬計的用戶。

然而，印度市場在 2020 年突然轉向。

隨著中印局勢的緊張，印度政府以保護國家安全和用戶數據為名，揮舞起了監管的大棒。一道突如其來的禁令，讓包括SHEIN和ClubFactory在內的數百款中國App瞬間從印度用戶的手機上消失。

2024年10月，中印關系簽署邊境協議后，印度對中國電商App重新開放，不過仍舊表現出一種逐步而緩慢的態勢，附加諸多條件、有限制的方式，允許部分中國電商應用在印度上線。

SHEIN與印度零售業巨頭信實零售（Reliance Retail）建立合作，于2025年1月底重返印度市場，以授權許可的模式運營。SHEIN的應用程序 “SHEIN India Fast Fashion” 已重新上線，信實零售旗下的子公司NextGen Fast Fashion將全面負責SHEIN在印度的當地運營，包括供應鏈的構建和管理。

此次回歸，SHEIN承諾其在印度銷售的所有商品都將在印度本地設計和制造。此外，為了回應印度政府之前對數據安全的擔憂，SHEIN印度產生的所有用戶數據都將存儲在印度境內，與SHEIN總部的數據進行隔離。

此外，據環球時報報道，手機淘寶也已在印度的應用商店可以下載到。

時隔5年，中國電商平臺已重回印度，但是想要真正深耕印度市場，依然漫長且充滿挑戰。

賣家的感知才是最重要的

對于中國賣家來說，2020年中印關系緊張之后，大量中國賣家從印度市場撤出，銷往印度的中國商品也大量減少。印度商貿部數據顯示，2020年印度從中國進口的商品額下降14.1%，減少近100億美元。

不過，由于印度對中國商品供應鏈的依賴，2021年之后，印度從中國的進口額再次開始大幅增長，2021年和2022年分別增長49.2%和17.09%，不僅完全恢復2020年時的進口額，而且大幅反超了當時的數據。2024年，進口額雖小幅下降，但仍維持高位，同時對中國的貿易逆差進一步擴大。

2025年初，隨著中國電商平臺回歸印度，對中國賣家來說是一個好消息，此前印度電商巨頭 Flipkart 和 Amazon India 也向國際賣家敞開大門，其中也包括來自中國的商家，但受到 App 封禁影響，目前中國賣家在這些平臺上的數量仍相對較少。

印度電商市場一直存在著退貨率高的問題，據ET Prime Research 2024年的數據顯示，印度約有60%-65%的電商訂單是通過貨到付款（COD）完成的。令人震驚的是，這些訂單中有25%-30%最終送貨失敗（RTO）。甚至Statista在一項調查中就指出，印度網購退貨率高達80%，成為全球范圍內退貨率最高的市場。

普遍存在的較高退貨率問題也給中國賣家帶來了額外的運營挑戰。同時，監管的不確定性，也意味著賣家面臨著不斷增加的合規成本和運營風險。

印度政府對電商行業提出的數據本地化要求，可能迫使中國賣家在印度建立本地數據存儲和處理設施，增加運營成本。進口關稅的調整，尤其是在印度本土有生產能力的領域，會直接提高中國商品的進口成本，影響其價格競爭力。

此外，對平臺定價和運營模式的監管，例如限制大幅折扣、加強原產地標注等，也可能限制中國賣家的傳統競爭策略，增加合規負擔。

審視中國賣家在印度電商市場的機遇與挑戰，我們看到的是一幅復雜的商業圖景。盡管兩國關系存在起伏，但經濟的內在驅動力依然強大，印度市場的巨大潛力對中國賣家來說仍具吸引力。

然而，深入理解并適應當地的法律、文化和消費習慣，已成為中國賣家在印度取得成功的關鍵前提。與此同時，在全球經濟格局快速變化的今天，風險分散的意識也顯得尤為重要。

對于任何參與國際貿易的企業而言，不將所有資源和希望押注于單一市場，而是積極尋求多元化的發展路徑，方能在未來的不確定性中保持穩健前行。

從中國賣家的視角來看，這種在全球市場中審慎布局、靈活應變的策略，也是許多經濟體和企業長期發展的智慧所在。印度市場的故事仍在繼續，而中國賣家能否在其中找到持續增長的平衡點，將取決于其戰略的智慧和執行的韌性。

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