在職場(chǎng)江湖中，尤其是在ToB和ToG業(yè)務(wù)領(lǐng)域，老板們常常面臨巨大的業(yè)務(wù)壓力。由于客戶群體相對(duì)單一，一個(gè)訂單、一段合作關(guān)系對(duì)公司發(fā)展至關(guān)重要。這就導(dǎo)致部分老板容易出現(xiàn)過度承諾的情況，給團(tuán)隊(duì)帶來一系列棘手的問題。今天，咱們就來深入聊聊如何巧妙化解這一職場(chǎng)困境。

老板過度承諾：壓力催生的“雷區(qū)”

老板們過度承諾，很多時(shí)候源于對(duì)公司內(nèi)部同學(xué)的能力、資源狀況缺乏清晰認(rèn)知。他們?yōu)榱四孟掠唵巍⒕S系客戶關(guān)系，在對(duì)外溝通時(shí)夸大其詞 。等回到公司，這些承諾就成了員工們的“緊箍咒”，甚至常常導(dǎo)致大家加班加點(diǎn)也難以完成任務(wù)。就好比老板心血來潮說：“給我在淘寶上搞個(gè)超厲害的東西，三天后就得要！”底下員工內(nèi)心OS：“這說得也太隨意了吧！”這種情況屢見不鮮，根源就在于老板對(duì)公司實(shí)際情況的不了解。

事前預(yù)防：讓老板心中有“數(shù)”

為了避免老板“信口開河”，在日常辦公管理和匯報(bào)時(shí)，一定要讓老板對(duì)公司現(xiàn)狀有清晰的概念。只有當(dāng)他清楚公司的資源和能力邊界，出去談業(yè)務(wù)時(shí)才不會(huì)隨意承諾，就算承諾也能在合理范圍內(nèi)，讓團(tuán)隊(duì)有努力的空間。千萬不要等老板承諾完了，回來再吐槽，那時(shí)往往為時(shí)已晚。

事中應(yīng)對(duì)：積極破局，化不可能為可能

但如果老板已經(jīng)做出過度承諾，我們也別慌，積極應(yīng)對(duì)才是上策。首先，先以完成任務(wù)為目標(biāo)想辦法。比如公司技術(shù)實(shí)力難以獨(dú)自完成一個(gè)開發(fā)訂單，但老板為拿下項(xiàng)目聲稱可以做到。這時(shí)候，不妨考慮將單子轉(zhuǎn)包給技術(shù)不錯(cuò)、拿單能力稍弱的第三方公司。和他們協(xié)商壓低價(jià)格，合作打造一個(gè)標(biāo)桿案例。以自己公司名義接單，掛在官網(wǎng)作為成功案例，第三方公司也能宣傳參與了大項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)雙贏。這就需要我們靈活調(diào)用各種第三方資源，而不是一味地說“做不到”。

事后補(bǔ)救：坦誠(chéng)匯報(bào)，協(xié)助老板二次溝通

要是實(shí)在找不到第三方幫忙，公司又不愿出錢采購(gòu)服務(wù)，在客觀上確實(shí)無法完成任務(wù)時(shí)，就要寫一份完整的匯報(bào)給老板。老板雖然過度承諾，但不代表不能和客戶再次溝通。我們向老板表明做不到后，他可以跟客戶協(xié)商，比如解釋因接了其他項(xiàng)目導(dǎo)致人手調(diào)配不過來，或者出現(xiàn)了一些突發(fā)狀況。然后提出將項(xiàng)目分成兩段，先完成第一段，以此來化解危機(jī)。老板作為商務(wù)和關(guān)系的把控者，有自己的溝通話術(shù)，關(guān)鍵是要讓他確認(rèn)我們確實(shí)做不到，他才好行動(dòng)。

及時(shí)止損：識(shí)別“不靠譜”老板，把握職業(yè)方向

然而，有些老板溝通能力較弱，還總是過度承諾，員工匯報(bào)后不僅不聽，也不接受其他方案，一味逼迫員工完成不可能完成的任務(wù)。這種老板往往出現(xiàn)在初創(chuàng)企業(yè)或小公司，缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，純粹靠關(guān)系開展業(yè)務(wù)。遇到這樣的老板，如果他多次逼迫員工做物理上根本做不到的事，員工就沒必要繼續(xù)跟著干了。我們可以接受老板犯錯(cuò)一兩次，但事不過三，多次不改就說明這個(gè)老板沒有未來發(fā)展的潛力，跟著他也不會(huì)有好的職業(yè)發(fā)展。

真正有發(fā)展?jié)摿Φ睦习澹幢銜?huì)犯錯(cuò)，但懂得迭代自己，不斷提升能力，有把事情做大做強(qiáng)的決心，還會(huì)合理分錢、積極招人、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)。跟著這樣的老板，員工自身的發(fā)展也不會(huì)差。

在職場(chǎng)中，面對(duì)老板的過度承諾，我們既要積極解決問題，也要學(xué)會(huì)判斷老板的潛力和格局，做出對(duì)自己職業(yè)發(fā)展最有利的選擇。