廣東
周先生（182********）向武漢市民熱線12345反映，通過某網約車平臺搭乘一輛快車，該司機全程危險駕駛，將手機支架固定在方向盤旁邊追短視頻，看到一些視頻片段時頻頻大聲喧嘩。
周先生表示，“下車后第一時間向平臺反映，可5天過去了，未收到任何回應，乘客的安全都得不到保障，要求退款并處罰司機。”
市交通運輸局工作人員立即對相關情況進行核實，發現乘坐過程中司機確實有開啟第三方有聲軟件行為，針對此情況，工作人員已為該訂單申請免單，并向周先生發放打車優惠券，對做出違規服務行為的司機已進行封禁處理。
此外，平臺承諾將進一步加強完善日常培訓、強化服務規范及職業道德等相關工作并做到實處。
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