近日，浙江省民呼我為統(tǒng)一平臺，溫州移動公司新增多條投訴。

移動號碼過戶問題

多次咨詢移動號碼過戶問題，之前告知優(yōu)選號碼無法過戶后又有辦公室人員說可以過戶，今日到店辦理又告知需要攜帶戶口本先辦理申請申請通過才能辦理，每次到店告知內(nèi)容均不同。請有關(guān)部門盡快督促改營業(yè)廳解決號碼過戶問題。

移動綁定消費(fèi)

2024年8月我聯(lián)系移動客服要求退訂套餐或注銷賬戶，那邊反映說需要到溫州線下門店辦理，到10月份移動客服電話過來說有個話費(fèi)優(yōu)惠活動，我再三聲明不能影響后面退訂和注銷的情況下客服表示沒有問題，到現(xiàn)在2025年3月份我來線下門店辦理業(yè)務(wù)時，又表示退不了，需要繳納500違約金。

關(guān)于中國移動未經(jīng)客戶允許修改套餐

2月4號左右本人去移動營業(yè)廳莘塍鎮(zhèn)府路更換手機(jī)sim卡，當(dāng)時只要求柜臺辦理換卡服務(wù)，因?yàn)楸旧淼奶撞褪?元30分鐘通話+10元5G流量的。3月4日登錄移動app才發(fā)現(xiàn)套餐被惡意修改了，現(xiàn)在的要求是恢復(fù)原先的套餐并要求處理當(dāng)時的辦理人員。

移動潘橋營業(yè)廳惡意阻擾拖延用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)

2025年2月5日，下午13.50分本人攜帶身份證，移動寬帶設(shè)備(到期歸還)，到達(dá)營業(yè)廳要求辦理寬帶設(shè)備歸還，并取消與寬帶業(yè)務(wù)綁定的1.固移融合套餐，2.固移融合-家庭家長套餐(攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)限制條件)，遭到營業(yè)廳客服人員查詢我欲攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后，阻擾與拖延辦理，我方到場前方只有1位辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，該營業(yè)廳提出需要預(yù)約，且不給出預(yù)約具體方法，與方案，并告知后面還有很多人辦理，只是還沒來，我方不認(rèn)可，該營業(yè)廳行為意拖延本人正常辦理業(yè)務(wù)，違反工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)的《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》，請上級協(xié)助處理，謝謝

移動套餐辦理取消不合規(guī)

我名下的移動號碼159****7882由我76歲母親使用，2024年底在都市花苑的移動公司營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時工作人員給她做辦理工作了一個新套餐，說3個月后可以取消優(yōu)惠。2.28號老人去同個營業(yè)廳取消這個套餐時被告知必須要機(jī)主本人攜帶身份證現(xiàn)場取消，我只能請假去辦理，卻又被告知這個套餐是簽了半年協(xié)議，需滿半年才可以取消，我質(zhì)疑移動公司辦理業(yè)務(wù)的不合理，辦理時未要求機(jī)主攜帶身份證即可隨意辦理，取消時卻設(shè)置了種種門檻，還鼓動近80歲的老人辦了半年的協(xié)議套餐，在我一再堅(jiān)持下取消了新套餐，因?yàn)榭紤]到我其他號碼的流量和通話時間多余，而且我已經(jīng)請假出來辦理，要求將我母親的號碼套餐改到最低檔月租8元，再將它和我的號碼捆綁，共同使用流量和通話，工作人員堅(jiān)持說不行，要滿所謂的半年協(xié)議，本身這個套餐的辦理就不合規(guī)，還為用戶的取消設(shè)置門檻，現(xiàn)在提倡就跑一次的辦事理念，移動公司卻反其道而行。2.28號為此事投訴10086，說48小時回復(fù)，還加了急，2.2號再次致電10086，也說幫我催促了，24再次致電10086，依然回復(fù)已經(jīng)幫忙催促，投訴已經(jīng)滿5天，至今沒有解決，甚至連溝通都沒有，這是店大欺客，無法無天了嗎?

取消移動寬帶一直沒解決

我離開溫州了，移動寬帶投訴多次不給解決。霸王條款。裝寬帶的時候一個電話就搞定了。原來說的東西都是免費(fèi)送的。現(xiàn)在不用寬帶了。取消要收200多塊錢。

來源 民呼我為