齊魯晚報·齊魯壹點 張虹 通訊員 開秋月 初艷麗

4月15日，一面繡著“市監護苗顯擔當 青春護航見真情”的錦旗，被滿懷感激的市民劉先生送到了單縣市場監管局南城市場監管所。這面錦旗，不僅是一個家庭對該局歷時近三年、鍥而不舍開展未成年人文身維權調解工作的誠摯謝意，更見證著單縣市場監管局從個案妥善處置到行業系統治理的積極轉變。

故事要追溯到2021年，劉先生的未成年兒子在一家文身店接受了大面積文身。直至2022年，此事才被劉先生發現，他隨即向南城市場監管所進行投訴。接到投訴后，執法人員迅速行動，以“情理法”相結合的方式，對文身店進行耐心疏導。他們既嚴肅向文身店闡明違規為未成年人提供文身服務需承擔的法律責任，又從保障消費者權益的角度，深入分析文身可能帶來的后續風險。在執法人員的努力下，文身店最終承諾承擔清洗文身的責任。然而，歷經3次清洗，效果卻未達理想。

到了2024年，劉先生提出更換清洗機構的訴求，卻遭到文身店拒絕，雙方陷入僵持，劉先生再次申請調解。此時，文身店負責人處于孕期，店鋪暫停營業。但這并未阻擋執法人員調解的腳步，他們通過電話與文身店反復溝通。為掌握權威數據，給調解提供堅實依據，執法人員還實地走訪了單縣中心醫院、海吉亞醫院，詳細咨詢專業機構關于文身清洗的費用標準和恢復效果。

終于，在2025年3月，經過多方不懈努力，涉事商家與劉先生達成了一次性賠償協議，這場長達近三年的維權糾紛圓滿解決。“三年來，每次到所里，工作人員都認真梳理案情，還反復進行電話溝通協調，他們的這份堅持讓我們全家深受感動。”劉先生在致謝時，滿是感慨。

單縣市場監管局相關負責人齊林表示：“一面錦旗，承載的不僅僅是群眾的謝意，更是對我們監管工作的高度信任。我們將持續推進未成年人保護工作常態化，不僅要做好維權調解，更要從源頭上進行治理，讓監管既有力度，更顯溫度。”

以這一典型案例為契機，單縣市場監管局從維權調解邁向行業清源，開展了縣域文身行業專項整治行動。他們打出普法宣傳、資質核查、信用監管等“組合拳”，全方位織密未成年人健康成長的防護網。這面錦旗，映照出的不僅是執法為民的赤誠初心，更是市場監管人守護青春的堅定承諾。

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