遼寧
為在即將到來的“旅游季”中給廣大市民乘客、中外游客提供更具城市溫度和公交特色的服務，提升市民游客出行體驗，4月15日起，大連公交集團根據客流變化，在我市森林動物園南門、和平廣場、火車站、華南廣場4個公交樞紐站啟動“公交服務驛站”，優選公交青年志愿者，為市民游客提供愛心水站、交通指引、旅游宣傳、導乘咨詢等便民服務。
“公交服務驛站”啟動首日，公交青年志愿者統一穿著鮮艷的志愿者服裝，為市民游客答疑解惑，幫助市民游客順利乘車。在森林動物園南門，家住黑石礁的市民劉女士帶著外地朋友到蓮花山觀景臺徒步，路過“公交服務驛站”時被青年志愿者自制的景點指示牌吸引。這時青年志愿者又為她和朋友遞上了一杯水，讓劉女士和朋友十分感動。“我們的城市中就該有這樣的正能量！”劉女士對志愿者表示感謝的同時，也夸贊了志愿者的巧思巧想。在大連火車站公交樞紐站，一位自沈陽來連的游客王先生沒有零錢不知道如何乘車，正在為難時，“公交服務驛站”青年志愿者主動上前，幫助他正確使用移動支付。王先生向志愿者豎起大拇指，在留言簿上留下“公交青年志愿者服務熱情，非常感謝”的話語。
為提升“公交服務驛站”服務品質，在延續往年服務內容的基礎上，今年，“公交服務驛站”又新增設了輪椅、老花眼鏡、血壓計等設施，方便老年群體、殘障人士出行。在和平廣場“公交服務驛站”，一群大娘“圍”住了青年志愿者，詢問要到英歌石植物園應該如何乘車，青年志愿者考慮到出行隊伍中有一位79歲的老人家，便貼心為她們選擇了兩條可以始發站上車的換乘路線，講解過程中，為方便老人看清楚線路圖，青年志愿者貼心地拿出老花鏡給老人使用，讓老人倍感溫暖。“‘公交服務驛站’的志愿者能為我們老年人設身處地著想，充分考慮我們的實際情況，讓我感覺如家人般貼心。”老人臨行前拉著青年志愿者的手說。
半島晨報、39度視頻記者肖崟崟
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