在當(dāng)前復(fù)雜多變的金融環(huán)境下，電信詐騙手段層出不窮，嚴(yán)重威脅著金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。作為金融服務(wù)的一線窗口，建行營(yíng)口分行以守護(hù)客戶資金安全、防范金融風(fēng)險(xiǎn)為使命，多措并舉助力客戶防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。分行持續(xù)加強(qiáng)對(duì)基層員工的反賭反詐培訓(xùn)，通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，提高員工對(duì)各類詐騙手段的認(rèn)識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。使員工在日常工作中能夠敏銳地察覺(jué)異常交易行為，及時(shí)采取措施防范風(fēng)險(xiǎn)。

嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，把好風(fēng)險(xiǎn)防控第一關(guān)。嚴(yán)格落實(shí)反賭反詐各項(xiàng)工作制度和流程，強(qiáng)化對(duì)客戶身份識(shí)別、交易背景審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。在辦理轉(zhuǎn)賬、匯款等業(yè)務(wù)時(shí)，務(wù)必認(rèn)真核實(shí)客戶信息和資金用途，確保每一筆交易的真實(shí)性和合法性。

加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的溝通協(xié)作。建立健全警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享、快速響應(yīng)。在遇到可疑情況時(shí)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，配合警方開(kāi)展調(diào)查取證工作，共同打擊電信詐騙等違法犯罪行為，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

加大宣傳力度，增強(qiáng)公眾防范意識(shí)。充分利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)擺放宣傳資料、播放宣傳視頻、開(kāi)展專題講座等多種形式，向廣大客戶普及反賭反詐知識(shí)，提高公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。特別是針對(duì)老年人、學(xué)生等易受騙群體，要采取更加有針對(duì)性的宣傳措施，幫助他們識(shí)別詐騙手段，避免上當(dāng)受騙。

今后，建行營(yíng)口分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)反賭反詐工作，筑牢金融安全防線，為維護(hù)金融秩序穩(wěn)定和社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。