來源：環球網

4月15日，陜西省神木市2024年至2025年采暖季圓滿結束，神木市供熱公司堅持“停熱不停工”，持續開展優化服務、“冬病夏治”維修檢修等工作，不斷提升用戶滿意度，為下一供暖季的平穩運行筑牢基礎。

隨著供暖季落下帷幕，城市的熱網并未沉寂。在神木市供熱公司調度指揮中心，工作人員依然緊盯屏幕，實時監測各站點運行參數，通過視頻巡查站內情況，確保停暖后供熱系統的平穩過渡。

“自從2019年城區實現集中智能智慧化供熱以后,所有換熱站實現了無人值守，運行情況、供熱數據、監控畫面都在調度中心能夠監測到。我們主要通過上位觀察所有換熱站正常停運斷電，有無跑冒滴漏、安全隱患等異常情況，保障供熱安全，站好今年供熱期間的最后一班崗。”神木市供熱公司調度指揮中心主任屈靈說。

供熱系統的穩定運行離不開24小時實時監控和細致排查。即便供暖期已近尾聲，繼業路供暖管理站負責人王寧仍對站內設備進行全面檢查。

神木市供熱公司繼業路供暖管理站站長王寧告訴記者：“我公司在停暖后會對各換熱站進行全方位的檢查、保養、維護，主要是對板換定期的進行清洗，對循環泵、補水泵進行檢修，及時更換需要更換的外網，為下一個采暖期做好準備。”

為最大限度滿足用戶需求，神木市供熱公司制定了值班值守制度，客服熱線24小時暢通，及時解決居民供暖問題。

“去年供暖季開始至今，我們小區一直很暖和，維修人員服務到位，無論出現什么問題，他們都會積極處理并回訪。”市民耿蘭芳說。

停暖前，供熱公司組織專業技術人員對熱源廠、換熱站和供熱管網進行拉網式巡查，并為有需求的住戶提供上門服務，幫助他們關閉閥門，并檢查漏水點。

“建議用戶停暖后關閉家中的給回水主閥門，檢查接口處是否漏水。明暖用戶每2至3年清洗一次，地暖用戶則需每3至5年由專業人員清洗。”王寧說。

在過去5個半月的堅守中，神木市供熱公司以“零事故、零損失”的卓越表現，為1300萬平方米供熱區域內的8.6萬戶居民送去溫暖，用實際行動書寫了民生供熱的“溫暖答卷”。

神木市供熱公司副總經理劉軍說：“停暖是另一個起點，接下來，公司將重點開展“冬病夏治”工作，對現有的150 多座換熱站進行維修檢修，并對部分供熱管網進行檢修保養。同時，通過訪民問暖、老舊管網改造和政策解答等方式，最大限度為用戶提供更加便捷、優質的供熱服務，提升用戶滿意度。”（奧文淵 高雅楠 王濤月 曹瑞）