齊魯晚報·齊魯壹點 李夢瑤

4月17日，濟南市政府新聞辦召開新聞發布會，圍繞“打造溫暖城管優化營商環境 大力提升城市功能品質”介紹有關情況，并回答記者提問。記者獲悉，濟南城管已完成中心城區5大類城市部件普查，建立了102萬個城市部件“電子身份證”，形成“城市管理一張圖”；借助AI算法和共享視頻，能夠智能識別發現占道經營、暴露垃圾、違規渣土運輸等20余種問題。

市城管局黨組成員，市智慧城管服務中心黨總支書記、主任陰潔偉介紹，市城管局深入落實“數字濟南”建設部署要求，不斷強化數智賦能，推進城市管理機制創新、場景創新和服務創新，推動城市管理工作數字化轉型。

目前，濟南市城管局已建成濟南市城市運行管理服務平臺，成為全國首批通過部級驗收的城市之一。平臺縱向與國家、省、市、區、街、居6級聯通，橫向與26個市直部門、429個區直部門單位和街辦聯通，實現業務協同、聯動解決城管問題。平臺“案件能力中心”智能分撥率超過80%，2024年共發現解決各類城市管理問題67萬件。

同時，市城管局綜合運用大數據、物聯網、人工智能新技術，一方面完成中心城區5大類城市部件普查，建立了102萬個城市部件“電子身份證”，形成“城市管理一張圖”；另一方面，推進智能識別發現，借助AI算法和共享視頻，能夠智能識別發現占道經營、暴露垃圾、違規渣土運輸等20余種問題，此外，還通過應用智能巡檢車和無人機，自動識別上報常見的城市管理問題，形成了“地面+空中”立體巡查新模式。

濟南市城管局運用“智慧”手段，推進為民便民暖心服務。一方面，開發“濟南掌上城管”小程序，通過“市民通”模塊，實現了城管問題的“掌上拍、掌上辦”，進一步拓寬市民參與城市管理的渠道；另一方面，增設“‘溫暖城管’金點子征集”模塊，主動征集社會各界對城市管理工作的金點子、好創意；此外，還發布“便民電子地圖”。上線公共衛生間、臨時便民疏導點、停車場等15類電子地圖，提供智能搜索、導航等便民生活服務。四是推進“城管e普法”，拍攝播放“場景化、情節化、大眾化”的系列普法短視頻700余期，不斷加強城市管理普法宣傳。

陰潔偉表示，下一步，圍繞提升城市管理效能，城管系統將在數字建設方面抓好三項工作。

加強城管數據匯聚應用。深入匯聚城管行業數據，提升數據支撐能力，接入各類物聯設備數據，深化數據“一次采集、多方利用”，提升數據綜合感知能力。

推進人工智能應用。在深度與廣度上拓展“AI+城管”應用。積極推進城管問題規律特點智能分析、城管工作態勢智能預測，加強視頻識別、智能巡檢應用，推動智能采集裝備小型化，拓展智能化發現的覆蓋面。

優化掌上城管服務。繼續升級“掌上城管”，提升便民功能、優化服務界面，推進垃圾分類AI識別、垃圾分類云課堂等互動功能的研發，增設便民維修等生活服務信息，為市民提供更便捷、更貼心的掌上服務。

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